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目的：以患者满意度为评价标准，评价对急诊观察患者实施人文关怀的应用效果。方法：通过营造良好的就诊环境，更新服务理念，运用娴熟的技术，给予心理疏导，进行健康教育等人文关怀措施，以提高患者的满意度。结果：患者对护理的满意度明显提高，无护理投诉和护理纠纷发生。结论：对急诊观察患者实施护理人文关怀，可提高患者满意度，减少护理纠纷的发生。