责任消费:潮人“IN”主张

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  如今的消费者,已经越来越理性、冷静。责任消费意识不但大幅提高,也正越来越成为年轻人崇尚的时尚生活方式。“在市场上,责任消费者正成为企业股东以外的与企业命运生死攸关的两大利益集团之一。”责任消费者选择购买或者不购买某一产品都是对生产者的一种积极的信息传递。
  王府井大街上硕大的液晶显示屏上,正播放着体坛明星姚明和郭晶晶代言的公益广告:保护鲨鱼不吃鱼翅;
  穿梭于城市每个街道的公交上,滚动播出着“公交出行,低碳出行”的字幕;
  “低碳家庭,时尚生活”的主题活动,在全国各地区开展得如火如荼……
  或许你还没有听说过“责任消费”,但其实这种新型的消费理念与方式已经以绿色、低碳、健康等“IN”的字眼走近你的生活了。
  或许你还有着“大为美,多即好”的消费追求,但其实伴随着工业化繁荣而出现的消费至上的理念,已经背离了当今世界环保绿色、可持续发展的主题,责任消费正在成为人们消费的潮流和共同理念。
  
  责任消费是可持续发展重要推动力
  
  几年前,内蒙古一家牛肉生产企业想建人工湿地,既处理污水,又美化园区,为此,专门向中国植物科学研究所咨询。这让中国工程院院士匡廷云至今仍念念不忘:“我们支持消费者去超市优先选用这样负责任的企业生产出来的牛肉,因为我们支持注重生态环境保护、负责任的企业发展。”
  这种购买行为正是责任消费,也被称为社会意识消费、可持续消费。早在上世纪70年代中期,美国研究者就提出了“社会意识消费者”这一概念,即消费者越来越考虑个人消费的公共后果,并且试图运用其购买权力引导社会变迁。当他们决定购买商品时,不仅仅考虑商品本身,而且关心商品的生产、使用过程及使用后的处置。
  最小化或减少对社会的有害影响,最大化对社会的长期有利影响,是有社会意识的消费者的明确愿望,因此他们甚至愿意为负责任的产品付出更多一点的价钱。
  作为社会再生产过程中的重要环节和最终环节,消费对于生产的影响是深刻的。“人人都是消费者”的庞大力量使得消费方式的改变、消费理念的革新可以影响甚至改变社会的生产方式。
  事实上,在全球企业社会责任运动中,责任消费正是一个巨大的推进力量。“在市场上,责任消费者正成为企业股东以外的与企业命运生死攸关的两大利益集团之一(另一个为责任投资者)。”早在2006年本刊副社长殷格非就开始呼唤责任消费,据他介绍,目前,责任消费已经发展到包含公平贸易、道德贸易、环境保护等内容的社会标签、道德标签和环保标签阶段,直接引导责任消费行为。
  责任消费者选择购买或者不购买某一产品都是对生产者的一种积极的信息传递。中国消费者协会副会长刘俊海形象地称之为“用手中的钞票投票”。这种“投票”方式,可以促进企业生产和提供更符合社会可持续发展的产品和服务。责任消费者的使用、保存和弃用方式也为其他消费者传递积极的信息。责任消费主体的这种消费行为一旦形成、固定并持续下来,就成为了一种新型的消费方式和生活方式。
  实际上,消费者已经意识到责任消费对企业发展有重要影响。本刊对300位消费者所做的调查显示,仅有4%的人认为责任消费不会对企业发展产生影响。
  一个社会责任消费者会避免购买有害于社会的产品,积极地购买那些有益于社会的产品。这既表现为对环境的影响,也表现为对负社会责任公司的回报和对不负社会责任公司的惩罚。
  于是,我们可以看到:
  尽管一杯星巴克“饱含着社会责任的咖啡”(因为采购经过认证的公平贸易咖啡,星巴克公司支付给咖啡种植者的价格往往会高于市场上咖啡的价格)价格更高,但这种“社会责任咖啡”每年的销售额却高达四、五亿美元。
  而对于日前爆出“瘦肉精”事件的双汇,根据本刊的调查,即使在企业公开道歉和内部整改之后,56%的消费者仍然选择“不再购买该产品,同时也会劝阻亲友购买该产品”。
  
  每个人都能成为时尚的责任消费者
  
  著名环保专家郭耕向记者提供了这样一组数据:20世纪80年代前,地球生态系统能为人类提供的产品和资源,与人类的消耗量基本平衡。但1985年以后,随着人类的“疯狂发展”,突破了这个平衡点,现在,人类每年消耗的资源量是生态系统能够提供给我们的资源量的120%,相当于每年20%的“本金”被消耗掉!
  对于个人来说,可持续发展意味着什么?我们如何做才能更具责任心?
  
