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【摘 要】本文分析中职学校班主任管理工作中情感艺术运用存在师生接触频率较低、班主任沟通技巧缺失、忽视学生个体需求等问题，提出提升班主任与学生交流的频率、加强班主任沟通技巧的培养、强化学生的主体作用等措施，使情感艺术应用落到实处，帮助学生健康发展。
【关键词】中职学校 班主任管理 情感艺术 运用方式
【中图分类号】G 【文献标识码】A
【文章编号】0450-9889（2020）02B-0094-02
中职学生相较于高中生与大学生，学习成绩较差，在基础教育阶段常处于劣势地位，有不少的心理问题，管理难度较大。情感艺术作为以情感纽带为基础的管理手段，可以有效提升学生的理解程度与配合程度，是中职班级管理的有效方法。
一、情感艺术在中职班主任管理工作中的作用
（一）拉近师生关系。中职学校的主要学生群体年龄较低，心理与思维尚未完全成熟，看待人与事件受情感因素影响较大。情感艺术在班主任管理工作中应用可以提升班主任在学生心目中的印象，拉近师生距离，对班主任管理工作的顺畅推进有促进作用。
（二）解决学生纠纷。中职学校的学生大多学习成绩较差，在成长阶段多承受偏见与歧视。特殊的成长经历导致中职学生处理问题的方式较为偏激，学生冲突是中职班主任管理工作中常见的问题。学生偏激同时也会导致学生对与自身关联性较大的人十分重视。管理工作中情感艺术的运用可以有效改善师生关系，使学生更容易接受班主任的建议，加快学生纠纷处理的速度，提升班级内部的和谐程度，为中职学生提供良好的成长环境。
（三）提升学生学习动力。中职学校的教学模式常为教师单方面传授与反复技能训练。这种模式下培养的学生常表现为迁移能力与自我培养能力不足，影响了学生的持续发展。班主任管理工作中情感艺术的运用可以使教师以朋友的方式对学生进行语言劝导与行为影响，提升学生的学习积极性，促使学生主动完善自身缺陷，明确自身学习技能的原理，帮助学生更好地适应社会的发展与工作环境的进步。
二、中职学校班主任管理工作中运用情感艺术存在的问题
（一）师生接触频率较低。中职学校中学生常要上种类繁多的课程，大量的时间用在课程学习当中。同时，班主任除处理学生问题外，还担负多种教务工作。繁忙的状态导致班主任与学生有效接触时间较少，关系较为生疏，难以运用情感艺术开展班级管理工作。
（二）班主任沟通技巧的缺失。在常规班级管理中，班主任与学生之间存在管理与被管理的关系，教师处于管理者的身份，常会采取命令的方式与学生进行沟通，即使是委婉的命令，也常会激起学生的逆反心理，严重影响师生情感纽带的建立。学生处于被管理者的身份，对班主任的行为具有天然的不信任感，在和班主任交流的过程中常会有拒绝沟通的行为。在对立师生关系的前提下，班主任需用高超的语言技巧打破僵局。但现阶段班主任对学生心理、行为研究较为薄弱，情感艺术与语言技巧缺失，师生间的隔阂难以打破，情感艺术的运用缺乏基础条件，很难取得较好的效果。
（三）忽视学生个体需求。班主任工作中需要面对大量的学生，个体需求被忽视是难以避免的现象。问题较为严重的学生往往会得到班主任的针对性处理，而表现普通甚至乖巧的学生的需求常处于搁置状态，班主任与大部分学生之间的情感沟通中断，情感艺术的运用仅集中于少数群体。
三、中职学校班主任管理工作中情感艺术运用的策略
（一）提升班主任与学生交流的频率。高效且频繁的交流是情感建立的前提，也是情感艺术运用效果的保障。高频次的交流可以拉近班主任与學生的关系，使班主任成为学生日常倾诉的目标，强化班主任对于学生心理状态的了解，提升情感艺术运用的实效性。同时，高频次的交流方便班主任对学生进行动态化引导，帮助学生始终向正确的方向发展，提升班主任管理成效。
