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随着电力体制改革的深化，一些制约黄山区供电公司营销部发展的问题和深层次矛盾逐渐显现。根据校企合作的任务与要求，本人就“企业改革对中职学校教育教学影响”课题，进行了专题调研。现将调研情况报告如下：
1 部门现状与问题
1.1 服务方式不够新
服务方式局限于表面，没有触及到加快办电速度、提高供电稳定性、减少停电损失等深层次服务问题，距离“优质、方便、规范、真诚”的方针要求还存在一定的差距。
1.2 队伍结构不够优
一是人员结构不够合理，存在综合素质不高、年龄偏大、文化程度普遍不高，对新设备、新技术的应用不适应等现象。二是管理模式比较陈旧，影响了工作积极性的提高和农电工队伍稳定。
1.3 营销管理不够强
一方面，由于基础管理工作薄弱，企业办公流程优化大大滞后。另一方面，各供电所培训力量不够，专业营销理念在基层员工中知之甚少。
1.4 电费收取不够足
一些资金周转困难户、临时性用电户和一些微小企业，容易产生欠费；此外，收费点少、交通不便、收费人员不足，致使电费收取工作滞后。尤其是一些偏远山区设备陈旧、线路老化，跑漏电现象较严重；基层窃电现象也时有发生。
2 部门对策与措施
2.1 创新市场营销服务理念
第一，营销人员通过各种宣传媒体引导用户正确安全用电；第二，不定期地向用户发放基本资料、举办咨询服务、成立服务队免费上门服务等一系列为民服务措施；第三，努力转变工作作风，树立供电公司良好服务形象；第四，积极参与和赞助社会公益活动。
2.2 提高营销队伍整体素质
选拔和聘用一些政治素质高、责任心强、技术能力全面的人员充实到营销一线中去，以鼓励、带动现有营销人员；同时，争取上级主管部门支持，聘请专业人员进行技术培训，建立起一支新型的供电营销队伍。
2.3 制定企业营销管理措施
建立全员营销机制：首先，成立专职部门来统筹整个市场营销；其次，健全和完善以责任制为核心的电力营销规章制度；再次，加强供电部门内部的资金运营监管；最后，实现营销管理集约化、业务流程透明化、服务指导便捷化、资源信息共享化。
2.4 加大电费收取工作力度
一是严格落实《电费回收考核办法》，加大考核力度。二是积极推广IC卡装置，对用户推行预付费装置。三是建立电费风险防范机制，尽量减少跑漏电现象。四是推行分时电价策略和阶梯式递增电价。五是积极争取地方政府的支持，确保电费回收工作顺利进行。
3 校企合作的思考
3.1 合作是中等职校生存发展之路
黄山区供电部门在发展中遇到一些困难和问题，主要就是技术技能型人才的缺乏，为此，黄山旅校与区供电公司建立了稳定的校企合作模式，树立了“学校为企业服务，课堂为实践服务，学生为岗位服务”的理念。学校每年选派教师和学生到供电公司调研和实习，寻找教育教学和企业对接的最佳结合点，同时帮助该企业解决了一些力所能及的问题，受到了企业的肯定和欢迎。实践证明，只有明确找准职教人才的培养定位，校企合作才能走出一条生存发展的道路。
诚然，校企合作还是一个崭新的课题，难免存在这样或那样的问题。比如说，校企双方都需要在顶层设计方面做文章、下功夫，设计中长期合作規划；双方都需要建立校企合作专业指导办公室，确定专人专事，明确职责，制定措施；同时，校企合作还要开阔视野，多选精选包括私有企业在内的合作对象。
3.2 合作是中职学生就业成长之路
黄山旅校在校企合作问题上，以就业为导向，不断进行大胆尝试和探索。学生进校后，1/3时间在校学习理论，2/3时间深入企业顶岗见习实习，既培养和锻炼了学生的职业岗位能力，又弥补了课堂教学中专业实践的不足。据统计，黄山旅校近几年来学生就业率一直保持在99%，这正说明了，校企合作之路就是学生就业成长之路。
当然，一味地认为通过校企合作就能解决学生的就业问题，也是不现实的。就我校实际来看，由于山区客观条件和学生自身素质的原因，由于未能准确及时掌握就业信息的原因，由于付出很大就业成本的原因等，短期内少数毕业生很难找到适合自己的就业岗位。因此，学校在指导和培训学生就业问题上，还有一条漫长曲折的路要走。
3.3 合作是校企互惠互利之路
校企合作对于学校来说：其一，专业设置不断对应。该企业急需关于营销理念、策略和管理等方面的技工，因此只有专业匹配对应，职校的生存发展才有希望。其二，教师技能不断提升。其三，办学模式不断形成。中职学校的基本办学模式为：理论课在校完成，实习工作在企业完成，学生毕业后即参加工作。几年来，我校先后与十几家企业建立合作关系，探索适合我校生存和发展的“订单式”培养模式，为各企业培养和输送了一大批人才。
对于供电公司来说，一是通过学生实习，可发现和筛选一批急需能用管用的技术人员，不断补充新鲜血液。二是通过校企合作，分期分批选拔员工到学校进行专业理论培训，降低了企业的培训成本。三是学生通过顶岗实习获得一定报酬，学校节约了实习经费，而企业用工难、用工贵的问题也暂时得到缓解，达到了校企互惠互利的良好效果。
深而言之，校企合作刚刚破题，合作层次不深，合作水平不高，运作程度偏低，合作模式偏少，这些问题都有待于校企双方在今后实践中不断探索。
