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我院医疗投诉的原因分析和对策
我院医疗投诉的原因分析和对策
来源 :中国医药导报 | 被引量 : 0次 | 上传用户:sym1989
【摘 要】
:
投诉是患者对医院的合理化建议,正确处理医疗投诉,不仅能够提升医院的服务水平,也能把潜在的财富变成现实的财富。为化解我院医患矛盾,防范医疗纠纷发生,提高整体医疗质量,更
【作 者】
:
谭耀坤
【机 构】
:
右江民族医学院附属医院监察室
【出 处】
:
中国医药导报
【发表日期】
:
2009年33期
【关键词】
:
医院投诉
原因
分析
对策
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投诉是患者对医院的合理化建议,正确处理医疗投诉,不仅能够提升医院的服务水平,也能把潜在的财富变成现实的财富。为化解我院医患矛盾,防范医疗纠纷发生,提高整体医疗质量,更好地为人民服务,现将我院4年来的医疗投诉原因进行分析如下:
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