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摘 要： 本文通过实验法对QQ群在线教育功能进行了研究，通过将其应用到“国培计划”教师工作坊研修中，得出了使用这项功能进行教师工作坊研修时需要哪些条件的支持、怎样使用这项功能进行工作坊研修以及使用时需要注意的问题。
关键词： QQ群；国培计划；教师工作坊
在教育部2014年初颁布的《“国培计划”——教师工作坊研修实施指南》中指出要“通过‘种子’教师引领一定数量的区域骨干教师进行工作坊研修，打造信息技术环境下的教师学习共同体，将集中面授与网络研修相结合，将线上学习与线下实践相结合，探索建立骨干教师常态化培训模式。”[1]这就要求具有一个适合教师进行网络研修的线上学习平台。腾讯公司新推出的QQ2013正式版SP5版本为教师工作坊研修提供了一个很好的线上交流平台，本文主要研究如何利用新版本的QQ群在线教育功能进行教师工作坊研修。
一、QQ群在线教育简介
QQ群“在线教育”是基于QQ群实现在线教育的一套解决方案。群内提供课堂互动、课后管理、学习资料共享等一整套支持在线教育的功能。而在腾讯公司新推出的QQ2013正式版SP5版本中，群视频增加的教育模式，是专为远程教学量身定制的，其中新增了演示PPT、播放影片等教育相关的基础功能，使之更加适合远程教育。
1、软件要求。①2013SP5及以后版本的QQ；教育视频的使用需要版本的支持，需要“种子老师”和学员都安装2013SP5及之后的QQ版本。②QQ帐号；使用QQ群在线教育进行工作坊研修要求工作坊主持人及参加网上研修的学员每个人必须具有QQ账号。
2、硬件要求。①一台联网的电脑；实际应用研究表明笔记本电脑或台式电脑都可以支持QQ群在线教育，但是智能手机虽然可以进行QQ视频却无法支持QQ群视频，因此使用智能手机是无法进行QQ群在线教育的。②耳机和话筒；在線学习时，主持教师及各位学员要进行语音交流。③一个高清的摄像头。在线学习时常会有面对面讨论环节，因此，教师端与学生端都需具有高清的摄像头，通常笔记本电脑本身自配的摄像头即可满足要求。
三、使用说明
1、创建教师工作坊QQ群。由教师工作坊主持人创建每个教师工作坊小组的QQ群。由于线上学习的面对面讨论环节要用到QQ的另一个功能——QQ多人视频，这项功能最多可支持20人同时视频，但是经过实际应用研究表明人数越多对网速的要求越高而6人时研修效果较好。因此为了保证网上研修的效果，每个小组的QQ群人数最宜为6人。
2、邀请各位在线研修的学员进群。要确保邀请到每一位教师工作坊小组的成员，并且邀请工作要在正式进行群视频之前就要完成，否则会影响研修进程。
3、QQ群主即教师工作坊主持人在SP5版本中打开任一QQ群，点击右边栏“群视频”功能如（图1）。打开群视频后，右上角菜单箭头，可选择标准模式或教育模式。（如图2）两种模式的基本功能大致相同，教育模式中，突出了教学需求更强的“演示PPT”、“分享屏幕”、“播放影片”、“打开摄像头”四项功能，更加适合教学，因此选择教育模式。
（图1 “群视频”示意图）
（图2 教育模式示意图）
4、选择教育模式后，下一步是添加成员。SP5版本中提供两种邀请模式：“邀请本群群友”和“复制邀请链接”（如图3）。第一种模式是群发邀请，所有群友均将被邀请，点击同意后即可进入群聊；第二种模式需要一对一发送，点击后进入。
5成功邀请所有用户后，左上角可选择说话顺序，共三种：老师说话、自由说话和麦序模式（如图4），系统默认的是由老师说话，说话模式需由QQ群管理员选择，其他学员无法选择。自由模式为所有人均可说话，麦序模式为管理员和麦序第一位的人可以说话，而老师说话仅老师可以讲话其他人无法说话。