第一，加强与学生沟通的频率。受中职学校整体环境的影响，班主任与学生面对面沟通的机会较少。教师要善用聊天软件加强与学生交流的频率，了解学生的生活与学习动态。但需要注意的是，班主任在沟通进程中要避免直接询问学生的学习收获与生活状态，可通过校园中的趣事引起话题，逐步引导学生分享自身生活状况，从中提取对学生心理状态帮有助的细节。在交流进程中，班主任要注重自身语气的控制，避免询问与关爱的语气带来距离感，降低学生沟通的积极性，使班主任无法收集到学生的有效信息。高频的交流不代表每天交流，交流的主要目的为对学生短期心理变化进行分析，每日交流会导致班主任收集到大量的无用信息，影响班级管理效率。
第二，参与学生的日常生活。参与学生生活是打破传统屏障，拉近师生关系的有效手段。班主任需要了解学生的课后娱乐活动，并尝试参与其中。如“吃鸡”游戏、剧本推理、打篮球等，当学生在从事文体娱乐活动时与班主任“偶遇”，会改善学生对班主任的固有印象，促使学生主动与班主任进行交流，加强师生情感建设，为班主任管理工作中情感艺术的运用打下扎实的基础。
（二）加强班主任沟通技巧的培养。班主任的沟通技巧是情感艺术运用的核心因素。师生间情感纽带的快速建立，需要班主任沟通技巧的辅助;班主任在分析学生的心理状态时，需要运用沟通技巧收集信息;对学生进行教育时，需要沟通技巧保证教育的成效。因此，班主任沟通技巧的提升是情感艺术运用的先决条件。
1.沟通语气的控制。由于传统印象中班主任常处于管理者与付出者的地位，受使命感与牺牲感的影响，班主任对学生教育常以单方面强制要求收尾，情感艺术常无法影响到学生教育的最终成果。
首先，班主任要改变对自身的定位，明确管理者的身份来源于工作职责，班主任与学生身份间不存在本质的区别;同时，班主任工作进程中的情感付出与劳动付出有学生的情感与经济收入作为回应，应避免自我强化师生关系中的牺牲感。
其次，班主任要转变沟通进程中的身份。师生沟通模式会加大有效信息提取难度，班主任在沟通进程中要尝试主动与学生交流，降低学生的警惕心理，提升信息收集效率。需要注意的是，在实际沟通和互动中，班主任要更加关注学生的回应，以保证朋友身份的建立。 最后，沟通中保持冷静。教育的目的多为转变学生的部分观念，过程中难免会遇到学生的抗拒，甚至出现某些较为偏激的行为。在学生出现偏激行为时，班主任要保持冷静，以温和的态度解决冲突，避免愤怒的行为影响教育的成果。
2.内在需求的挖掘。挖掘学生的内在需求是对学生形成有效教育的关键，情感艺术运用的核心方式为通过加强师生间的情感，提升班主任挖掘学生内在需求的效率。
首先，沟通进程中班主任需更多扮演聆听者的角色。班主任作为输出者的教育模式常会使教育结果难以深入。为提升教育效果，班主任要尝试转换角色，将输出的权利交给学生，仅作为引导者与应和者的角色出现，使学生更多地展示内心的想法，便于教师收集与分析信息，提升学生教育的针对性。
其次，帮助学生打开心灵。学生拒绝沟通是教育进程中常见的问题，打开学生心灵是班主任必备的技能。班主任需要明确的是，学生拒绝沟通的主导因素为沟通对象对自身的不理解，所以在沟通进程中班主任需要不停地切换角度对学生心理进行分析与询问，直至学生从表情或语言上给予正面回应，并由该角度出发，进行深入探讨，使学生对班主任产生信任感，主动向班主任倾诉。
最后，避免评判性语句的使用。教师在学生内在需求挖掘的进程中要杜绝使用评判性语句，只针对事实进行阐述。在评判性语句使用进程中，无论肯定与否定都会造成学生的情绪波动，使学生教育进程难以流畅进行，严重时甚至会导致学生再次拒绝沟通，师生间情感纽带彻底断裂。
3.差异化的教育方式。教师在了解学生内在需求之后，要针对学生不同的需求采取不同的方案。对于仅由于一时冲动产生的行为错误，班主任可在沟通过后将问题搁置，督促学生自行解决，提升学生的自我管理能力;对于内在需求较为理想化的学生，班主任要鼓励学生进行尝试，将否定的过程交由需求本身，避免班主任否定造成师生矛盾;对于心理问题较为严重的学生，班主任要合理化教育进程，避免在心理挖掘之后直接给出建议，应适当延长建议给出流程，同时在教育的前期应尽量避免直接给出建议，给予学生充分的自我调整时间。
