输液室护患矛盾产生的原因及应对方法

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我院是一所综合性的三级甲等医院,输液室承担门、急诊病人输液工作,日输液量达600人次左右,容易发生护患矛盾。现笔者根据多年的工经验,对发生矛盾的原因作出分析,并提出应对的方法。
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