（图3 邀请模式） （图4 说话模式）
6、开始讲课，QQ群在线教育功能？提供给老师的四种功能可以无缝切换。学生看到的画面是老师当前正在分享的内容。第一个是PPT演示（如图5），老师可以根据需要，手动选择PPT翻页，并且还配有激光笔、画笔、语音等选项供老师进行操作，配合语音授课，学生如有疑问，可在右边栏输入文字。经过实际测验，课程演示过程中，PPT约有1到2秒延时（家庭局域网），语音基本同步。PPT需制作成无动画、无多媒体版本。
（图5 “PPT演示”示意图）
7、除了PPT，第二个实用功能是“分享屏幕”，它又包括两种形式“分享窗口”和分享区域”。点击“分享窗口”后，选择要分享的窗口就可分享窗口内的画面（如图6），而点击分享区域是用鼠标手动划定一块区域，分享指定区域内的画面。在分享过程中如有意见或疑惑，同样可以在右边栏文字发言。
（图6 分享窗口示意图）
8、下一个功能是“播放影片”，“主持人”可以通过群视频播放RM等格式的影片，学生同步观看（如图7）。
（图7 播放影片示意图）
9、“打开摄像头”，只有QQ群管理者可以打开摄像头，并且只能显示出QQ群管理者影像，无法显示出各学员的影像，因此这个功能可应用于管理者单方面的露面（如图8）如果想和学员面对面的讨论，可应用QQ的另一个功能——QQ多人视频[2-3]。
（图8打开摄像头示意图）
四、关于使用QQ群在线教育应注意的几个问题
1、主讲教师和参加网上研修的学员都要做好相关准备。首先，教师工作坊主持人应做好工作坊研修的中长期计划，依据工作坊研修的时间确定有几次研修的机会，并确定每次研修的主题，可按照表一的形式进行设计。每次在线研修的时间应选择大部分学员都空闲的时间如周末，不能强求每位学员都参加，在线研修人员超过四到五名即可进行线上研修；其次，主讲教师和学员课前都应做好上课硬件和软件的准备，确保课程进行的顺畅；最后，主讲教师课前应准备好上课过程中所需要的各种课程资源，并且要根据线上教学的特殊性选择合适的教学方式，将讨论内容“幕课”化，一般不超过15钟。 表一 工作坊研修中长期计划示例
2、主讲教师要增加互动环节并尽量减少不发出声音的时间段。在线教育课堂中老师语言的作用被放大，肢体作用被压缩，并且在上课过程中学员和主讲教师是看不到对方的，安全感完全从声音来，在线学员容易被其它无关因素分散注意力，因此主讲教师在设计课程时要尽量增加互动环节，如播放幻灯片时可让学员读出幻灯片内容并发表看法；观看共享视频时可适当暂停，要求学员发表评论和感悟等。需要注意的是进行互动时要尽量顾及到在线研修的每一位学员，推荐使用麦序模式，可顾及每一位学员，防止遗落部分学员。除此之外还应减少不发出声音的时间段，例如在同学们完成练习或者等待同学回答问题时，也不要长时间不说话，而应主动发起更多语言交流，在互动过程中除了语音交流外，主持教师还可充分利用右边的谈话栏进行文字交流，如：“听懂的同学刷个笑脸”“有疑问的同学刷个哭脸”等。
3、在线上研修时要重视学员提出来的问题，并且及时组织讨论。教师应将学员提出的问题及时书写在发言栏中，便于集中全体学员的注意力。而当学员的问题表达模糊时，不够明确时，教师应对其引导再将问题清晰地呈现在右边发言栏中。在讨论中也应像真实课堂一样，从提出问题到讨论问题的全过程，教师应适时调控、巧妙诱导，而不要急于给出正确答案。一方面要使讨论题富于启发性，才能激起学员探讨的兴趣；另一方面，当讨论展开以后，教师要仔细倾听学员的各种见解，及时把握时机，对学员进行“诱”和“导”。防止学员提出的问题之间联系不紧、跨度过大、脱离了学员认识问题的规律，不利于讨论的进行和问题的解决。教师要灵活引导学员围绕讨论的主题，由浅入深、层层递进，逐渐将学员的思维引向更深、更高的层次，逼近核心问题，发现有价值的东西。
