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摘 要 近年来，由于各地区经济迅速相对均衡发展，各地竞争力逐步提高，工人的选择亦随之增加，广东作为改革前沿地带，其优势包括吸引劳动力的优势越来越难突显。这些环境的变化导致企业“招工难”，作为制造业的不锈钢生产企业，其对劳动力需求普遍高于其他企业。该如何应对“招工难”？本文从完善生产岗位及优化人员招聘方面做出分析，提出应对方法。
关键词 不锈钢 企业 招工难 生产岗位完善 招聘
作者简介：龙向坤，联众（广州）不锈钢有限公司人力资源科副科长；龙碧霞，广州市花都区人民检察院检察员。
中图分类号：D920.4文献标识码：A文章编号：1009-0592（2012）11-184-02
不少工厂因为劳动力密集、轮班生产、环境制约等原因，一线生产人员招聘困难问题一直难以解决，并且随着交通运输、餐饮、金融、文化等第三产业对制造业的人力侵蚀，此问题大有加剧之势。东南沿海地区的工厂因为“孔雀不再东南飞”和经济发展对人力的需求持续增加，影响更大，形成俗称的“招工难”。以广东省为例，从其统计年鉴2012年数据可以分析得出，虽然从业总人数有增加，但法人单位增加更快，第二产业法人单位人均人数从2009年的94人下降到2011年的84人，第二产业中的制造业亦从93人下降到84人，趋势非常相似，详细数据见附表一。而属于第二产业制造业的不锈钢厂，因轮班生产、环境制约，招聘工作本就捉襟见肘，如何在日益白热化的人才竞争中占据有利地位，针对此问题，笔者在本文中从岗位完善和人员招聘两个方面给出了自己的粗浅见解。
附表一：各产业法人单位人均从业人员数
分析数据来源：广东统计年鉴2012
一、生产岗位完善
虽然制造业绝对从业人数仍有增加，但人均从业人数持续降低，而且可以预见，随着我国逐渐步入老龄人口社会，产业结构持续调整，人才供给有限，未来的包括钢铁制造在内的生产企业人才招聘压力难减，企业应未雨绸缪，练好内功，与时俱进。
全流程不锈钢厂包括炼钢、热轧、冷轧过程，主要生产一线岗位包括炼钢原料工、平炉炼钢工、转炉炼钢工、电炉炼钢工、炼钢浇铸工、炼钢准备工、轧制原料工、热压延工、冷压延工、钢材热处理工、酸洗工、轧制准备工、材料检验工、产品包装工，还有监控仪表电气、电力设备运行的电气、电力部门及机械维修部门等。
（一）提高效率、提高自动化程度，缩减、合并岗位
提高生产效率、提高自动化程度，这是制造业，也是不锈钢厂和钢铁企业向更强更高发展的必然要求，国内的很多不锈钢厂和钢铁企业多带有“国”字号性质，人均生产效率有待提升，自动化程度有待提高。笔者所在的不锈钢厂是一家外商投资全流程不锈钢厂，因为采用比较新式的生产设备，自动化程度较高，冷轧退火酸洗平整汇合在一条六百多米长的产线，将冷压延工、钢材热处理工、酸洗工岗位整合缩减，只需十几二十人就可完成生产作业。整厂年产各种类不锈钢百万吨，全厂人数仅有三千人左右，且有进一步提升的空间。除了在生产操控上可以节省人力，在加料、整备这一流程也可以使用机器节省人力，这就是自动化的魅力。
对于全流程的不锈钢厂来说，炼钢、热轧、冷轧都有比较独立的生产设备，每个厂一般也有其比较独立的原料供应部门、电气自动化部门和机修部门，这就有炼钢原料工、轧制原料工、炼钢准备工、轧制准备工的产生，把各个厂的岗位整合起来，成立统一的原料供应部门、电气自动化部门或者机修部门也是一种选择。因为各厂的原料供应、自动化、机修部门岗位有其共通性，像原料供应一般需操作天车、叉车，西门子、ABB等各品牌电气自动化设备原理相通、功能差异不大，只要熟悉某一产线的设备操作，其余产线基本可以胜任，这就为不同产线的岗位整合在同一部门甚至同一办公室提供了可能，可以考虑缩减、合并岗位。
