【摘 要】
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<正>电子商务专业客户关系管理课程是一门注重实践的课程,本文就情境教学法在高职电商专业客户关系管理课程教学中的运用进行分析,在增强课堂趣味性的同时,激发学生学习和探
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<正>电子商务专业客户关系管理课程是一门注重实践的课程,本文就情境教学法在高职电商专业客户关系管理课程教学中的运用进行分析,在增强课堂趣味性的同时,激发学生学习和探究积极性,达到知识和技能的巩固与强化,进而达到更好的教学效果。作为高职电子商务专业的一门专业必修课,客户关系管理这门课程实践性和操作性都比较强,在实际教学过程中,由于教材过于理论化、教学模式单一、教学方法以课堂讲授为主、实习实训设施缺乏等原因,该课程会令学生感到枯燥乏味。在教学过程中,运用情境教学法,对传统以课堂讲授为主的方法进行创新,一方面使学生掌握客户关系管理课程的基本理论和基本操作技能,另一方面培养学生的语言交际能力、沟通能力,从而进一步
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