【摘 要】
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面对交付型号及产品数量快速增长、售后服务任务量和用户要求不断提升的总体形势,通过优化分工、整合资源、规范流程、增强激励等方式构建适应发展形势的可持续售后服务模式,
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面对交付型号及产品数量快速增长、售后服务任务量和用户要求不断提升的总体形势,通过优化分工、整合资源、规范流程、增强激励等方式构建适应发展形势的可持续售后服务模式,形成了高效务实的售后服务工作管理流程,在节约人力资源、提升工作效率、增强履约能力方面取得了良好效果。
Faced with the overall situation of delivering models and products with rapid growth, after-sales service tasks and constant improvement of user requirements, a sustainable after-sales service model adapted to the development situation was constructed by optimizing the division of labor, integrating resources, standardizing procedures and enhancing incentives, thus forming a Efficient and pragmatic after-sales service work management processes have achieved good results in saving human resources, enhancing work efficiency and enhancing compliance capabilities.
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