（二）合理设置轮班方式、轮班岗位
不锈钢厂因其生产特点，必须二十四小时连续运作，意味着夜间也必须有人出勤操控设备，这是很多求职者尤其是年轻一代所不愿意的。如何更合理的设置轮班方式、轮班岗位？有几点做法可供参考：
第一，采用三班制，每班工作时间建议以八小时为妥，不建议采用十二小时的两班倒制度。第二，两班交接时间不要安排在午夜12点至早上6点之间，夜班时间为晚上11点至次日7点或晚上12点至次日8点较佳。第三，一个星期或两个星期夜班与白班调换一次，避免有人长时间上夜班，也避免夜班与白班一、两天就调换过于频繁。三班倒的周期轮换次序可为晚班、中班、早班、晚班，即上完一個周期晚班休息后上中班，上完一个周期中班休息后上早班，以此类推。第四，可以不轮班的岗位就不轮班或减少轮班人数。如机修岗位、产品包装岗位，平时可以不设置轮班岗位，机器出现故障时才进行修理，产品（钢卷）夜间生产后可先放于储区，白天包装人员上班后再进行包装。像电气设备监控，晚上可以只安排一、两人值班，有问题再让人员进来处理。
（三）推行5S管理、做好环境卫生
环境卫生问题也是影响不锈钢厂人员招聘一大因素，热轧厂、冷轧厂生产环境相对较好，但热轧厂必须注意加热炉的高温防护，冷轧厂必须注意酸区的安全性，控制室的隔音效果务必良好。炼钢厂的环境较差，可以配备专门的环境整理人员。全公司可以推行5S管理，分区域不定期进行评比，并与生产奖金相关联。
（四）因岗设薪、不同岗位津贴不同
不同岗位薪酬应有所区别，不锈钢厂相似工种因所在部门不同，环境差异或者技术要求差异可能较大，可以通过岗位薪酬或者环境津贴的方式予以体现。如同为机修人员，负责炼钢厂机修的与负责冷轧厂机修的薪资应有所不同，两者环境差异较大；如同为天车/行车操作人员，负责钢水吊运的与负责一般物料吊运的薪资应有所不同，两者的技术要求差异较大。
除了练好内功，提高岗位自身条件外，拓宽外部渠道、做好招聘面试工作，也可以为不锈钢厂在人才竞争中占据有利位置。 二、招聘渠道
（一）校园招聘
往届毕业人员大多已算入现有的人才市场总量，只有在校即将毕业学生才是人才市场的主要新生力量，与中专技工学校保持良好的合作关系，有稳定的合作学校，能减轻企业招聘压力。在选择合作学校时也要注意，务必选择机电一体化专业学生较多的学校，因不锈钢厂生产岗位人员大多要求此专业学生。不锈钢厂的崗位一般都要求有一技之长，很少单纯的手工操作工，一般要求持有焊工、钳工、天车、电工、叉车、司炉中的一种技能证书，而有开设焊工、桥吊（天车）专业的学校屈指可数，以广州为例，似乎只有文船技工学校有开设焊接专业，广钢技校有开设桥吊专业，所以选择合作学校非常重要。当然，企业也可以与学校进一步加深合作关系，可以委托学校开设冠名班和委托办学班；或者联合办班，企业根据自身需要派技术人员至学校授课或带领学生至工厂实操训练；或者筛选合格人员由公司派训考取相关证书等等。
（二）人力中介
