事件动态
　　北京美豪富邦酒店属于全国知名品牌“美华酒店集团”，2010年进驻北京。这家入住率超100%的酒店，竟以毛巾或浴巾代替抹布，清理完马桶污渍后再擦茶杯，最后还挂在宾馆卫生间里，供客人擦脸、裹身。
　　该酒店客房部服务员张晓玲证实，他们在用浴巾或毛巾清理完厕所后，会拿一块刚用过的浴巾或毛巾，擦拭卫生间口杯和客房茶杯。尽管酒店禁止使用浴巾、毛巾等清理，但是他们往往趁客人及经理不备时偷着用。使用之后，这些污浊不堪的物件由专门的洗涤公司人员装包拉走，洗净后再送回，然后铺设到客房。而随时来查房的客房部领班由女士作为监管者，也只是瞟了一眼，并没有制止。除由女士外，客房部经理等管理人员未检查过客房清理情况。
　　就星级酒店、快捷酒店等在清扫客房时不使用抹布的现象，中国某饭店协会工作人员解释道，目前国内对此并没有统一的标准细则，往往依赖于行业自律。
　　新闻外延
　　“浴巾、毛巾当抹布，清理马桶和口杯，这样的情况在一些连锁酒店并不鲜见。按要求，清理一间房间，至少需要5种不同类型的抹布，并由专人负责清洗。”——一家四星级酒店客房部管理人员称
　　“一些酒店并不愿意为抹布等日常用品的更新埋单，他们会考虑用最少的人力，用最少数量的抹布，清理尽可能多的房间，以达到‘节能减耗’。”——业内人士分析称
　　可以反复使用的用品用具应当一客一换，按要求清洗、消毒、保洁。禁止重复使用一次性用品用具。经营者未按照规定对顾客用品用具进行清洗、消毒、保洁，或者重复使用一次性用品用具的，由县级以上地方人民政府卫生行政部门责令限期改正，给予警告，并可处以2000元以下罚款。——《公共场所卫生管理条例实施细则》规定
　　无独有偶
　　2013年3月下旬，南京多家位于繁华地段的宾馆酒店被发现存在卫生问题。几平方米大的消毒间铺着瓷砖，没有窗户。消毒间的角落里堆放着床套，白色的布料微微泛黄，并无消毒柜等消毒设备。且入住的房间不透风，气味有些难闻，房间的天花板上还有一大片水斑。卫生间马桶圈有黄色的水渍，但服务员仅是撕了一些卫生纸将水渍擦干，其间既没戴手套，也没使用消毒剂。而电热水壶底部积了一层厚厚的水垢，颜色发黄，让人觉得有点恶心。服务员在清理卫生间时大多直接拿起客人用过的脏毛巾干活，甚至随手拿起客人使用过的毛巾擦洗漱口杯。
　　求学点评
　　都说“维护清洁，人人有责”，作为服务行业的专职人员更应作出表率。而这些“问题酒店”却以一种别样方式诠释了这一传统口号，实在令人大跌眼镜，同时也令人们对日后在异地旅居产生了戒心。无规矩，不成方圆，类似的住宿场所是“该收手时就收手”了。要想净化服务空间，必先从净化自私心做起，这，才是一个酒店“宾至如归”的最高境界。