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【摘要】：沟通包含着信息的传递，沟通的过程就是说服的过程，是协调各个个体，各要素，使团队凝聚在一体的重要力量。沃若皮具是设计师原创品牌，在品牌创立时，设计师之间以及设计师与管理者之间的沟通问题成了主要问题。随着品牌的成长，逐渐认识到了内部沟通发挥的作用。
【关键词】：团队建设;内部沟通;组织管理
一、项目概述
本次项目是针对原创皮具品牌创立，其中因为由不同学院之间合作，所以沟通就非常重要，在团队成员中，设计师都是有共同的目标与设计理念才走到一起，并且都是同龄人，有相同的教育背景。我们在项目开始启动时非常顺利，各方面配合的都非常好，但是随着项目的深入，品牌构建的日趋完善，分工越来越细化，团队开始出现一些问题，其中最具代表性的就是团队内部设计沟通不良，既设计群体与设计群体之间不能有效沟通，设计组织管理者与设计师之间存在沟通障碍。我在其中主要发挥沟通协调作用，督促设计师完成任务，与设计师进行交流，在团队中起统筹作用。
二、团队内部沟通管理背景
项目分析
本次项目主要是对山东工艺美术学院学生自主原创品牌进行推广策划，沃若是原创手工皮具团队，致力于纯手工皮具制作，在团队中有四个学院进行合作设计，现代手工艺术学院负责皮具产品的制作与设计，工业学院负责产品陈列，展柜设计，视觉艺术传达专业负责产品包装与产品视觉形象设计，其中人文艺术学院负责项目的策划与组织管理以及产品的市场推广。这四个学院每个学院都有其特点，每个学院都有负责的核心。是发挥设计团队中的设计特色，与设计师的个人设计特色很好的平台。项目的主要过程包括市场调研、产品定位、推广策划、包装设计沟通、包装展示等环节。
三、团队内部沟通
（一）目前沟通现状
在设计沟通过程中，往往受很多因素影响。影响有效设计沟通的因素是非常复杂的，其中有个人方面的因素，也有组织结构方面的因素。沃若团队主要采用扁平化管理模式，这种模式比较适合人员结构简单的创意工作室，管理人员少，对市场反应敏捷，但是因为管理幅度过大有时可能出现执行不良的问题。沟通主要有以下几个途径：口头语言沟通;座谈会，讨论，演说，交流等：书面沟通： 备忘录，邮件，期刊电子媒介沟通：微博 微信 即时通讯工具
（二）沟通过程
设计之前，设计管理者就必须与客户沟通，了解需求与审美喜好，然后再与设计师沟通。如：客户委托沃若皮具制作皮具，用于朋友生日贺礼，我们在制作之前，要反复和客户沟通，制定时间流程表，控制项目时间。采买原料，制作产品效果图。设计沟通不同于设计交流，就其定义来说项目双方为了实就现设计目标，把信息，思想情感等在个人或群体之间进行传递，并达成协议的过程。
四 设计沟通中存在问题的解决对策
（1）树立共同的设计理念，掌握共同的沟通语言
