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让旅游者在消费生态旅游产品过程中接受生态教育，让旅游从业人员在提供生态旅游服务的过程中更好地履行生态责任，是绿色营销的最终诉求
近些年，成功的生态旅游经营模式不断涌现，但却也让景区尝到了过度开发自然资源而徒增环境保护成本的苦果。实践证明，景区只有在日常经营管理中践行生态旅游的理念，才会具有更为广阔的发展空间。
而生态旅游理念的推广，离不开绿色营销。
何为绿色营销？它将“最高限度地利用资源和最低限度地生产废弃物”的生态环保理念植入到传统企业营销模式中，不仅注重产品消费过程中环保、节约、无污染，而且注重企业在产品生产、包装、销售以及售后服务等整个环节中资源节约、环境保护的社会责任。也就是通过营销手段，让旅游者更好地在消费生态旅游产品和服务中接受生态教育，让旅游经营者和旅游从业人员在经营生态旅游产品和提供生态旅游服务的过程中更好地履行生态责任。
而十字水生态度假村，堪称运用绿色营销技术的典范。
位于广东省龙门县南昆山国家森林公园内的十字水生态度假村，从2003年起聚集8国设计师历时3年多精心打造，自2006年10月投入使用至今，获得了巨大的荣誉和效益。
需求：可持续消费
绿色营销首先离不开生态产品，虽然绿色营销也要以旅游者的消费需求为出发点，但与传统产品生产不同，它更多地是围绕以可持续消费需求为中心。一是满足消费者对生态、健康、自然的需求，二是与传统营销一味刺激旅游消费者欲望为目标不同，绿色营销帮助旅游消费者树立环保、节能、生态的消费意识，反而节制旅游消费者“非生态”的消费欲望。
十字水生态度假村自规划设计伊始就对资源、文化与市场进行了详细调查研究，确定了“运用生态技术，通过绿色营销打造高端生态旅游产品”的定位。高端不代表奢侈浪费，反而更加严格按照生态旅游的标准建设，于是，十字水村在设计之初就加入“绿色环球21可持续旅游标准”认证体系，按部就班地去完成各项标准的达标。
“绿色环球21可持续旅游标准” 的引入使得十字水村的建设越发精雕细琢。例如，在别墅建设方面，运用GIS技术对用地适宜度和生态敏感性进行精确分析，为保原生地貌的起伏地势，采用架空或吊脚楼工艺建造别墅，而材料则选用生长周期短、环境影响小的南昆山原生毛竹，回收本地居民弃用的陶瓦覆盖屋顶，同时运用客家特色的夯土技术垒建院墙。在能源利用方面，建设沼气池处理废弃有机物作为度假村的替代能源，放养水生动植物净化溪水为度假村日常用水所用。在生态多样性保护方面，通过对建筑色彩、材料、噪音控制、夜间照明、生态廊道等方面进行严格克制的设计，最大限度地满足了生态系统福利。
运用多种生态技术，设计出独特的绿色产品，是十字水生态度假村实施绿色营销的第一策略。
价格：消费者自定
传统的营销组合中对价格的制定多采取“自上而下”的模式，由企业根据自身成本、利润等要素来制定产品价格。生态旅游产品具有较高的环境维护成本，应突出“环境有价”原则，相对于普通产品来说，其价格理应要高些。绿色营销对生态旅游产品的价格制定多采取“自下而上” 的反向思维，让旅游消费者自己“制定”价格，并在价格细分的基础上可以提供不同的价格组合，供消费者自行选择，这样能够让旅游者更加主动地认识自然生态价值，从心理上也更易接受。
十字水村始终坚持推行健康理念，义无反顾地实行高价政策。度假村所有客房均依山临溪而建，客房大多朝向周围最美丽的自然景观开敞，有宽阔的落地玻璃窗、边泡澡边看星星的透明浴室、直达溪面的超大型露台房内的配套用品都是天然物料，如纯丝、纯绵、竹制、木制、陶土、石器等。这般世外桃源，在定价上无疑当仁不让地提出了“少而精” 的口号，坚持“环境有偿使用”和“量少价高”，目前度假村仅有50多个客房，最低房价860元/晚，最高房价4700元/晚。