（作者简介：关珊，黄山旅游管理学校教师，曾在《中国日报》发表《中职生自主管理之我见》等。）
1 部门现状与问题
1.1 服务方式不够新
服务方式局限于表面，没有触及到加快办电速度、提高供电稳定性、减少停电损失等深层次服务问题，距离“优质、方便、规范、真诚”的方针要求还存在一定的差距。
1.2 队伍结构不够优
一是人员结构不够合理，存在综合素质不高、年龄偏大、文化程度普遍不高，对新设备、新技术的应用不适应等现象。二是管理模式比较陈旧，影响了工作积极性的提高和农电工队伍稳定。
1.3 营销管理不够强
一方面，由于基础管理工作薄弱，企业办公流程优化大大滞后。另一方面，各供电所培训力量不够，专业营销理念在基层员工中知之甚少。
1.4 电费收取不够足
一些资金周转困难户、临时性用电户和一些微小企业，容易产生欠费；此外，收费点少、交通不便、收费人员不足，致使电费收取工作滞后。尤其是一些偏远山区设备陈旧、线路老化，跑漏电现象较严重；基层窃电现象也时有发生。
2 部门对策与措施
2.1 创新市场营销服务理念
第一，营销人员通过各种宣传媒体引导用户正确安全用电；第二，不定期地向用户发放基本资料、举办咨询服务、成立服务队免费上门服务等一系列为民服务措施；第三，努力转变工作作风，树立供电公司良好服务形象；第四，积极参与和赞助社会公益活动。
2.2 提高营销队伍整体素质
选拔和聘用一些政治素质高、责任心强、技术能力全面的人员充实到营销一线中去，以鼓励、带动现有营销人员；同时，争取上级主管部门支持，聘请专业人员进行技术培训，建立起一支新型的供电营销队伍。
2.3 制定企业营销管理措施
建立全员营销机制：首先，成立专职部门来统筹整个市场营销；其次，健全和完善以责任制为核心的电力营销规章制度；再次，加强供电部门内部的资金运营监管；最后，实现营销管理集约化、业务流程透明化、服务指导便捷化、资源信息共享化。
2.4 加大电费收取工作力度
一是严格落实《电费回收考核办法》，加大考核力度。二是积极推广IC卡装置，对用户推行预付费装置。三是建立电费风险防范机制，尽量减少跑漏电现象。四是推行分时电价策略和阶梯式递增电价。五是积极争取地方政府的支持，确保电费回收工作顺利进行。
3 校企合作的思考
3.1 合作是中等职校生存发展之路
黄山区供电部门在发展中遇到一些困难和问题，主要就是技术技能型人才的缺乏，为此，黄山旅校与区供电公司建立了稳定的校企合作模式，树立了“学校为企业服务，课堂为实践服务，学生为岗位服务”的理念。学校每年选派教师和学生到供电公司调研和实习，寻找教育教学和企业对接的最佳结合点，同时帮助该企业解决了一些力所能及的问题，受到了企业的肯定和欢迎。实践证明，只有明确找准职教人才的培养定位，校企合作才能走出一条生存发展的道路。
诚然，校企合作还是一个崭新的课题，难免存在这样或那样的问题。比如说，校企双方都需要在顶层设计方面做文章、下功夫，设计中长期合作規划；双方都需要建立校企合作专业指导办公室，确定专人专事，明确职责，制定措施；同时，校企合作还要开阔视野，多选精选包括私有企业在内的合作对象。
3.2 合作是中职学生就业成长之路
黄山旅校在校企合作问题上，以就业为导向，不断进行大胆尝试和探索。学生进校后，1/3时间在校学习理论，2/3时间深入企业顶岗见习实习，既培养和锻炼了学生的职业岗位能力，又弥补了课堂教学中专业实践的不足。据统计，黄山旅校近几年来学生就业率一直保持在99%，这正说明了，校企合作之路就是学生就业成长之路。
当然，一味地认为通过校企合作就能解决学生的就业问题，也是不现实的。就我校实际来看，由于山区客观条件和学生自身素质的原因，由于未能准确及时掌握就业信息的原因，由于付出很大就业成本的原因等，短期内少数毕业生很难找到适合自己的就业岗位。因此，学校在指导和培训学生就业问题上，还有一条漫长曲折的路要走。
3.3 合作是校企互惠互利之路
校企合作对于学校来说：其一，专业设置不断对应。该企业急需关于营销理念、策略和管理等方面的技工，因此只有专业匹配对应，职校的生存发展才有希望。其二，教师技能不断提升。其三，办学模式不断形成。中职学校的基本办学模式为：理论课在校完成，实习工作在企业完成，学生毕业后即参加工作。几年来，我校先后与十几家企业建立合作关系，探索适合我校生存和发展的“订单式”培养模式，为各企业培养和输送了一大批人才。
对于供电公司来说，一是通过学生实习，可发现和筛选一批急需能用管用的技术人员，不断补充新鲜血液。二是通过校企合作，分期分批选拔员工到学校进行专业理论培训，降低了企业的培训成本。三是学生通过顶岗实习获得一定报酬，学校节约了实习经费，而企业用工难、用工贵的问题也暂时得到缓解，达到了校企互惠互利的良好效果。
深而言之，校企合作刚刚破题，合作层次不深，合作水平不高，运作程度偏低，合作模式偏少，这些问题都有待于校企双方在今后实践中不断探索。
（作者简介：关珊，黄山旅游管理学校教师，曾在《中国日报》发表《中职生自主管理之我见》等。）