通常工业发达地区都会有一定的人力中介机构，有些由地方政府部门主导，有些由商业机构占据主要地位，通过当地的人力中介进行生产岗位人员招聘应是主要途径。基层生产岗位人员较少通过网络求职，并且较少跨区域求职，跨县跨区求职的基层生产岗位人员并不多见。基层生产岗位人员的这两个特性，要求企业必须与当地而非跨区域的人力中介机构紧密联系，联系跨区域的人力中介机构意义不大。企业要求人力中介机构发布的信息必须及时而且准确，不能夸大其词，而且推荐人员过来面试必须按照企业约定时间。企业也可以定期至人力中介机构举办专门的现场招聘，约定固定的现场招聘时间，以期让更多求职者了解企业。
（三）熟人介绍
生产岗位员工以前的旧同事，技术技能多与其相若，开辟熟人介绍的内部推荐通道，有利于迅速找到合适人员，但因熟人介绍有其局限性，不建议广泛采用，对一些比较紧缺的岗位如焊工可考虑采用此途径。
（四）内部调动
企业可以鼓励内部员工向一专多能发展，平时也可以提供更多的机会让其参加其他岗位训练，考取更多的证书，如员工可以同时持有天车证、叉车证、电工证、焊工证，当重要岗位出缺时可由内部人员迅速调动补充。
（五）现场招聘会
本县或本区的大型人才市场是基层生产人才的主要供给场所，务必与其合作，尤其是春节过后，求职者众多，可以满足较多需求。而六、七月份一般中专、技工学校也会开展校园招聘，可以选择参加，招募一定的实习生实习锻炼，提前进入工作角色。三月份与十月份政府通常也会举办大型公益招聘会，与当地政府的人力资源部门保持联系，有利于及时知道招聘信息，提早报名参会。而一些机构组织的组团出省招聘，效果不一定好，可以慎重考虑参加。
（六）网络招聘
适合网络招聘的不锈钢厂生产岗位不多，因为基层生产岗位通过网络求职并不常见，一般人才市场上比较常见的工种才适合在网络发布，因为供给较多，通过网络求职者才会有一定数量，电工、叉车工此类比较常见的工种可以在网络发布，其他职位的网络招聘效果一般。但不可忽视的，随着网络的发达，越来越多的基层生产人员通过网络求职，完全可以将网络招聘作为基层生产岗位的辅助招聘手段，而且网络招聘费用低廉，只要不选择广告与功能很多的网站套餐即可，选择最基本的套餐，能够发布职位，求职者可以搜索即可。
关键词 不锈钢 企业 招工难 生产岗位完善 招聘
作者简介：龙向坤，联众（广州）不锈钢有限公司人力资源科副科长；龙碧霞，广州市花都区人民检察院检察员。
中图分类号：D920.4文献标识码：A文章编号：1009-0592（2012）11-184-02
不少工厂因为劳动力密集、轮班生产、环境制约等原因，一线生产人员招聘困难问题一直难以解决，并且随着交通运输、餐饮、金融、文化等第三产业对制造业的人力侵蚀，此问题大有加剧之势。东南沿海地区的工厂因为“孔雀不再东南飞”和经济发展对人力的需求持续增加，影响更大，形成俗称的“招工难”。以广东省为例，从其统计年鉴2012年数据可以分析得出，虽然从业总人数有增加，但法人单位增加更快，第二产业法人单位人均人数从2009年的94人下降到2011年的84人，第二产业中的制造业亦从93人下降到84人，趋势非常相似，详细数据见附表一。而属于第二产业制造业的不锈钢厂，因轮班生产、环境制约，招聘工作本就捉襟见肘，如何在日益白热化的人才竞争中占据有利地位，针对此问题，笔者在本文中从岗位完善和人员招聘两个方面给出了自己的粗浅见解。
附表一：各产业法人单位人均从业人员数
分析数据来源：广东统计年鉴2012
一、生产岗位完善
虽然制造业绝对从业人数仍有增加，但人均从业人数持续降低，而且可以预见，随着我国逐渐步入老龄人口社会，产业结构持续调整，人才供给有限，未来的包括钢铁制造在内的生产企业人才招聘压力难减，企业应未雨绸缪，练好内功，与时俱进。