在设计团队中出现很多问题，往往是由于缺乏共同的设计理念，没有共同的设计沟通语言，这一因素会造成设计团队内部设计师群体与设计师群体，设计师群体与非设计师群体，设计师群体与设计师 管理者之间的矛盾与问题。解决这一问题的方法是多交流，让彼此了解彼此的问题与专业，让设计师有设计管理的知识，设计管理者有做过设计师的经验，具有尽量可能多的知识交叉，便利他们之间的沟通，从而从根源上解决不能有效有效沟通的问题。如;沃若团队内部经常组织团队内部活动，让不同专业的同学进行互动，相互学习，在每个部门的工作中有交叉的部分，促使各個同学主动向对方学习，彼此间潜移默化，互相理解，这些举措从根源上解决了问题。沃若皮具在进行新品开发的时候组织座谈会，不同部门之间相互谈论，彼此给出意见，相互理解各个部门的难处，尽量引导大家出于同理念，站在同一平台上看待问题，在各抒己见同时，要求同存异，在理解基础上再进行设计研究，争取解决实际的问题。而不是在对同一个问题反复争吵，徒劳无功，浪费宝贵的设计时间。
（2）团队沟通交流时注意把握方式与技巧
设计师从另一方面讲也是艺术家，所以有其自己的思维模式和独特的个性，在产品设计或者是设计流程中出现问题时，沟通交流时要注重适当的沟通技巧，在交流时，同样的含义用不同方式表达出来有不同的效果。在对方没有按时完成产品项目时，适当的劝勉是应该的但是横加指责是不应该的，设计行业作为一个文化创意行业有其特殊性。其中设计师在其中发挥着不可替代的作用，设计师的积极性和情绪也非常重要，如果在沟通方面不利，挫伤设计师的积极性，对未来项目进行是非常不利的，会导致设计师出现心理问题。以后的再沟通协调就很困难了，让设计师产生沟通就是被批评的消极想法。在沟通时首先要有一个明确的目标，达成共同的协议，沟通信息、思想和情感，就是在沟通之前要有一个事件、异议或需明确的事项，然后通过语言交流或其他方式，获得双方一致认定的一个结果。了解了沟通对象的人际风格，并顺应他的性格去沟通问题，创造良好的沟通氛围。
（4）在设计团队沟通中运用现代化的沟通工具和手段
现代科学技术的发展，在设计活动中，即时通讯手段被运用的越来多，在沃若团队中，建立了微信群和品牌公众号，一般情况下，设计师分布在学校不同地方，上课时间不一样，彼此很难见一面。利用现在高效的网络，进行文件传递，效果图展示，多方视频会议，就能使各方看到设计进度。然后在群里进行讨论，对风格进行确定，包装方面与产品方面进行协调，设计管理部门制定设计流程时间规划表，对整体流程进行沟通监控。在沃若团队皮具设计中取得了很好的效果，利用现代化的沟通技术是提高设计沟通效率的一种非常重要的手段。
小结
沃若皮具原创团队工作已经走上了正轨，我作为管理者，在打造品牌中也意识到交流沟通的重要性，在组织管理中，不同人员的沟通是共同完成一个产品的基石与灵魂品牌形象得到了很好的确立，销售量也在逐步攀升，所以成立了团队，在团队建立之初，出现了很多沟通不良的问题，虽然每个人都有相似的教育背景，但是有时设计理念会出现不和，或者审美风格不同，在严重时，甚至出现停工现象。但是伴随着品牌的成长，和团队中每个人的相互理解沟通与秉承的信念，我们支撑了下来，最终会越走越远。
参考文献：
（1）史蒂芬 .P，罗宾斯，管理学[M].北京：中国人民大学出版社，2006
（2）张体勋，李霞，郭伟，现代企业管理[M].北京;中国纺织出版社，2002
（3）杨文士，李晓光，管理学原理[M].北京：中国财政经济出版社，1999
（4）苏东水，管理心理学[M].上海;复旦大学出版社，2002.
