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[摘要] 温州中小企业女性管理者是一个有耐心，有耐力，愿意花更多的时间学习提升自己的群体。本文采用实证研究的方法，对温州中小企业女性管理者的品质特征和管理技能进行了调查研究分析，认为女性管理者最重要的五项品质特征是思路敏捷、领导才能、敬业精神、团队精神、适应能力等；认为女性管理者最重要的管理技能为善于处理人际关系的技能。
[关键词] 品质特征管理技能温州中小企业
21世纪是女性充分发展的时代，一批批女性创业者、管理者，发挥女性特有的优势，锐意创新、独辟蹊径，以柔韧之躯肩负起开创社会新经济蓝图的社会责任和历史使命。但在传统观念里，人们普遍认为男性比女性更有能力，更富进取心和竞争意识，于是男性比女性被赋予了更多的发展机会。当男女领导者处于相同的管理层上和同一条起跑线上时，男性往往能获得升迁的机会，或是接受培训的机会，更容易获得决定性的、责任重大而又受人关注的任务，从而能积累更多有利于工作发展所需的经验。相比之下，女性就处于发展的弱势了。
一、温州中小企业女性管理者的现状
温州女性一向以“聪敏、勤劳、能干、时尚”著称，是温州社会进步的重要力量。但是，根据相关调查，温州中小企业的每个管理职位上，男性比例都高于女性，且随着职位的升迁，男性数量增加的幅度远高于女性增加的幅度。导致这种现象的是传统观念下广泛存在着社会偏见，男性形象比女性更接近现成的理想老板形象：强劲、果断、待人的度量、看问题的高度和处理问题的策略水准。可能在一开始，女性领导者就会蒙受某种不利的舆论与偏见。所以性别差异导致女性的职业选择和职务晋升被一层“玻璃天花板”挡着，可望而不可及。比如在组织内部，女性被认为更适合作为副手和中层管理者；在分工方面，女性被认为更适合从事行政后勤、操作性和执行性的事务。从总体来看，温州中小企业女性管理者总量较少，文化素质偏低，层次尚待提高，现在日益加剧的市场竞争压力下，已直接影响着她们的生存和发展。
温州中小企业女性管理者在管理过程中，面临的最大挑战是同级竞争，工作能力强的女性，常常被同性疏远，因为大家都感到她是一个令自己不安的人，从整体来看，女性反而更容易受到来自同性的干扰。所以，一个女性管理者要有正确的自我主张，她才可以从激烈的竞争中受益。根据调查显示，女性管理者的起步发展相对于男性管理者要难，温州中小企业女性管理者目前普遍缺乏的是一种综合能力，很多管理者是靠感觉在做管理。
抽取了温州各经济开发区的70家中小企业作为问卷调查的样本企业，共收回有效问卷168份。通过问卷调查，实证分析研究温州中小企业女性管理者应具备的最重要的五项品质特征和管理技能。
二、女性管理者应具备的最重要的五项品质特征
在我们的眼里，温州的女性管理者特别能吃苦，好学，更可贵的是，在各种企业管理的学习场合中，我们看到越来越多的女性管理者参与进来。这说明这个群体有耐心，有耐力，她们愿意花更多的时间学习提升自己。
女性来自社会的压力相对较小，一般不计较功名，做事认真；而女性特有的敏感和细致使得他们更加容易合作，更容易沟通；没有过重的社会期望，容易打破既定的规律做事。这些都是女性在管理中的优势。根据一些专家的研究发现，由于女人比男人具有更多的平衡能力，男人喜欢把自己的想法灌输给员工，而女人则更加喜欢承认人和人的不同，最大程度上粘结各个员工，或者像润滑剂，使团队有效运作。 但是，长期以来人们就形成了这样的思想观念，即女性在工作能力、思想深度等方面与男性存在一定的差距，因而女性在工作中就有意无意地产生了依赖、顺从、迎合男性的思想，从而把自己置于从属的地位，这是广大女性管理者应该深入思考的一个问题。
根据调查，样本单位的被调查员工普遍认为女性管理者最应具备的五项品质特征分别为：思路敏捷、领导才能、敬业精神、团队精神、适应能力等，但这五项素质的重要性排序，男性员工和女性员工稍有不同。被调查员工普遍认为生活习惯和个人操守这两项对于女性管理者来讲最不重要。
