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以消费者为核心 不完美中的完美
2013年10月1日起,《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》将正式实行,这是第一个以消费者为核心的中国汽车市场政策。包修、包换、包退,简单六个字,却概括了中国汽车三包立法的10年漫漫长路。
长期以来,因为国内“汽车三包”法规一直缺位,消费者退、换问题车难于上青天,已经数不清受了多少委屈,吃了多少哑巴亏!规定中,除了提车时遇到一些质量问题即给退换之外,汽车修理时间累计超过35天,或者同一个产品质量问题引发的修理累计超过5次,消费者就可以换车……虽然业界认为新规还存在着对厂家责任界定不足,取证鉴定难以及罚款力度不够具有震慑力等细节问题,但是毫无疑问,三包条例的出台是汽车行业法制法规的重要进步,不完美中的完美。
作为大宗消费品,汽车产品一旦出现质量问题,由于产品价格高,技术复杂,消费者与生产经营者的信息不对称,举证困难,消费者个体比较分散,在处理“三包”争议的过程当中容易处于弱势。同时,我国已经成为全球最大的汽车产销国,保有量也非常高,而相关法律规范却相对滞后。即使“汽车召回”先行一步,针对的还是批量产品出现的质量问题,“三包”则更加针对个案,直接关乎消费者的利益。
类比家电三包 倒逼企业提升质量
“汽车三包”不仅保护消费者利益,从另一方面来说,也同样监督产品质量。在这一点上,或许可以将“汽车三包”与“家电三包”进行类比,事实上,我国“三包”法规就是从家电产品开始的。
“三包”最早出现是在上个世纪80年代中期,当时国内产品的质量问题非常严重,特别是一些家电产品。消费者协会在那个时候应运而生,当时,全国各地的消费者协会受理的投诉80%以上是质量问题。消费者购买的电视、冰箱等等这些家电产品,回家以后坏了,修没人修,退不给退,换也不能换。消费者协会就和国家政府各个部门进行协调,呼吁能够出台一些法规,在初期时效阶段给与消费者有利的保护。
在这样的基础上,1986年4月,国务院发布了《工业产品质量责任条例》,在《条例》中明确:产品的生产者、销售者对产品质量负责。产品质量不符合国家的有关法规、质量标准以及合同规定的对产品适用、安全和其他特性的要求的,产品的生产者、销售者“应当负责修理、更换、退货;赔偿实际经济损失”。1995年2月,在全国人大七届常委会第三十次会议通过的《产品质量法》中,进一步明确了产品生产者、经销者对质量的责任和义务。以后,在《消费者权益保护法》中“三包”的要求成了重要法律依据之一。
如今, “三包”在家电行业已然是各个企业比拼品牌形象、争夺市场份额的有力武器。而今天的汽车市场,还远没有达到家电企业竞争的惨烈程度,汽车企业手中还掌握着大量的筹码来进入更多的市场,在这样的背景下,汽车企业对消费者权益的漠视会长期存在。“汽车三包”的推出是否也能和“家电三包”产生同样的作用?那就是保护消费者的合法权益,推动我国汽车产业发展质量的提升。
全新胜达与“喵星人”
音乐剧《猫》是历史上最成功的音乐剧之一,也是音乐剧史上一部无法超越的巅峰之作,被誉为“世界四大音乐剧”之首。北京现代旗舰车型全新胜达上市后立即成为车市中最受瞩目的焦点,为答谢广大消费者对北京现代的一贯支持,北京现代于1月16日举办“全新胜达·盛情邀约”专场活动。邀请千名车主汇聚一堂,共同观看经典音乐剧《猫》。
中文版音乐剧《猫》巡演将持续到2013年2月,“喵星人”在上海、西安、重庆、武汉、广州出没之后,来到北京,受到北京观众的热烈欢迎。北京首演礼当天,众多名人不畏严寒前来捧场,与现场观众共同掀起一场疯狂的《猫》剧旋风。
