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在面对面的客户服务中，基层各供电营业窗口发挥着主渠道的作用，营业窗口服务水平的高低直接影响到客户满意度和社会赞誉度。本文就供电营业窗口如何建立以客户为中心，加强软、硬件建设，构筑规范化管理的新运营模式，通过建立服务监督体系，以达到全面提升优质服务水平的目的。
强化电力窗口建设 提升供电服务水平
【摘 要】
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在面对面的客户服务中，基层各供电营业窗口发挥着主渠道的作用，营业窗口服务水平的高低直接影响到客户满意度和社会赞誉度。本文就供电营业窗口如何建立以客户为中心，加强软、硬
【机 构】
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咸阳供电分公司
【出 处】
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建材发展导向
【发表日期】
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2011年17期
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