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顾客是市场营销理论的一个重要概念,然而当前对顾客的本质缺乏深刻的认识.顾客是指直接或间接影响企业或组织利益的组织或个人,一个企业的顾客群实际上包含了八个层次:内部顾客、供应商顾客、中介顾客、资金供应顾客、竞争对手顾客、最终顾客、公众顾客与政府顾客.
顾客定义新析
【摘 要】
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顾客是市场营销理论的一个重要概念,然而当前对顾客的本质缺乏深刻的认识.顾客是指直接或间接影响企业或组织利益的组织或个人,一个企业的顾客群实际上包含了八个层次:内部顾
【机 构】
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广东行政学院经济管理系
【出 处】
：
商业研究
【发表日期】
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2002年1期
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