(注:男性员工人数比例=选择人数/88，女性员工人数比例=选择人数/80，所有员工人数比例=选择人数/168）
三、温州中小企业女性管理者应具备的最重要的技能
新时代的女性是智慧而坚韧的，作为一个女性管理者，事业的成功取决于专业技能和职业规划能力。另外，女性具有较强的亲和力，可灵活地处理与各成员间的关系，调节团队的气氛，调动大家的积极性，增强团队的凝聚力，这对于提高团队的工作效率和工作效果是至关重要的。女性管理者要敢于将外来的攻击性重新定义为决断性，但同时又不具备伤害性，来确保女性管理者在做出硬性的决定时能够强硬且不失公正，始终善待别人。另外还要提醒自己，既要具有中国传统所鼓励的谦卑和感性，同时也要有商界高压力环境所要求的外显的自信和勇气。
调查结果显示，女性和男性观点不存在异议，一致认为善于处理人际关系的技能是女性管理者应具备的最重要的管理技能，其次是缜密、系统的思考能力（见表2）。女性管理者倾向柔性管理，知人善任，发挥个人的主动性，维护人与人的和谐相处，改善人际关系。
（注:男性员工人数比例=选择人数/88,女性员工人数比例=选择人数/80,所有员工人数比例=选择人数/168）
四、结论
作为中小企业女性管理者，她们应该通过自身企业的发展、积累和沉淀，总结了自身的管理经验，认清新形势、接受新理念，具备思路敏捷、领导才能、敬业精神、团队精神、适应能力等品质特征，了解文化和市场、影响女性重大变革，充分发扬女性管理者感性的优势，提高处理人际关系的技能，依靠最顺应女性天性的领导方式进行管理。希望在不久的将来，后所谓成功的人士里面，我们不再需要再强调他是一个成功的男性，还是一个成功的女性。
参考文献:
[1][美]斯蒂芬·P·罗宾斯著:《组织行为学》北京:中国人民大学出版社，1997年
[2]芮明杰:《管理学：现代的观点》,上海:上海人民出版社，1999年
[3]聂志毅:女性管理者特质浅析,《经济师》,2002年第1期
[4]肖可:中华工商时报《中国女老板生存状态:关于职业女性的调查报告》,2003～08～22
[5]林静鹏:温州都市报《温州女商之十大标本调查》,2006年03月07日
注：本文中所涉及到的图表、注解、公式等内容请以PDF格式阅读原文。
[关键词] 品质特征管理技能温州中小企业
21世纪是女性充分发展的时代，一批批女性创业者、管理者，发挥女性特有的优势，锐意创新、独辟蹊径，以柔韧之躯肩负起开创社会新经济蓝图的社会责任和历史使命。但在传统观念里，人们普遍认为男性比女性更有能力，更富进取心和竞争意识，于是男性比女性被赋予了更多的发展机会。当男女领导者处于相同的管理层上和同一条起跑线上时，男性往往能获得升迁的机会，或是接受培训的机会，更容易获得决定性的、责任重大而又受人关注的任务，从而能积累更多有利于工作发展所需的经验。相比之下，女性就处于发展的弱势了。
一、温州中小企业女性管理者的现状
温州女性一向以“聪敏、勤劳、能干、时尚”著称，是温州社会进步的重要力量。但是，根据相关调查，温州中小企业的每个管理职位上，男性比例都高于女性，且随着职位的升迁，男性数量增加的幅度远高于女性增加的幅度。导致这种现象的是传统观念下广泛存在着社会偏见，男性形象比女性更接近现成的理想老板形象：强劲、果断、待人的度量、看问题的高度和处理问题的策略水准。可能在一开始，女性领导者就会蒙受某种不利的舆论与偏见。所以性别差异导致女性的职业选择和职务晋升被一层“玻璃天花板”挡着，可望而不可及。比如在组织内部，女性被认为更适合作为副手和中层管理者；在分工方面，女性被认为更适合从事行政后勤、操作性和执行性的事务。从总体来看，温州中小企业女性管理者总量较少，文化素质偏低，层次尚待提高，现在日益加剧的市场竞争压力下，已直接影响着她们的生存和发展。
