【摘 要】
：
空中乘务是一个服务性的职业。"安全、快捷、舒适"是航空运输的重要特点。机上服务工作又是航空运输的重要组成部分,运输服务质量的高低,直接反映着公司的组织及其经营管理水
论文部分内容阅读
空中乘务是一个服务性的职业。"安全、快捷、舒适"是航空运输的重要特点。机上服务工作又是航空运输的重要组成部分,运输服务质量的高低,直接反映着公司的组织及其经营管理水平,而这又将影响到航空公司的形象及其经济效益。乘务员应该全面掌握机上工作专业知识,不但要为旅客提供热情周到的服务,更重要的是提供机上安全的保证,在任何特殊情况下,尽力减少旅客不必要的伤亡。另外,乘务工作的服务对象特殊,包括国际、国内各种旅客,所以对语言能力要求较高。除了这些,空中乘务人员还应该具备服务行业所应有的心理状态与专业知识。
其他文献
以钛粉、钒铁粉、铬铁粉、钼铁粉、铁粉及石墨粉为原料,在真空烧结炉中原位合成了(Ti,V)C钢结硬质合金。研究了(Ti,V)C钢结硬质合金的热处理组织及力学性能。结果表明,该钢结
<正>1月2日晚,甘肃省定西市无线电管理处接到定西安定区谗口镇上堡子村村民的干扰申诉电话,反映在谗口镇谗口市场周围及中石油谗口加油站后面20多户农家的卫星电视不能正常收
目的统计各年龄组儿童屈光参差的检出率,比较儿童屈光参差组与无屈光参差组的双眼视功能状态的差异。方法研究对象来自我院以人群为基础、整群随机抽样的流行病学调查资料,抽
日本核泄漏事故给居民带来的巨大灾难表明对其环境权保护的必要性。核灾民的环境权包括净气和净水权,参与权,知情权和请求权,应在对这四个方面进行系统性研究的基础上,提出可
随着城市公共交通事业的发展,公交调度优化日益成为公交企业、公交管理部门所关心的问题。公共交通智能调度系统是近年来在世界上受人瞩目且发展迅猛的应用研究开发领域,是解
<正>保康县将"朝读经典"和"起点阅读"活动作为深化校园文化建设和践行社会主义核心价值观的重要载体,积极创新阅读形式,以六种阅读模式推进"双读"落细落小落实,让学生在"读、
文章从赫章地区铅锌的成矿地质条件、地球化学特征、地球物理特征、以及砂矿储量和物化探异常找矿勘查的研究,对比邻区同成矿区域同类铅锌矿床(矿山厂、麒麟厂)的矿化地质特
【目的】研究乌鲁木齐市再生水用于农业灌溉的可行性。【方法】以小白菜和棉花为研究对象，分别用处理1清水对照、处理2浓度50％的再生水和处理3浓度100％的再生水浇灌，测量POD、CAT
通过拉伸试验,结合金相、SEM、EDS等分析方法,研究了不同在线淬火冷却速度对6061、6005铝合金型材组织与性能的影响。结果表明,随着在线淬火冷却速度的增大,6061铝合金型材的
摘要:本文结合具体工作实际,在分析无线电管理执法工作现状的基础上,阐述无线电管理"说理式"执法的重要性和必要性,对如何增强无线电管理"说理式"执法进行探索,旨在实践中更