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目的通过优质服务,提高患者满意度。方法通过新入院患者对护理工作服务质量满意度评价,使护士变被动服务为主动服务,为患者提供周到、细致的服务。结果通过4年的运行,提高了护士服务质量,提高了患者满意度。结论优质的服务是吸引患者的重要因素,只有医护患共同合作,构建和谐关系,才能促进医院的发展。
结合满意度调查改进基层医院护理工作的体会
【摘 要】
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目的通过优质服务,提高患者满意度。方法通过新入院患者对护理工作服务质量满意度评价,使护士变被动服务为主动服务,为患者提供周到、细致的服务。结果通过4年的运行,提高了
【机 构】
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山西省陵川县人民医院护理部
【出 处】
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中国医药指南
【发表日期】
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2010年19期
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