（三）强化学生的主体作用。教育进程中强化学生的主体作用并非指满足全部学生的需求。一方面，班主任需要面对大量的学生，即使消耗全部的时间精力，依旧难以满足全部学生的个性化需求;另一方面，学生的需求多种多样，其中包含许多过于理想化的需求，不具备满足的条件。学生的主体作用，在中职班主任管理工作中主要体现为依据学生的心理特点制定管理方案。
第一，对于个体而言理解的价值要远高于满足，强化学生的主体作用一个重要体现为教师要花费精力了解每个学生的心理状态，能与学生进行顺畅的沟通，为学生的负面情绪提供宣泄通道，强化学生的心理建设。
第二，教师需明确学生主体效用是针对班级内全部个体而非某一单一个体。班主任在管理进程中将精力倾注于几个学生上，会导致学生在班级内部地位尴尬，对学生的长远发展产生不利影响。学生的主体效用在管理上要求班主任更加坚持自身规划，对于每个学生采取同等的关注并通过行为向学生展示。对于部分问题较为严重的学生，教师在其成长进程中应作为引导者而非引路者，为学生提供更多自由发挥的空间，促进学生个性化发展。同时，引导者的身份使班主任有更多的精力关注更多的学生，扩大情感艺术运用的范围，尊重每个学生的个体需求。
情感艺术在中职班主任管理工作中应用可以有效改善师生关系，提升管理效率，促进学生更好更快地发展。班主任要更新自身的管理方法与管理理念，完善沟通技巧，增强对学生心理的关注，使情感艺术应用落到实处，引导学生健康发展。
【参考文献】
[1]杨水芬.中职学校班主任管理工作情感艺术分析[J].国际公关，2019（3）
[2]徐海荣.中职班主任管理中的情感艺术研究[J].职业，2019（2）
[3]刘 虹.中职班主任管理中的情感艺术探析[J].科技经济导刊，2018（21）
[4]何 群.小学低年级班主任管理中的情感艺术[J].文教资料，2018（20）
【作者簡介】潘文远（1971— ），男，汉族，广西合浦人，北部湾职业技术学校教师，研究方向：思想政治教育、学生管理。
（责编 江月阳）
【关键词】中职学校 班主任管理 情感艺术 运用方式
【中图分类号】G 【文献标识码】A
【文章编号】0450-9889（2020）02B-0094-02
中职学生相较于高中生与大学生，学习成绩较差，在基础教育阶段常处于劣势地位，有不少的心理问题，管理难度较大。情感艺术作为以情感纽带为基础的管理手段，可以有效提升学生的理解程度与配合程度，是中职班级管理的有效方法。
一、情感艺术在中职班主任管理工作中的作用
（一）拉近师生关系。中职学校的主要学生群体年龄较低，心理与思维尚未完全成熟，看待人与事件受情感因素影响较大。情感艺术在班主任管理工作中应用可以提升班主任在学生心目中的印象，拉近师生距离，对班主任管理工作的顺畅推进有促进作用。
（二）解决学生纠纷。中职学校的学生大多学习成绩较差，在成长阶段多承受偏见与歧视。特殊的成长经历导致中职学生处理问题的方式较为偏激，学生冲突是中职班主任管理工作中常见的问题。学生偏激同时也会导致学生对与自身关联性较大的人十分重视。管理工作中情感艺术的运用可以有效改善师生关系，使学生更容易接受班主任的建议，加快学生纠纷处理的速度，提升班级内部的和谐程度，为中职学生提供良好的成长环境。
（三）提升学生学习动力。中职学校的教学模式常为教师单方面传授与反复技能训练。这种模式下培养的学生常表现为迁移能力与自我培养能力不足，影响了学生的持续发展。班主任管理工作中情感艺术的运用可以使教师以朋友的方式对学生进行语言劝导与行为影响，提升学生的学习积极性，促使学生主动完善自身缺陷，明确自身学习技能的原理，帮助学生更好地适应社会的发展与工作环境的进步。
二、中职学校班主任管理工作中运用情感艺术存在的问题