温州中小企业女性管理者在管理过程中，面临的最大挑战是同级竞争，工作能力强的女性，常常被同性疏远，因为大家都感到她是一个令自己不安的人，从整体来看，女性反而更容易受到来自同性的干扰。所以，一个女性管理者要有正确的自我主张，她才可以从激烈的竞争中受益。根据调查显示，女性管理者的起步发展相对于男性管理者要难，温州中小企业女性管理者目前普遍缺乏的是一种综合能力，很多管理者是靠感觉在做管理。
抽取了温州各经济开发区的70家中小企业作为问卷调查的样本企业，共收回有效问卷168份。通过问卷调查，实证分析研究温州中小企业女性管理者应具备的最重要的五项品质特征和管理技能。
二、女性管理者应具备的最重要的五项品质特征
在我们的眼里，温州的女性管理者特别能吃苦，好学，更可贵的是，在各种企业管理的学习场合中，我们看到越来越多的女性管理者参与进来。这说明这个群体有耐心，有耐力，她们愿意花更多的时间学习提升自己。
女性来自社会的压力相对较小，一般不计较功名，做事认真；而女性特有的敏感和细致使得他们更加容易合作，更容易沟通；没有过重的社会期望，容易打破既定的规律做事。这些都是女性在管理中的优势。根据一些专家的研究发现，由于女人比男人具有更多的平衡能力，男人喜欢把自己的想法灌输给员工，而女人则更加喜欢承认人和人的不同，最大程度上粘结各个员工，或者像润滑剂，使团队有效运作。 但是，长期以来人们就形成了这样的思想观念，即女性在工作能力、思想深度等方面与男性存在一定的差距，因而女性在工作中就有意无意地产生了依赖、顺从、迎合男性的思想，从而把自己置于从属的地位，这是广大女性管理者应该深入思考的一个问题。
根据调查，样本单位的被调查员工普遍认为女性管理者最应具备的五项品质特征分别为：思路敏捷、领导才能、敬业精神、团队精神、适应能力等，但这五项素质的重要性排序，男性员工和女性员工稍有不同。被调查员工普遍认为生活习惯和个人操守这两项对于女性管理者来讲最不重要。
(注:男性员工人数比例=选择人数/88，女性员工人数比例=选择人数/80，所有员工人数比例=选择人数/168）
三、温州中小企业女性管理者应具备的最重要的技能
新时代的女性是智慧而坚韧的，作为一个女性管理者，事业的成功取决于专业技能和职业规划能力。另外，女性具有较强的亲和力，可灵活地处理与各成员间的关系，调节团队的气氛，调动大家的积极性，增强团队的凝聚力，这对于提高团队的工作效率和工作效果是至关重要的。女性管理者要敢于将外来的攻击性重新定义为决断性，但同时又不具备伤害性，来确保女性管理者在做出硬性的决定时能够强硬且不失公正，始终善待别人。另外还要提醒自己，既要具有中国传统所鼓励的谦卑和感性，同时也要有商界高压力环境所要求的外显的自信和勇气。
调查结果显示，女性和男性观点不存在异议，一致认为善于处理人际关系的技能是女性管理者应具备的最重要的管理技能，其次是缜密、系统的思考能力（见表2）。女性管理者倾向柔性管理，知人善任，发挥个人的主动性，维护人与人的和谐相处，改善人际关系。
（注:男性员工人数比例=选择人数/88,女性员工人数比例=选择人数/80,所有员工人数比例=选择人数/168）
四、结论
作为中小企业女性管理者，她们应该通过自身企业的发展、积累和沉淀，总结了自身的管理经验，认清新形势、接受新理念，具备思路敏捷、领导才能、敬业精神、团队精神、适应能力等品质特征，了解文化和市场、影响女性重大变革，充分发扬女性管理者感性的优势，提高处理人际关系的技能，依靠最顺应女性天性的领导方式进行管理。希望在不久的将来，后所谓成功的人士里面，我们不再需要再强调他是一个成功的男性，还是一个成功的女性。
参考文献:
[1][美]斯蒂芬·P·罗宾斯著:《组织行为学》北京:中国人民大学出版社，1997年
[2]芮明杰:《管理学：现代的观点》,上海:上海人民出版社，1999年
[3]聂志毅:女性管理者特质浅析,《经济师》,2002年第1期
[4]肖可:中华工商时报《中国女老板生存状态:关于职业女性的调查报告》,2003～08～22
[5]林静鹏:温州都市报《温州女商之十大标本调查》,2006年03月07日
注：本文中所涉及到的图表、注解、公式等内容请以PDF格式阅读原文。