优质护理服务理念在门诊护理工作中的探索与实践

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目的分析优质护理服务理念在门诊护理工作中实践效果。方法选取我院门诊在2017年2月~2018年2月期间收治的160例患者作为观察对象,按照随机数字表法将患者分为常规组(n=80)和实验组(n=80),对常规组患者施加常规门诊护理,实验组患者在常规门诊护理的基础上应用优质护理服务理念,观察比较两组患者检查时间、挂号时间、护理投诉事件数、护理满意度评分。结果实验组患者护理投诉事件数、检查时间、挂号时间分别为(0.85±0.56)次、(12.36±8.68)min、(11.22±8.69)min,均少于常规组患者(P<0.05),护理满意度评分为(92.40±3.29)分,高于常规组患者(P<0.05)。结论优质护理服务理念在门诊护理工作中实践效果显著,能有效提高护理质量,改善护患关系,减少患者等待时间。
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