营销：低碳无污染
传统营销为最大限度地达到宣传效果，企业通常会选择印制大量精美的宣传册，或者自行组织宣传活动，或者经由分销商来传播，这种做法极大地浪费了资源，也对环境造成了污染。绿色营销仅仅选择低碳的营销方式，如利用互联网、手机平台、新兴媒体、电台广播、公益广告和口碑渠道来宣传产品。
在这个不相信“酒香不怕巷子深”的年代，十字水村从来不做大张旗鼓的宣传，只注重自身品质的提升和游客的口碑宣传。通过引入“绿色环球21可持续旅游标准” ，度假村在2006年获“绿色环球21可持续设计达标评估”认证和“全球景观设计大奖”，成为中国首个同获这两项殊荣的度假村。2007年又被美国《国家地理杂志》评为“全球50处最佳生态旅馆”之一，成为中国（包括港、澳、台地区）唯一入选者。这些均在业界和市场产生了巨大的口碑效应，慕名前来考查和体验的游客络绎不绝。
促销：绿色沟通
绿色营销在产品促销过程通常以绿色诉求、健康诉求、道义诉求为着眼点，借助绿色媒体传播绿色生活、生态健康等信息，变旅游者“被动接受生态旅游信息”为主动“关注和响应生态旅游价值”。在促销强度上，绿色营销不像一般产品那样以“硬性”广告立体式、地毯式对受众进行狂轰滥炸，而是采取润物细无声式的人性化沟通方式，如引入生态专家评论、游客感受访谈、举办绿色公益活动、赞助环保会议等。
多年来，十字水村一直认真履行维护环境、创造生态旅游典范的社会责任，定期支持和参加国际国内有关生态建筑、生态旅游、度假村设计、生态旅游管理方面的学术论坛和技术展览，主动将度假村的设计、建设、经营、管理经验与同行交流与分享，传达度假村的生态理念，最终获得了市场认同。
（郑群明系湖南师范大学旅游学院副教授，罗文斌系湖南师范大学旅游学院讲师；本文图片均由作者提供）
近些年，成功的生态旅游经营模式不断涌现，但却也让景区尝到了过度开发自然资源而徒增环境保护成本的苦果。实践证明，景区只有在日常经营管理中践行生态旅游的理念，才会具有更为广阔的发展空间。
而生态旅游理念的推广，离不开绿色营销。
何为绿色营销？它将“最高限度地利用资源和最低限度地生产废弃物”的生态环保理念植入到传统企业营销模式中，不仅注重产品消费过程中环保、节约、无污染，而且注重企业在产品生产、包装、销售以及售后服务等整个环节中资源节约、环境保护的社会责任。也就是通过营销手段，让旅游者更好地在消费生态旅游产品和服务中接受生态教育，让旅游经营者和旅游从业人员在经营生态旅游产品和提供生态旅游服务的过程中更好地履行生态责任。
而十字水生态度假村，堪称运用绿色营销技术的典范。
位于广东省龙门县南昆山国家森林公园内的十字水生态度假村，从2003年起聚集8国设计师历时3年多精心打造，自2006年10月投入使用至今，获得了巨大的荣誉和效益。
需求：可持续消费
绿色营销首先离不开生态产品，虽然绿色营销也要以旅游者的消费需求为出发点，但与传统产品生产不同，它更多地是围绕以可持续消费需求为中心。一是满足消费者对生态、健康、自然的需求，二是与传统营销一味刺激旅游消费者欲望为目标不同，绿色营销帮助旅游消费者树立环保、节能、生态的消费意识，反而节制旅游消费者“非生态”的消费欲望。
十字水生态度假村自规划设计伊始就对资源、文化与市场进行了详细调查研究，确定了“运用生态技术，通过绿色营销打造高端生态旅游产品”的定位。高端不代表奢侈浪费，反而更加严格按照生态旅游的标准建设，于是，十字水村在设计之初就加入“绿色环球21可持续旅游标准”认证体系，按部就班地去完成各项标准的达标。