劳斯莱斯三级跳
超级豪华轿车通常是指在中国指售价超过400万元人民币的车型,而劳斯莱斯的所有车型都在此范畴之内。这个市场的消费者自然是非富即贵,而劳斯莱斯在全球尤其是在中国的市场表现预示着:经济远没有有些人预计得那么悲观。
来自劳斯莱斯汽车有限公司的消息称:2012年共向客户交付3575台汽车,创下劳斯莱斯汽车108年以来的最高销量纪录,并连续三年再创新高。而中国为劳斯莱斯汽车全球最大的单一市场之一,北京与上海经销商位列全球经销商销量排名前三甲,显示出了超强的生命力。2012年劳斯莱斯成功推出幻影系列II,同时扩大了位于西萨塞克斯郡总部的生产规模。
“年轻”传奇
从思铂睿等东风Honda旗下车型改款的岁月轨迹和历史迭变中,或多或少可以看出东风Honda品牌路线的大体轮廓——以80后为主要消费群体,全面打造“Young Style”品牌路线,冲击“年轻新生代”的主力市场。
“驾趣”是年轻群体所注重的生活态度,同时也是东风Honda一直以来所坚持的造车理念,融汇贯穿于旗下各类车型中,如CR-V所倡导的“开创美好生活”、CIVIC(思域)强调出色操控感与环保节能的均衡,以及INSIGHT所代表的Honda Hybrid先进技术带来的驾趣享受。也是借助着这股年轻旺盛的生命力,东风Honda在2012年最终实现全年产销28万辆,创造了东风Honda成立以来的最佳成绩。
乐行动第二季
日前,东风标致308“乐行动”第二季全面开启。启动会在北京著名的时尚地标世贸天阶CJW爵士酒廊举行,现场轻松惬意却不失精致,与308一贯推崇的风尚品质感,及其代言人陈坤的时尚内涵形象相得益彰。东风标致总经理吕海涛等高层领导,以及炙手可热的“中国绅士”陈坤,共同出席活动。会上宣布东风标致308为陈坤“行走音乐分享会”的首席赞助商,并将以此为起点,启动东风标致308“乐行动”第二季。
东风标致总经理吕海涛表示:“最大的一个亮点是我们将再推出一款陈坤限量版的车型,这款车不管是在外观造型、车的内饰,还是音乐配置上,都有很多和陈坤紧密结合的新细节设计。
资讯
日前,东风日产荣获“中国企业社会责任榜·杰出企业奖”。据悉,东风日产不仅与奖项的“仁商”考核体系相契合,在环境及经济责任、和谐关系、员工关怀、社会公益等方面的指标表现突出,而且能够以创新理念指引企业社会责任的践行,在教育、环保及行业相关的道路安全方面,有不少值得借鉴和鼓励的创新之举。
作为一款经久不衰的经典车型,2012年,花冠以月均过万辆的佳绩强势收官。上半年以销量近7万、同比增长44%的佳绩,傲居群雄,增长速率远高于行业平均增速以及同级别车型的增长速度。而在下半年11月末,13款花冠上市后,再次显现出其强劲的市场号召力。上市首月销量突破1.4万辆,再创其单月销量历史新高。
日前,现代汽车进口全新胜达在中国上市。作为现代最豪华的SUV,第3代进口全新胜达首先以其源于自然启迪的造型魅力,无可挑剔的内饰工艺,强大的动力技术以及全面的整车实力,向两代前作创造的全球逾250万台的历史销量致敬,为年轻而又渐成经典的“Santa Fe”注入新活力,更进一步彰显现代汽车在SUV领域的造车实力。
近日,由22家消费维权单位联合北京市劳动保护科学研究所,发布了《汽车室内空气质量比较试验报告》。报告显示,在由22城市消费者主动送检的25个汽车品牌共计43款新车中,一汽丰田RAV4以各项检测成绩优于国家标准值2.3倍至500倍的综合成绩名列前茅,最终凭借车内空气质量综合优异表现,荣膺五星级评价,这也是所有送检SUV车型中排名最高的车型。