（5）申望，企业文化实务和成功案例[M]，北京;民主与建设出版社，2003
（6）何人可，工业设计与设计管理[EB/OL]
（7）林同利，设计与设计管理[EB/OL]
（8）曾山，胡天璇，江建民，浅谈设计管理[J]，江南大学学报，2002，
（9）莫伟平，肖虎，设计管理在网络上的实现[J]，机械研究与应用，2003
（10）黄宪仁，目标管理实务[M]广州;广东经济出版社，2002
（11）尹定邦，陈汗青，邵宏，设计的营销与管理[M]，长沙;湖南科学技术出版社，2003
（12）李航，产品战略[M]，北京;中国对外经济贸易出版社，1998
（13）刘瑞芬，设计程序与设计管理[M]，北京;清华大学出版社，2006
（14）丁艺，设计沟通之于设计实施的意义思考[J]，中国商报，2007
【关键词】：团队建设;内部沟通;组织管理
一、项目概述
本次项目是针对原创皮具品牌创立，其中因为由不同学院之间合作，所以沟通就非常重要，在团队成员中，设计师都是有共同的目标与设计理念才走到一起，并且都是同龄人，有相同的教育背景。我们在项目开始启动时非常顺利，各方面配合的都非常好，但是随着项目的深入，品牌构建的日趋完善，分工越来越细化，团队开始出现一些问题，其中最具代表性的就是团队内部设计沟通不良，既设计群体与设计群体之间不能有效沟通，设计组织管理者与设计师之间存在沟通障碍。我在其中主要发挥沟通协调作用，督促设计师完成任务，与设计师进行交流，在团队中起统筹作用。
二、团队内部沟通管理背景
项目分析
本次项目主要是对山东工艺美术学院学生自主原创品牌进行推广策划，沃若是原创手工皮具团队，致力于纯手工皮具制作，在团队中有四个学院进行合作设计，现代手工艺术学院负责皮具产品的制作与设计，工业学院负责产品陈列，展柜设计，视觉艺术传达专业负责产品包装与产品视觉形象设计，其中人文艺术学院负责项目的策划与组织管理以及产品的市场推广。这四个学院每个学院都有其特点，每个学院都有负责的核心。是发挥设计团队中的设计特色，与设计师的个人设计特色很好的平台。项目的主要过程包括市场调研、产品定位、推广策划、包装设计沟通、包装展示等环节。
三、团队内部沟通
（一）目前沟通现状
在设计沟通过程中，往往受很多因素影响。影响有效设计沟通的因素是非常复杂的，其中有个人方面的因素，也有组织结构方面的因素。沃若团队主要采用扁平化管理模式，这种模式比较适合人员结构简单的创意工作室，管理人员少，对市场反应敏捷，但是因为管理幅度过大有时可能出现执行不良的问题。沟通主要有以下几个途径：口头语言沟通;座谈会，讨论，演说，交流等：书面沟通： 备忘录，邮件，期刊电子媒介沟通：微博 微信 即时通讯工具
（二）沟通过程
设计之前，设计管理者就必须与客户沟通，了解需求与审美喜好，然后再与设计师沟通。如：客户委托沃若皮具制作皮具，用于朋友生日贺礼，我们在制作之前，要反复和客户沟通，制定时间流程表，控制项目时间。采买原料，制作产品效果图。设计沟通不同于设计交流，就其定义来说项目双方为了实就现设计目标，把信息，思想情感等在个人或群体之间进行传递，并达成协议的过程。
四 设计沟通中存在问题的解决对策
（1）树立共同的设计理念，掌握共同的沟通语言
在设计团队中出现很多问题，往往是由于缺乏共同的设计理念，没有共同的设计沟通语言，这一因素会造成设计团队内部设计师群体与设计师群体，设计师群体与非设计师群体，设计师群体与设计师 管理者之间的矛盾与问题。解决这一问题的方法是多交流，让彼此了解彼此的问题与专业，让设计师有设计管理的知识，设计管理者有做过设计师的经验，具有尽量可能多的知识交叉，便利他们之间的沟通，从而从根源上解决不能有效有效沟通的问题。如;沃若团队内部经常组织团队内部活动，让不同专业的同学进行互动，相互学习，在每个部门的工作中有交叉的部分，促使各個同学主动向对方学习，彼此间潜移默化，互相理解，这些举措从根源上解决了问题。沃若皮具在进行新品开发的时候组织座谈会，不同部门之间相互谈论，彼此给出意见，相互理解各个部门的难处，尽量引导大家出于同理念，站在同一平台上看待问题，在各抒己见同时，要求同存异，在理解基础上再进行设计研究，争取解决实际的问题。而不是在对同一个问题反复争吵，徒劳无功，浪费宝贵的设计时间。