“绿色环球21可持续旅游标准” 的引入使得十字水村的建设越发精雕细琢。例如，在别墅建设方面，运用GIS技术对用地适宜度和生态敏感性进行精确分析，为保原生地貌的起伏地势，采用架空或吊脚楼工艺建造别墅，而材料则选用生长周期短、环境影响小的南昆山原生毛竹，回收本地居民弃用的陶瓦覆盖屋顶，同时运用客家特色的夯土技术垒建院墙。在能源利用方面，建设沼气池处理废弃有机物作为度假村的替代能源，放养水生动植物净化溪水为度假村日常用水所用。在生态多样性保护方面，通过对建筑色彩、材料、噪音控制、夜间照明、生态廊道等方面进行严格克制的设计，最大限度地满足了生态系统福利。
运用多种生态技术，设计出独特的绿色产品，是十字水生态度假村实施绿色营销的第一策略。
价格：消费者自定
传统的营销组合中对价格的制定多采取“自上而下”的模式，由企业根据自身成本、利润等要素来制定产品价格。生态旅游产品具有较高的环境维护成本，应突出“环境有价”原则，相对于普通产品来说，其价格理应要高些。绿色营销对生态旅游产品的价格制定多采取“自下而上” 的反向思维，让旅游消费者自己“制定”价格，并在价格细分的基础上可以提供不同的价格组合，供消费者自行选择，这样能够让旅游者更加主动地认识自然生态价值，从心理上也更易接受。
十字水村始终坚持推行健康理念，义无反顾地实行高价政策。度假村所有客房均依山临溪而建，客房大多朝向周围最美丽的自然景观开敞，有宽阔的落地玻璃窗、边泡澡边看星星的透明浴室、直达溪面的超大型露台房内的配套用品都是天然物料，如纯丝、纯绵、竹制、木制、陶土、石器等。这般世外桃源，在定价上无疑当仁不让地提出了“少而精” 的口号，坚持“环境有偿使用”和“量少价高”，目前度假村仅有50多个客房，最低房价860元/晚，最高房价4700元/晚。
营销：低碳无污染
传统营销为最大限度地达到宣传效果，企业通常会选择印制大量精美的宣传册，或者自行组织宣传活动，或者经由分销商来传播，这种做法极大地浪费了资源，也对环境造成了污染。绿色营销仅仅选择低碳的营销方式，如利用互联网、手机平台、新兴媒体、电台广播、公益广告和口碑渠道来宣传产品。
在这个不相信“酒香不怕巷子深”的年代，十字水村从来不做大张旗鼓的宣传，只注重自身品质的提升和游客的口碑宣传。通过引入“绿色环球21可持续旅游标准” ，度假村在2006年获“绿色环球21可持续设计达标评估”认证和“全球景观设计大奖”，成为中国首个同获这两项殊荣的度假村。2007年又被美国《国家地理杂志》评为“全球50处最佳生态旅馆”之一，成为中国（包括港、澳、台地区）唯一入选者。这些均在业界和市场产生了巨大的口碑效应，慕名前来考查和体验的游客络绎不绝。
促销：绿色沟通
绿色营销在产品促销过程通常以绿色诉求、健康诉求、道义诉求为着眼点，借助绿色媒体传播绿色生活、生态健康等信息，变旅游者“被动接受生态旅游信息”为主动“关注和响应生态旅游价值”。在促销强度上，绿色营销不像一般产品那样以“硬性”广告立体式、地毯式对受众进行狂轰滥炸，而是采取润物细无声式的人性化沟通方式，如引入生态专家评论、游客感受访谈、举办绿色公益活动、赞助环保会议等。
多年来，十字水村一直认真履行维护环境、创造生态旅游典范的社会责任，定期支持和参加国际国内有关生态建筑、生态旅游、度假村设计、生态旅游管理方面的学术论坛和技术展览，主动将度假村的设计、建设、经营、管理经验与同行交流与分享，传达度假村的生态理念，最终获得了市场认同。
（郑群明系湖南师范大学旅游学院副教授，罗文斌系湖南师范大学旅游学院讲师；本文图片均由作者提供）