全流程不锈钢厂包括炼钢、热轧、冷轧过程，主要生产一线岗位包括炼钢原料工、平炉炼钢工、转炉炼钢工、电炉炼钢工、炼钢浇铸工、炼钢准备工、轧制原料工、热压延工、冷压延工、钢材热处理工、酸洗工、轧制准备工、材料检验工、产品包装工，还有监控仪表电气、电力设备运行的电气、电力部门及机械维修部门等。
（一）提高效率、提高自动化程度，缩减、合并岗位
提高生产效率、提高自动化程度，这是制造业，也是不锈钢厂和钢铁企业向更强更高发展的必然要求，国内的很多不锈钢厂和钢铁企业多带有“国”字号性质，人均生产效率有待提升，自动化程度有待提高。笔者所在的不锈钢厂是一家外商投资全流程不锈钢厂，因为采用比较新式的生产设备，自动化程度较高，冷轧退火酸洗平整汇合在一条六百多米长的产线，将冷压延工、钢材热处理工、酸洗工岗位整合缩减，只需十几二十人就可完成生产作业。整厂年产各种类不锈钢百万吨，全厂人数仅有三千人左右，且有进一步提升的空间。除了在生产操控上可以节省人力，在加料、整备这一流程也可以使用机器节省人力，这就是自动化的魅力。
对于全流程的不锈钢厂来说，炼钢、热轧、冷轧都有比较独立的生产设备，每个厂一般也有其比较独立的原料供应部门、电气自动化部门和机修部门，这就有炼钢原料工、轧制原料工、炼钢准备工、轧制准备工的产生，把各个厂的岗位整合起来，成立统一的原料供应部门、电气自动化部门或者机修部门也是一种选择。因为各厂的原料供应、自动化、机修部门岗位有其共通性，像原料供应一般需操作天车、叉车，西门子、ABB等各品牌电气自动化设备原理相通、功能差异不大，只要熟悉某一产线的设备操作，其余产线基本可以胜任，这就为不同产线的岗位整合在同一部门甚至同一办公室提供了可能，可以考虑缩减、合并岗位。
（二）合理设置轮班方式、轮班岗位
不锈钢厂因其生产特点，必须二十四小时连续运作，意味着夜间也必须有人出勤操控设备，这是很多求职者尤其是年轻一代所不愿意的。如何更合理的设置轮班方式、轮班岗位？有几点做法可供参考：
第一，采用三班制，每班工作时间建议以八小时为妥，不建议采用十二小时的两班倒制度。第二，两班交接时间不要安排在午夜12点至早上6点之间，夜班时间为晚上11点至次日7点或晚上12点至次日8点较佳。第三，一个星期或两个星期夜班与白班调换一次，避免有人长时间上夜班，也避免夜班与白班一、两天就调换过于频繁。三班倒的周期轮换次序可为晚班、中班、早班、晚班，即上完一個周期晚班休息后上中班，上完一个周期中班休息后上早班，以此类推。第四，可以不轮班的岗位就不轮班或减少轮班人数。如机修岗位、产品包装岗位，平时可以不设置轮班岗位，机器出现故障时才进行修理，产品（钢卷）夜间生产后可先放于储区，白天包装人员上班后再进行包装。像电气设备监控，晚上可以只安排一、两人值班，有问题再让人员进来处理。
（三）推行5S管理、做好环境卫生
环境卫生问题也是影响不锈钢厂人员招聘一大因素，热轧厂、冷轧厂生产环境相对较好，但热轧厂必须注意加热炉的高温防护，冷轧厂必须注意酸区的安全性，控制室的隔音效果务必良好。炼钢厂的环境较差，可以配备专门的环境整理人员。全公司可以推行5S管理，分区域不定期进行评比，并与生产奖金相关联。
（四）因岗设薪、不同岗位津贴不同
不同岗位薪酬应有所区别，不锈钢厂相似工种因所在部门不同，环境差异或者技术要求差异可能较大，可以通过岗位薪酬或者环境津贴的方式予以体现。如同为机修人员，负责炼钢厂机修的与负责冷轧厂机修的薪资应有所不同，两者环境差异较大；如同为天车/行车操作人员，负责钢水吊运的与负责一般物料吊运的薪资应有所不同，两者的技术要求差异较大。