2013年10月1日起,《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》将正式实行,这是第一个以消费者为核心的中国汽车市场政策。包修、包换、包退,简单六个字,却概括了中国汽车三包立法的10年漫漫长路。
长期以来,因为国内“汽车三包”法规一直缺位,消费者退、换问题车难于上青天,已经数不清受了多少委屈,吃了多少哑巴亏!规定中,除了提车时遇到一些质量问题即给退换之外,汽车修理时间累计超过35天,或者同一个产品质量问题引发的修理累计超过5次,消费者就可以换车……虽然业界认为新规还存在着对厂家责任界定不足,取证鉴定难以及罚款力度不够具有震慑力等细节问题,但是毫无疑问,三包条例的出台是汽车行业法制法规的重要进步,不完美中的完美。
作为大宗消费品,汽车产品一旦出现质量问题,由于产品价格高,技术复杂,消费者与生产经营者的信息不对称,举证困难,消费者个体比较分散,在处理“三包”争议的过程当中容易处于弱势。同时,我国已经成为全球最大的汽车产销国,保有量也非常高,而相关法律规范却相对滞后。即使“汽车召回”先行一步,针对的还是批量产品出现的质量问题,“三包”则更加针对个案,直接关乎消费者的利益。
类比家电三包 倒逼企业提升质量
“汽车三包”不仅保护消费者利益,从另一方面来说,也同样监督产品质量。在这一点上,或许可以将“汽车三包”与“家电三包”进行类比,事实上,我国“三包”法规就是从家电产品开始的。
“三包”最早出现是在上个世纪80年代中期,当时国内产品的质量问题非常严重,特别是一些家电产品。消费者协会在那个时候应运而生,当时,全国各地的消费者协会受理的投诉80%以上是质量问题。消费者购买的电视、冰箱等等这些家电产品,回家以后坏了,修没人修,退不给退,换也不能换。消费者协会就和国家政府各个部门进行协调,呼吁能够出台一些法规,在初期时效阶段给与消费者有利的保护。
在这样的基础上,1986年4月,国务院发布了《工业产品质量责任条例》,在《条例》中明确:产品的生产者、销售者对产品质量负责。产品质量不符合国家的有关法规、质量标准以及合同规定的对产品适用、安全和其他特性的要求的,产品的生产者、销售者“应当负责修理、更换、退货;赔偿实际经济损失”。1995年2月,在全国人大七届常委会第三十次会议通过的《产品质量法》中,进一步明确了产品生产者、经销者对质量的责任和义务。以后,在《消费者权益保护法》中“三包”的要求成了重要法律依据之一。
如今, “三包”在家电行业已然是各个企业比拼品牌形象、争夺市场份额的有力武器。而今天的汽车市场,还远没有达到家电企业竞争的惨烈程度,汽车企业手中还掌握着大量的筹码来进入更多的市场,在这样的背景下,汽车企业对消费者权益的漠视会长期存在。“汽车三包”的推出是否也能和“家电三包”产生同样的作用?那就是保护消费者的合法权益,推动我国汽车产业发展质量的提升。
全新胜达与“喵星人”
音乐剧《猫》是历史上最成功的音乐剧之一,也是音乐剧史上一部无法超越的巅峰之作,被誉为“世界四大音乐剧”之首。北京现代旗舰车型全新胜达上市后立即成为车市中最受瞩目的焦点,为答谢广大消费者对北京现代的一贯支持,北京现代于1月16日举办“全新胜达·盛情邀约”专场活动。邀请千名车主汇聚一堂,共同观看经典音乐剧《猫》。
中文版音乐剧《猫》巡演将持续到2013年2月,“喵星人”在上海、西安、重庆、武汉、广州出没之后,来到北京,受到北京观众的热烈欢迎。北京首演礼当天,众多名人不畏严寒前来捧场,与现场观众共同掀起一场疯狂的《猫》剧旋风。
劳斯莱斯三级跳