  重新选择消费方式
  
  责任消费的目的是确保人类的基本需求得到满足,并减少浪费和对环境的破坏,提升人类可持续发展能力。这并不是抑制消费,重新选择消费方式以及高效率地消费才是最急需解决的问题。
  也许你会以为,责任消费就是高价消费。这其实是对责任消费的误解。尽管每个人消费的水平和能力不一样,但都可以用实实在在的行动,诠释同一个责任消费的理念。如郭耕所倡导的,“以维护生态平衡为前提,在满足人的基本生存和发展需要基础上适度、绿色、可持续地消费”。
  中消协副会长刘俊海在接受本刊记者专访时说,责任消费永不过时,实际上,责任消费不但不过时,反而还越来越“IN”,越来越“潮”,正在成为时尚青年推崇的生活方式。
  你可以选择背一个限量版的“I’m Not A PlasticBag(我不是塑料袋)”的手提袋,践行时尚的“低碳美容公约”,拒绝使用含动物成分的化妆品,穿类皮草假皮草;
  或者,在力所能及的条件下,你可以优先选择“负责任的企业”生产出来的牛肉,购买百事在沙漠所种土豆的薯片,啜饮“把消费者利益放在第一位”的吴裕泰清茶;
  或者,少开一天空调,少开一天车,不用一次性碗筷,节约用水、用电……
  原来责任消费并不遥远,而且事关提高所有人的生活质量。
  中国青年政治学院张严方教授表示,“责任性消费对于消费者来说,最重要的是保障生命健康权,只有生命健康权保障了,人才能创造更大的价值。”在对环境绿色、食物天然、水源纯净、家电环保等更高质量生活的追求中,“乐活族”出现了,这一群受过良好教育的时尚一族,他们会基于社会和文化价值观作出负责任的购买和投资决策,追求个人发展与环境健康可持续之间达到平衡的“持续的快乐”。
  “抠抠族”出现了,生活在都市里的年轻一代,摒弃了过度的奢华,展现出健康、积极的生活态度,在追求低碳、简单的生活中,将日子过得五彩缤纷……
  “一个人能为节能减排做的贡献似乎很小,如果大家都行动起来,那节约的能源、减少的碳排量都将会是天文数字!”
  如果全国有1/3的白炽灯换成LED节能灯,每年能省下一个三峡工程的年发电量!如果全国减少10%的塑料袋使用量,每年可以节能约1.2万吨标准煤,减排二氧化碳3.1万吨!如果全国10%的打印、复印做到双面用纸,每年可减少耗纸约5.1万吨,节能6.4万吨标准煤,相应减排 二氧化碳16.4万吨!
  不过根据本刊的调查,进行责任消费的心态和决策行为通常还是在一种不自觉情况下完成的,如此看来,还需要更多地培育消费者“责任消费”的观念和意识,让更多消费者改变不自觉、不参与和不负责的消费观念,做理性、成熟、富有责任感的消费者。
  
  积极监督企业经营
  
  2011年在央视3·15晚会上曝光了这样一个真实的事件:因在“田婆婆洗灸堂”洗浴后令孩子患上终生难愈的恶疾,妈妈刘建琼和亲友辗转各地,花费数十万元,调查有关“田婆婆洗灸堂”的证据,以求给自己的孩子以及更多的家庭讨要公道。尽管悲情,她却以这种充满正义与道德的行为,为我们做了责任消费者最好的示范。
  责任消费,需要企业的责任生产。如果企业家身上都能流淌着道德的血液,以诚信为本,真正实现依法合规经营,努力为社会提供安全、优质、环保、节能的产品与服务,切实做到对消费者负责、对环境负责,对社会负责,那么,责任消费的道路就平坦多了。
  然而就如刘俊海所言,目前国内有利于责任性消费的环境虽然正在逐步形成,但责任认识不到位、落实不到位的情况依然存在。
  以食品生产领域为例,我国目前有几十万家食品生产企业,多数为小作坊式,企业和生产环节众多,仅仅依靠现有政府的监管模式和力量,很难避免监管漏洞。
  因而经营者的理性程度,也在很大程度上取决于社会的监督程度。而积极监督企业的生产经营行为,也是一个具有社会责任感的消费者的重要使命。
  “从这个意义上,我们鼓励社会上多出一些王海”,中国社会科学院工业经济研究所时杰博士甚至还提倡员工揭露企业黑幕和行业潜规则,因为员工也是消费者。在时杰看来,消费者多一些责任的意识,保护自己的权利,监督经营者,对经营者产生足够的外部压力和持久动力促使其更负责任地经营,同时也保护了社会诚信这一文明国家的标志。无独有偶,中国法学会会长李国光鼓励消费者遭遇不告知收费等不负责任的经营行为时要勇于“告状”。
  实际上,消费者也已经开始重视其手中的选择权和购买权。据本刊调查,62%的人表示在发现购买的产品出现质量或其他问题时将通过要求退货、投诉等方式主动维护自身的合法权益,选择忍气吞声或不投诉,但以后少买该品牌产品的同样也占到了22%。
  而处于修订之中的《消费者权益保护法》也在促进责任性的消费。据刘俊海介绍,新的《消费者权益保护法》除了传统的权益保护,还将增加消费者的反悔权、隐私权等一系列权益,同时也会增加商家对消费者的义务和责任。并且,还将进一步整合和解、调解、仲裁、诉讼各方面的资源,在畅通维权渠道、方便小额消费诉讼、降低消费者维权成本、提高社会维权的收益等各方面有所作为。
  
  传递责任消费理念
  
  作为环保专家,郭耕一直坚守“杜鹃滴血声声唤,不信绿色唤不回”的信念,为环境和动物保护传道授业,奔走呼号。
  也许,这对你来说还有难度,但在传递责任消费理念方面,你同样可以有所作为。
  作为消费者,一般具有将对经营者和产品的好恶情绪传递给周围人的心理需求。而作为一个责任消费者,可以以自己的亲身经历、感受去影响尽可能多的消费者,特别是帮助他们用好责任消费“投票权”,这将有助于扩大责任消费的消费者群体,从而在更广范围内推动企业与社会的可持续发展。
  “当一个社会的责任消费者越来越多时,不仅更有利于保护消费者本身的权益,而且可通过责任购买行为,推动企业社会责任的履行,同时也尽了一份公民责任。”殷格非说。
  做一个时尚的责任消费者,你准备好了吗?
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