4、利用QQ群在线教育功能进行网上研修时，语音对话有时会出现耳机中有延迟或回音，偶尔还伴有雜音，这种现象会影响研修进程及效果。这并不是因为使用QQ群在线教育功能才出现的，而是QQ语音聊天本身会出现的故障，造成这种故障的原因有很多，如网速较慢、耳机与话筒的性能较差、说话者离话筒较近、电脑控制面板或者QQ系统设置中声音设置的不合理等等，因此，可通过配置高性能的耳机与话筒、适当调整与话筒的距离、合理设置电脑控制面板或者QQ系统设置中的声音等来解决杂音问题。此外，语音有延迟时，发言人可以用简洁的句子，尽快讲完一句话，避免中途停顿影响学员的理解。
5、利用QQ群在线教育功能进行网上研修时，主持教师可采用任务表现性评价和过程评价对参加研修的学员进行评价。根据教学方式和研修内容的不同可从不同的方面构建评价体系，形成评价行为量规表，从不同的角度对学员进行具体的评价。[4]如在线研修时讨论环节较多，因此可生成讨论评价行为量规表，从内容理解即对讨论内容的理解、组员间的互动、语言三个评价要素对学员在讨论过程中的行为表现进行评价。
《“国培计划”——教师工作坊研修实施指南》给教师远程培训提出了新的技术要求，这些要求对于我们来说是一个新的挑战。为了迎接挑战，我们需要不断寻找适于线上学习的网络平台。近些年，很多公司相继推出了不同的线上学习平台并具有各自的特点，我们要结合参与教师工作坊研修的各位学员特点及其他因素不断对其进行应用研究，相信通过我们不断的研究与探索，会给教师工作坊研修提供更加适合的交互平台。
参考文献
[1] 教育部教师工作司.“国培计划”——教师工作坊研修实施指南[EB/OL].北京：国培计划——中小学教师远程培训项目执行办公室，2014，05，03
[2] Andy.腾讯终于出手了！评测新版QQ教育功能[R/OL].北京：多知网，2013，2014，05，03
[3] 腾讯公司.QQ群在线教育介绍[R/OL]，2014，05，03
[4] 杨明全.课程概论[M].北京：北京师范大学出版社，2010：279-292
关键词： QQ群；国培计划；教师工作坊
在教育部2014年初颁布的《“国培计划”——教师工作坊研修实施指南》中指出要“通过‘种子’教师引领一定数量的区域骨干教师进行工作坊研修，打造信息技术环境下的教师学习共同体，将集中面授与网络研修相结合，将线上学习与线下实践相结合，探索建立骨干教师常态化培训模式。”[1]这就要求具有一个适合教师进行网络研修的线上学习平台。腾讯公司新推出的QQ2013正式版SP5版本为教师工作坊研修提供了一个很好的线上交流平台，本文主要研究如何利用新版本的QQ群在线教育功能进行教师工作坊研修。
一、QQ群在线教育简介
QQ群“在线教育”是基于QQ群实现在线教育的一套解决方案。群内提供课堂互动、课后管理、学习资料共享等一整套支持在线教育的功能。而在腾讯公司新推出的QQ2013正式版SP5版本中，群视频增加的教育模式，是专为远程教学量身定制的，其中新增了演示PPT、播放影片等教育相关的基础功能，使之更加适合远程教育。
1、软件要求。①2013SP5及以后版本的QQ；教育视频的使用需要版本的支持，需要“种子老师”和学员都安装2013SP5及之后的QQ版本。②QQ帐号；使用QQ群在线教育进行工作坊研修要求工作坊主持人及参加网上研修的学员每个人必须具有QQ账号。
2、硬件要求。①一台联网的电脑；实际应用研究表明笔记本电脑或台式电脑都可以支持QQ群在线教育，但是智能手机虽然可以进行QQ视频却无法支持QQ群视频，因此使用智能手机是无法进行QQ群在线教育的。②耳机和话筒；在線学习时，主持教师及各位学员要进行语音交流。③一个高清的摄像头。在线学习时常会有面对面讨论环节，因此，教师端与学生端都需具有高清的摄像头，通常笔记本电脑本身自配的摄像头即可满足要求。