超级豪华轿车通常是指在中国指售价超过400万元人民币的车型,而劳斯莱斯的所有车型都在此范畴之内。这个市场的消费者自然是非富即贵,而劳斯莱斯在全球尤其是在中国的市场表现预示着:经济远没有有些人预计得那么悲观。
来自劳斯莱斯汽车有限公司的消息称:2012年共向客户交付3575台汽车,创下劳斯莱斯汽车108年以来的最高销量纪录,并连续三年再创新高。而中国为劳斯莱斯汽车全球最大的单一市场之一,北京与上海经销商位列全球经销商销量排名前三甲,显示出了超强的生命力。2012年劳斯莱斯成功推出幻影系列II,同时扩大了位于西萨塞克斯郡总部的生产规模。
“年轻”传奇
从思铂睿等东风Honda旗下车型改款的岁月轨迹和历史迭变中,或多或少可以看出东风Honda品牌路线的大体轮廓——以80后为主要消费群体,全面打造“Young Style”品牌路线,冲击“年轻新生代”的主力市场。
“驾趣”是年轻群体所注重的生活态度,同时也是东风Honda一直以来所坚持的造车理念,融汇贯穿于旗下各类车型中,如CR-V所倡导的“开创美好生活”、CIVIC(思域)强调出色操控感与环保节能的均衡,以及INSIGHT所代表的Honda Hybrid先进技术带来的驾趣享受。也是借助着这股年轻旺盛的生命力,东风Honda在2012年最终实现全年产销28万辆,创造了东风Honda成立以来的最佳成绩。
乐行动第二季
日前,东风标致308“乐行动”第二季全面开启。启动会在北京著名的时尚地标世贸天阶CJW爵士酒廊举行,现场轻松惬意却不失精致,与308一贯推崇的风尚品质感,及其代言人陈坤的时尚内涵形象相得益彰。东风标致总经理吕海涛等高层领导,以及炙手可热的“中国绅士”陈坤,共同出席活动。会上宣布东风标致308为陈坤“行走音乐分享会”的首席赞助商,并将以此为起点,启动东风标致308“乐行动”第二季。
东风标致总经理吕海涛表示:“最大的一个亮点是我们将再推出一款陈坤限量版的车型,这款车不管是在外观造型、车的内饰,还是音乐配置上,都有很多和陈坤紧密结合的新细节设计。
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日前,东风日产荣获“中国企业社会责任榜·杰出企业奖”。据悉,东风日产不仅与奖项的“仁商”考核体系相契合,在环境及经济责任、和谐关系、员工关怀、社会公益等方面的指标表现突出,而且能够以创新理念指引企业社会责任的践行,在教育、环保及行业相关的道路安全方面,有不少值得借鉴和鼓励的创新之举。
作为一款经久不衰的经典车型,2012年,花冠以月均过万辆的佳绩强势收官。上半年以销量近7万、同比增长44%的佳绩,傲居群雄,增长速率远高于行业平均增速以及同级别车型的增长速度。而在下半年11月末,13款花冠上市后,再次显现出其强劲的市场号召力。上市首月销量突破1.4万辆,再创其单月销量历史新高。
日前,现代汽车进口全新胜达在中国上市。作为现代最豪华的SUV,第3代进口全新胜达首先以其源于自然启迪的造型魅力,无可挑剔的内饰工艺,强大的动力技术以及全面的整车实力,向两代前作创造的全球逾250万台的历史销量致敬,为年轻而又渐成经典的“Santa Fe”注入新活力,更进一步彰显现代汽车在SUV领域的造车实力。
近日,由22家消费维权单位联合北京市劳动保护科学研究所,发布了《汽车室内空气质量比较试验报告》。报告显示,在由22城市消费者主动送检的25个汽车品牌共计43款新车中,一汽丰田RAV4以各项检测成绩优于国家标准值2.3倍至500倍的综合成绩名列前茅,最终凭借车内空气质量综合优异表现,荣膺五星级评价,这也是所有送检SUV车型中排名最高的车型。