【摘 要】
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依托互联网技术快速发展的民宿业深刻影响着旅游者的住宿偏好,研究游客的民宿体验感知对提升民宿质量至关重要.以龙脊梯田景区的民宿为例,采用网络爬虫技术获取携程网游客对
【机 构】
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桂林理工大学旅游与风景园林学院,广西桂林541000
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依托互联网技术快速发展的民宿业深刻影响着旅游者的住宿偏好,研究游客的民宿体验感知对提升民宿质量至关重要.以龙脊梯田景区的民宿为例,采用网络爬虫技术获取携程网游客对入住民宿的体验感知评论,并综合运用数据分析软件对获取的网络评论进行内容分析和长尾分析.结果表明:游客对民宿的整体质量满意度较高,对民宿主人、服务人员的服务态度关注度最高;游客对民宿的相关配套设施如房间的干净整洁、舒适度等方面较为关注.根据消极评论中出现的问题,应提高基础设施质量,增强服务能力,积极发挥政府职能.
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