三、使用说明
1、创建教师工作坊QQ群。由教师工作坊主持人创建每个教师工作坊小组的QQ群。由于线上学习的面对面讨论环节要用到QQ的另一个功能——QQ多人视频，这项功能最多可支持20人同时视频，但是经过实际应用研究表明人数越多对网速的要求越高而6人时研修效果较好。因此为了保证网上研修的效果，每个小组的QQ群人数最宜为6人。
2、邀请各位在线研修的学员进群。要确保邀请到每一位教师工作坊小组的成员，并且邀请工作要在正式进行群视频之前就要完成，否则会影响研修进程。
3、QQ群主即教师工作坊主持人在SP5版本中打开任一QQ群，点击右边栏“群视频”功能如（图1）。打开群视频后，右上角菜单箭头，可选择标准模式或教育模式。（如图2）两种模式的基本功能大致相同，教育模式中，突出了教学需求更强的“演示PPT”、“分享屏幕”、“播放影片”、“打开摄像头”四项功能，更加适合教学，因此选择教育模式。
（图1 “群视频”示意图）
（图2 教育模式示意图）
4、选择教育模式后，下一步是添加成员。SP5版本中提供两种邀请模式：“邀请本群群友”和“复制邀请链接”（如图3）。第一种模式是群发邀请，所有群友均将被邀请，点击同意后即可进入群聊；第二种模式需要一对一发送，点击后进入。
5成功邀请所有用户后，左上角可选择说话顺序，共三种：老师说话、自由说话和麦序模式（如图4），系统默认的是由老师说话，说话模式需由QQ群管理员选择，其他学员无法选择。自由模式为所有人均可说话，麦序模式为管理员和麦序第一位的人可以说话，而老师说话仅老师可以讲话其他人无法说话。
（图3 邀请模式） （图4 说话模式）
6、开始讲课，QQ群在线教育功能？提供给老师的四种功能可以无缝切换。学生看到的画面是老师当前正在分享的内容。第一个是PPT演示（如图5），老师可以根据需要，手动选择PPT翻页，并且还配有激光笔、画笔、语音等选项供老师进行操作，配合语音授课，学生如有疑问，可在右边栏输入文字。经过实际测验，课程演示过程中，PPT约有1到2秒延时（家庭局域网），语音基本同步。PPT需制作成无动画、无多媒体版本。
（图5 “PPT演示”示意图）
7、除了PPT，第二个实用功能是“分享屏幕”，它又包括两种形式“分享窗口”和分享区域”。点击“分享窗口”后，选择要分享的窗口就可分享窗口内的画面（如图6），而点击分享区域是用鼠标手动划定一块区域，分享指定区域内的画面。在分享过程中如有意见或疑惑，同样可以在右边栏文字发言。
（图6 分享窗口示意图）
8、下一个功能是“播放影片”，“主持人”可以通过群视频播放RM等格式的影片，学生同步观看（如图7）。
（图7 播放影片示意图）
9、“打开摄像头”，只有QQ群管理者可以打开摄像头，并且只能显示出QQ群管理者影像，无法显示出各学员的影像，因此这个功能可应用于管理者单方面的露面（如图8）如果想和学员面对面的讨论，可应用QQ的另一个功能——QQ多人视频[2-3]。
（图8打开摄像头示意图）
四、关于使用QQ群在线教育应注意的几个问题
1、主讲教师和参加网上研修的学员都要做好相关准备。首先，教师工作坊主持人应做好工作坊研修的中长期计划，依据工作坊研修的时间确定有几次研修的机会，并确定每次研修的主题，可按照表一的形式进行设计。每次在线研修的时间应选择大部分学员都空闲的时间如周末，不能强求每位学员都参加，在线研修人员超过四到五名即可进行线上研修；其次，主讲教师和学员课前都应做好上课硬件和软件的准备，确保课程进行的顺畅；最后，主讲教师课前应准备好上课过程中所需要的各种课程资源，并且要根据线上教学的特殊性选择合适的教学方式，将讨论内容“幕课”化，一般不超过15钟。 表一 工作坊研修中长期计划示例
