【摘 要】
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从急诊科护患沟通具有交流时间短、内容复杂、专业性强、要求高、矛盾多等特点出发,分析其沟通障碍主要有护士和患者及家属两方面的原因,提出解决沟通障碍的对策有三大方面,
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从急诊科护患沟通具有交流时间短、内容复杂、专业性强、要求高、矛盾多等特点出发,分析其沟通障碍主要有护士和患者及家属两方面的原因,提出解决沟通障碍的对策有三大方面,首先要建立良好的护患沟通基础。良好护患沟通的基础主要有树立以人为本的护理理念、树立积极健康的护士形象及具有丰富的知识和熟练的急救技术等。其次,在工作中要应用护患沟通技巧,包括语言性沟通和非语言性沟通。此外,要创造良好的沟通环境。
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