【摘 要】
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目的 :设计三甲医院银医通系统,实现患者的自助挂号、自助结算、自助打印等功能,减少患者的排队等候时间,提高就医效率。方法:银医通自助服务体系建设主要包括门诊自助服务应
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目的 :设计三甲医院银医通系统,实现患者的自助挂号、自助结算、自助打印等功能,减少患者的排队等候时间,提高就医效率。方法:银医通自助服务体系建设主要包括门诊自助服务应用系统、住院自助服务系统、网银预约挂号、手机App自助服务应用以及自助服务系统综合监控管理平台建设,通过上述应用系统的开发建设并配套设计相应的自助服务终端产品,实现医院门诊、住院自助服务应用以及后台统一的综合监控与管理。结果:该系统充分满足了患者进行自助挂号、结算的需求,大幅度缓解了医院收费登记人员的工作压力。结论:该系统提高了医院的整体服务满意度,具有实际应用价值。
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