（2）团队沟通交流时注意把握方式与技巧
设计师从另一方面讲也是艺术家，所以有其自己的思维模式和独特的个性，在产品设计或者是设计流程中出现问题时，沟通交流时要注重适当的沟通技巧，在交流时，同样的含义用不同方式表达出来有不同的效果。在对方没有按时完成产品项目时，适当的劝勉是应该的但是横加指责是不应该的，设计行业作为一个文化创意行业有其特殊性。其中设计师在其中发挥着不可替代的作用，设计师的积极性和情绪也非常重要，如果在沟通方面不利，挫伤设计师的积极性，对未来项目进行是非常不利的，会导致设计师出现心理问题。以后的再沟通协调就很困难了，让设计师产生沟通就是被批评的消极想法。在沟通时首先要有一个明确的目标，达成共同的协议，沟通信息、思想和情感，就是在沟通之前要有一个事件、异议或需明确的事项，然后通过语言交流或其他方式，获得双方一致认定的一个结果。了解了沟通对象的人际风格，并顺应他的性格去沟通问题，创造良好的沟通氛围。
（4）在设计团队沟通中运用现代化的沟通工具和手段
现代科学技术的发展，在设计活动中，即时通讯手段被运用的越来多，在沃若团队中，建立了微信群和品牌公众号，一般情况下，设计师分布在学校不同地方，上课时间不一样，彼此很难见一面。利用现在高效的网络，进行文件传递，效果图展示，多方视频会议，就能使各方看到设计进度。然后在群里进行讨论，对风格进行确定，包装方面与产品方面进行协调，设计管理部门制定设计流程时间规划表，对整体流程进行沟通监控。在沃若团队皮具设计中取得了很好的效果，利用现代化的沟通技术是提高设计沟通效率的一种非常重要的手段。
小结
沃若皮具原创团队工作已经走上了正轨，我作为管理者，在打造品牌中也意识到交流沟通的重要性，在组织管理中，不同人员的沟通是共同完成一个产品的基石与灵魂品牌形象得到了很好的确立，销售量也在逐步攀升，所以成立了团队，在团队建立之初，出现了很多沟通不良的问题，虽然每个人都有相似的教育背景，但是有时设计理念会出现不和，或者审美风格不同，在严重时，甚至出现停工现象。但是伴随着品牌的成长，和团队中每个人的相互理解沟通与秉承的信念，我们支撑了下来，最终会越走越远。
参考文献：
（1）史蒂芬 .P，罗宾斯，管理学[M].北京：中国人民大学出版社，2006
（2）张体勋，李霞，郭伟，现代企业管理[M].北京;中国纺织出版社，2002
（3）杨文士，李晓光，管理学原理[M].北京：中国财政经济出版社，1999
（4）苏东水，管理心理学[M].上海;复旦大学出版社，2002.
（5）申望，企业文化实务和成功案例[M]，北京;民主与建设出版社，2003
（6）何人可，工业设计与设计管理[EB/OL]
（7）林同利，设计与设计管理[EB/OL]
（8）曾山，胡天璇，江建民，浅谈设计管理[J]，江南大学学报，2002，
（9）莫伟平，肖虎，设计管理在网络上的实现[J]，机械研究与应用，2003
（10）黄宪仁，目标管理实务[M]广州;广东经济出版社，2002
（11）尹定邦，陈汗青，邵宏，设计的营销与管理[M]，长沙;湖南科学技术出版社，2003
（12）李航，产品战略[M]，北京;中国对外经济贸易出版社，1998
（13）刘瑞芬，设计程序与设计管理[M]，北京;清华大学出版社，2006
（14）丁艺，设计沟通之于设计实施的意义思考[J]，中国商报，2007