除了练好内功，提高岗位自身条件外，拓宽外部渠道、做好招聘面试工作，也可以为不锈钢厂在人才竞争中占据有利位置。 二、招聘渠道
（一）校园招聘
往届毕业人员大多已算入现有的人才市场总量，只有在校即将毕业学生才是人才市场的主要新生力量，与中专技工学校保持良好的合作关系，有稳定的合作学校，能减轻企业招聘压力。在选择合作学校时也要注意，务必选择机电一体化专业学生较多的学校，因不锈钢厂生产岗位人员大多要求此专业学生。不锈钢厂的崗位一般都要求有一技之长，很少单纯的手工操作工，一般要求持有焊工、钳工、天车、电工、叉车、司炉中的一种技能证书，而有开设焊工、桥吊（天车）专业的学校屈指可数，以广州为例，似乎只有文船技工学校有开设焊接专业，广钢技校有开设桥吊专业，所以选择合作学校非常重要。当然，企业也可以与学校进一步加深合作关系，可以委托学校开设冠名班和委托办学班；或者联合办班，企业根据自身需要派技术人员至学校授课或带领学生至工厂实操训练；或者筛选合格人员由公司派训考取相关证书等等。
（二）人力中介
通常工业发达地区都会有一定的人力中介机构，有些由地方政府部门主导，有些由商业机构占据主要地位，通过当地的人力中介进行生产岗位人员招聘应是主要途径。基层生产岗位人员较少通过网络求职，并且较少跨区域求职，跨县跨区求职的基层生产岗位人员并不多见。基层生产岗位人员的这两个特性，要求企业必须与当地而非跨区域的人力中介机构紧密联系，联系跨区域的人力中介机构意义不大。企业要求人力中介机构发布的信息必须及时而且准确，不能夸大其词，而且推荐人员过来面试必须按照企业约定时间。企业也可以定期至人力中介机构举办专门的现场招聘，约定固定的现场招聘时间，以期让更多求职者了解企业。
（三）熟人介绍
生产岗位员工以前的旧同事，技术技能多与其相若，开辟熟人介绍的内部推荐通道，有利于迅速找到合适人员，但因熟人介绍有其局限性，不建议广泛采用，对一些比较紧缺的岗位如焊工可考虑采用此途径。
（四）内部调动
企业可以鼓励内部员工向一专多能发展，平时也可以提供更多的机会让其参加其他岗位训练，考取更多的证书，如员工可以同时持有天车证、叉车证、电工证、焊工证，当重要岗位出缺时可由内部人员迅速调动补充。
（五）现场招聘会
本县或本区的大型人才市场是基层生产人才的主要供给场所，务必与其合作，尤其是春节过后，求职者众多，可以满足较多需求。而六、七月份一般中专、技工学校也会开展校园招聘，可以选择参加，招募一定的实习生实习锻炼，提前进入工作角色。三月份与十月份政府通常也会举办大型公益招聘会，与当地政府的人力资源部门保持联系，有利于及时知道招聘信息，提早报名参会。而一些机构组织的组团出省招聘，效果不一定好，可以慎重考虑参加。
（六）网络招聘
适合网络招聘的不锈钢厂生产岗位不多，因为基层生产岗位通过网络求职并不常见，一般人才市场上比较常见的工种才适合在网络发布，因为供给较多，通过网络求职者才会有一定数量，电工、叉车工此类比较常见的工种可以在网络发布，其他职位的网络招聘效果一般。但不可忽视的，随着网络的发达，越来越多的基层生产人员通过网络求职，完全可以将网络招聘作为基层生产岗位的辅助招聘手段，而且网络招聘费用低廉，只要不选择广告与功能很多的网站套餐即可，选择最基本的套餐，能够发布职位，求职者可以搜索即可。