（一）师生接触频率较低。中职学校中学生常要上种类繁多的课程，大量的时间用在课程学习当中。同时，班主任除处理学生问题外，还担负多种教务工作。繁忙的状态导致班主任与学生有效接触时间较少，关系较为生疏，难以运用情感艺术开展班级管理工作。
（二）班主任沟通技巧的缺失。在常规班级管理中，班主任与学生之间存在管理与被管理的关系，教师处于管理者的身份，常会采取命令的方式与学生进行沟通，即使是委婉的命令，也常会激起学生的逆反心理，严重影响师生情感纽带的建立。学生处于被管理者的身份，对班主任的行为具有天然的不信任感，在和班主任交流的过程中常会有拒绝沟通的行为。在对立师生关系的前提下，班主任需用高超的语言技巧打破僵局。但现阶段班主任对学生心理、行为研究较为薄弱，情感艺术与语言技巧缺失，师生间的隔阂难以打破，情感艺术的运用缺乏基础条件，很难取得较好的效果。
（三）忽视学生个体需求。班主任工作中需要面对大量的学生，个体需求被忽视是难以避免的现象。问题较为严重的学生往往会得到班主任的针对性处理，而表现普通甚至乖巧的学生的需求常处于搁置状态，班主任与大部分学生之间的情感沟通中断，情感艺术的运用仅集中于少数群体。
三、中职学校班主任管理工作中情感艺术运用的策略
（一）提升班主任与学生交流的频率。高效且频繁的交流是情感建立的前提，也是情感艺术运用效果的保障。高频次的交流可以拉近班主任与學生的关系，使班主任成为学生日常倾诉的目标，强化班主任对于学生心理状态的了解，提升情感艺术运用的实效性。同时，高频次的交流方便班主任对学生进行动态化引导，帮助学生始终向正确的方向发展，提升班主任管理成效。
第一，加强与学生沟通的频率。受中职学校整体环境的影响，班主任与学生面对面沟通的机会较少。教师要善用聊天软件加强与学生交流的频率，了解学生的生活与学习动态。但需要注意的是，班主任在沟通进程中要避免直接询问学生的学习收获与生活状态，可通过校园中的趣事引起话题，逐步引导学生分享自身生活状况，从中提取对学生心理状态帮有助的细节。在交流进程中，班主任要注重自身语气的控制，避免询问与关爱的语气带来距离感，降低学生沟通的积极性，使班主任无法收集到学生的有效信息。高频的交流不代表每天交流，交流的主要目的为对学生短期心理变化进行分析，每日交流会导致班主任收集到大量的无用信息，影响班级管理效率。
第二，参与学生的日常生活。参与学生生活是打破传统屏障，拉近师生关系的有效手段。班主任需要了解学生的课后娱乐活动，并尝试参与其中。如“吃鸡”游戏、剧本推理、打篮球等，当学生在从事文体娱乐活动时与班主任“偶遇”，会改善学生对班主任的固有印象，促使学生主动与班主任进行交流，加强师生情感建设，为班主任管理工作中情感艺术的运用打下扎实的基础。
（二）加强班主任沟通技巧的培养。班主任的沟通技巧是情感艺术运用的核心因素。师生间情感纽带的快速建立，需要班主任沟通技巧的辅助;班主任在分析学生的心理状态时，需要运用沟通技巧收集信息;对学生进行教育时，需要沟通技巧保证教育的成效。因此，班主任沟通技巧的提升是情感艺术运用的先决条件。
1.沟通语气的控制。由于传统印象中班主任常处于管理者与付出者的地位，受使命感与牺牲感的影响，班主任对学生教育常以单方面强制要求收尾，情感艺术常无法影响到学生教育的最终成果。
首先，班主任要改变对自身的定位，明确管理者的身份来源于工作职责，班主任与学生身份间不存在本质的区别;同时，班主任工作进程中的情感付出与劳动付出有学生的情感与经济收入作为回应，应避免自我强化师生关系中的牺牲感。
其次，班主任要转变沟通进程中的身份。师生沟通模式会加大有效信息提取难度，班主任在沟通进程中要尝试主动与学生交流，降低学生的警惕心理，提升信息收集效率。需要注意的是，在实际沟通和互动中，班主任要更加关注学生的回应，以保证朋友身份的建立。 最后，沟通中保持冷静。教育的目的多为转变学生的部分观念，过程中难免会遇到学生的抗拒，甚至出现某些较为偏激的行为。在学生出现偏激行为时，班主任要保持冷静，以温和的态度解决冲突，避免愤怒的行为影响教育的成果。