2、主讲教师要增加互动环节并尽量减少不发出声音的时间段。在线教育课堂中老师语言的作用被放大，肢体作用被压缩，并且在上课过程中学员和主讲教师是看不到对方的，安全感完全从声音来，在线学员容易被其它无关因素分散注意力，因此主讲教师在设计课程时要尽量增加互动环节，如播放幻灯片时可让学员读出幻灯片内容并发表看法；观看共享视频时可适当暂停，要求学员发表评论和感悟等。需要注意的是进行互动时要尽量顾及到在线研修的每一位学员，推荐使用麦序模式，可顾及每一位学员，防止遗落部分学员。除此之外还应减少不发出声音的时间段，例如在同学们完成练习或者等待同学回答问题时，也不要长时间不说话，而应主动发起更多语言交流，在互动过程中除了语音交流外，主持教师还可充分利用右边的谈话栏进行文字交流，如：“听懂的同学刷个笑脸”“有疑问的同学刷个哭脸”等。
3、在线上研修时要重视学员提出来的问题，并且及时组织讨论。教师应将学员提出的问题及时书写在发言栏中，便于集中全体学员的注意力。而当学员的问题表达模糊时，不够明确时，教师应对其引导再将问题清晰地呈现在右边发言栏中。在讨论中也应像真实课堂一样，从提出问题到讨论问题的全过程，教师应适时调控、巧妙诱导，而不要急于给出正确答案。一方面要使讨论题富于启发性，才能激起学员探讨的兴趣；另一方面，当讨论展开以后，教师要仔细倾听学员的各种见解，及时把握时机，对学员进行“诱”和“导”。防止学员提出的问题之间联系不紧、跨度过大、脱离了学员认识问题的规律，不利于讨论的进行和问题的解决。教师要灵活引导学员围绕讨论的主题，由浅入深、层层递进，逐渐将学员的思维引向更深、更高的层次，逼近核心问题，发现有价值的东西。
4、利用QQ群在线教育功能进行网上研修时，语音对话有时会出现耳机中有延迟或回音，偶尔还伴有雜音，这种现象会影响研修进程及效果。这并不是因为使用QQ群在线教育功能才出现的，而是QQ语音聊天本身会出现的故障，造成这种故障的原因有很多，如网速较慢、耳机与话筒的性能较差、说话者离话筒较近、电脑控制面板或者QQ系统设置中声音设置的不合理等等，因此，可通过配置高性能的耳机与话筒、适当调整与话筒的距离、合理设置电脑控制面板或者QQ系统设置中的声音等来解决杂音问题。此外，语音有延迟时，发言人可以用简洁的句子，尽快讲完一句话，避免中途停顿影响学员的理解。
5、利用QQ群在线教育功能进行网上研修时，主持教师可采用任务表现性评价和过程评价对参加研修的学员进行评价。根据教学方式和研修内容的不同可从不同的方面构建评价体系，形成评价行为量规表，从不同的角度对学员进行具体的评价。[4]如在线研修时讨论环节较多，因此可生成讨论评价行为量规表，从内容理解即对讨论内容的理解、组员间的互动、语言三个评价要素对学员在讨论过程中的行为表现进行评价。
《“国培计划”——教师工作坊研修实施指南》给教师远程培训提出了新的技术要求，这些要求对于我们来说是一个新的挑战。为了迎接挑战，我们需要不断寻找适于线上学习的网络平台。近些年，很多公司相继推出了不同的线上学习平台并具有各自的特点，我们要结合参与教师工作坊研修的各位学员特点及其他因素不断对其进行应用研究，相信通过我们不断的研究与探索，会给教师工作坊研修提供更加适合的交互平台。
参考文献
[1] 教育部教师工作司.“国培计划”——教师工作坊研修实施指南[EB/OL].北京：国培计划——中小学教师远程培训项目执行办公室，2014，05，03
[2] Andy.腾讯终于出手了！评测新版QQ教育功能[R/OL].北京：多知网，2013，2014，05，03
[3] 腾讯公司.QQ群在线教育介绍[R/OL]，2014，05，03
[4] 杨明全.课程概论[M].北京：北京师范大学出版社，2010：279-292