2.内在需求的挖掘。挖掘学生的内在需求是对学生形成有效教育的关键，情感艺术运用的核心方式为通过加强师生间的情感，提升班主任挖掘学生内在需求的效率。
首先，沟通进程中班主任需更多扮演聆听者的角色。班主任作为输出者的教育模式常会使教育结果难以深入。为提升教育效果，班主任要尝试转换角色，将输出的权利交给学生，仅作为引导者与应和者的角色出现，使学生更多地展示内心的想法，便于教师收集与分析信息，提升学生教育的针对性。
其次，帮助学生打开心灵。学生拒绝沟通是教育进程中常见的问题，打开学生心灵是班主任必备的技能。班主任需要明确的是，学生拒绝沟通的主导因素为沟通对象对自身的不理解，所以在沟通进程中班主任需要不停地切换角度对学生心理进行分析与询问，直至学生从表情或语言上给予正面回应，并由该角度出发，进行深入探讨，使学生对班主任产生信任感，主动向班主任倾诉。
最后，避免评判性语句的使用。教师在学生内在需求挖掘的进程中要杜绝使用评判性语句，只针对事实进行阐述。在评判性语句使用进程中，无论肯定与否定都会造成学生的情绪波动，使学生教育进程难以流畅进行，严重时甚至会导致学生再次拒绝沟通，师生间情感纽带彻底断裂。
3.差异化的教育方式。教师在了解学生内在需求之后，要针对学生不同的需求采取不同的方案。对于仅由于一时冲动产生的行为错误，班主任可在沟通过后将问题搁置，督促学生自行解决，提升学生的自我管理能力;对于内在需求较为理想化的学生，班主任要鼓励学生进行尝试，将否定的过程交由需求本身，避免班主任否定造成师生矛盾;对于心理问题较为严重的学生，班主任要合理化教育进程，避免在心理挖掘之后直接给出建议，应适当延长建议给出流程，同时在教育的前期应尽量避免直接给出建议，给予学生充分的自我调整时间。
（三）强化学生的主体作用。教育进程中强化学生的主体作用并非指满足全部学生的需求。一方面，班主任需要面对大量的学生，即使消耗全部的时间精力，依旧难以满足全部学生的个性化需求;另一方面，学生的需求多种多样，其中包含许多过于理想化的需求，不具备满足的条件。学生的主体作用，在中职班主任管理工作中主要体现为依据学生的心理特点制定管理方案。
第一，对于个体而言理解的价值要远高于满足，强化学生的主体作用一个重要体现为教师要花费精力了解每个学生的心理状态，能与学生进行顺畅的沟通，为学生的负面情绪提供宣泄通道，强化学生的心理建设。
第二，教师需明确学生主体效用是针对班级内全部个体而非某一单一个体。班主任在管理进程中将精力倾注于几个学生上，会导致学生在班级内部地位尴尬，对学生的长远发展产生不利影响。学生的主体效用在管理上要求班主任更加坚持自身规划，对于每个学生采取同等的关注并通过行为向学生展示。对于部分问题较为严重的学生，教师在其成长进程中应作为引导者而非引路者，为学生提供更多自由发挥的空间，促进学生个性化发展。同时，引导者的身份使班主任有更多的精力关注更多的学生，扩大情感艺术运用的范围，尊重每个学生的个体需求。
情感艺术在中职班主任管理工作中应用可以有效改善师生关系，提升管理效率，促进学生更好更快地发展。班主任要更新自身的管理方法与管理理念，完善沟通技巧，增强对学生心理的关注，使情感艺术应用落到实处，引导学生健康发展。
【参考文献】
[1]杨水芬.中职学校班主任管理工作情感艺术分析[J].国际公关，2019（3）
[2]徐海荣.中职班主任管理中的情感艺术研究[J].职业，2019（2）
[3]刘 虹.中职班主任管理中的情感艺术探析[J].科技经济导刊，2018（21）
[4]何 群.小学低年级班主任管理中的情感艺术[J].文教资料，2018（20）
【作者簡介】潘文远（1971— ），男，汉族，广西合浦人，北部湾职业技术学校教师，研究方向：思想政治教育、学生管理。
（责编 江月阳）