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摘 要：医院文化是指在一定的社会文化基础上形成的富有医院自身特征的一种群体文化，它是在一定的环境条件下，医院全体医务人员在工作生活的长期实践中创造出来的物质成果和精神成果的集中表现。新型医院文化的建立是培养新时期有理想、有道德、有文化、有纪律的“四有”医务工作者的需要，对全面推进医院现代化进程有着十分重要的作用。
关键词：医院文化；文化建设
一、正面宣传，形成共识，发挥医院精神的应有作用
精神属意识形态范畴，精神兴有某种单项的示导、规范、激励作用，精神越强起到积极作用的范围越大。
医院精神是医院文化建设的核心，是医务工作者世界观、人生观、价值观的集中体现，可激励他们爱岗敬業、心系患者、服务人民、奉献社会。医院精神包含了医院职工对医院发展所抱有的理解和希望，同时也体现了医院成员的奋斗成就和事业发展，是一种先进的群众意识。各级各类医院由于所处社会环境不同、服务对象不同、背景和影响不同、内部结构不同，可征集、制定不同的医院精神内容。“敬业、奉献、严谨、求实、创新”，“内抓管理、外塑形象、团结拼搏、加快发展、解放思想、与时俱进、艰苦奋斗、奋力赶超”，“团结、奋斗、创新、发展”等等都是很好的医院精神。
医院精神的树立，关键是使医院广大干部职工形成共识，形成共识的关键是正面宣传和典型引导。正面宣传就是利用报纸、广播、电视、网络等媒介，宣传树立医院精神的意义、作用，配合开展“争创文明窗口科室”“争当文明职工”“争做十佳医生、十佳护士、十佳技术操作能手”等活动，统一思想，提高认识，逐步使树立医院精神成为医院广大干部职工的自觉行动。典型引导就是通过学习国内外有影响的医务界知名人物白求恩、吴登云以及单位内部、系统内部的各类优秀人物，配合开展“医德风采演讲会”、“身边人事迹报告会”、“院歌演唱会”等，教育、感染广大的医务人员，提高素质，共同实践医院精神。
二、与时俱进，深刻理解，塑造医院良好的内外形象
形象是社会对个体、群体、整体内在素质与外在表现的总体印象与评价，是个体、单位、行业、地区、国家综合实力的集中体现。医院形象是医院文化的综合体现和外部反映，对医院的生存、发展具有非常重要的作用。
建章立制是塑医院形象的关键。国家卫生计生委统一制定的《医院工作制度》、《医院各级各类人员职责》、《医院操作规程》等规章，关键重在落实，落实重在学习，在学习的基础上进行考核与督查，逐步形成医务人员自觉执行工作制度，自觉按程序进行各种操作的良好气围。各医院根据自身的特点，结合贯彻执行《执业医师法》、《护士管理办法》等法规，制定必要的《内部管理制度》按照依法治院的总体要求，用法律、法规和制度规范广大职工的行为。加大宣传力度、提高社会知名度是塑造医院形象的有效途径。可利用各种媒体进行广泛宣传，让社会更多地了解医院，从而达到树立医院形象的目的。
三、同心同德，相互配合，理顺和建立新型医患关系
医患关系是以医疗职业为基础，道德为核心，并在医院实践活动中产生与发展的一种人际关系。广义上说就是指医疗卫生单位中各类人员与患者在医疗服务中所建立起来的联系。目前医患关系有主动与被动、指导与合作以及共同参与三种类型
近年来医疗纠纷日益增多，就其原因主要有：医院自身因素，包括服务质量不高、服务行为不规范、医疗设备陈旧落后、服务环境及条件差等；患者因素，包括法律意识的增强或淡漠、经济利益的驱动等；媒体因素，包括报道过多、报道不实等。因此理顺和建立新型的社会主义医患关系需要医患双方和全社会的共同参与。必须做好以下四方面工作：①进一步加强社会主义医德教育，使之规范化、制度化；②从深化改革、强化医院管理入手，引人竞争机制，激发广大医务人员的积极性和劳动热情；③加强对患者住院、诊疗的组织管理，增进医患之间的思想交流，争取他们的支持、理解和配合：④向社会宣传卫生法规、院规、院纪等内容，媒体报道要征得医患双方的同意，确保报道内容的真实、可靠。
四、以人为本、持之以恒，把医院文化建设当作一项系统工程
医院文化建设，措施再多，办法再好，要人去落实。功能再全，作用再大，还得由患者及社会各界来评价，所以必须以人为本。要发挥职工在医院管理与发展中的作用，必须在政治上给予关心，技能上给予培养，工作上给予支持，生活上给予照顾，人格上给予尊重，为职工做好服务。每年送出去进修学习，使知识分子个人价值得到实现。职工子女上学得到优惠照顾，个人待遇逐年提高。要不断加强民主政治建设，相信和依靠职工，调动职工管理和建设医院的积极性，增加工作透明度。职工心齐了，气顺了，工作劲头更足了，从而增强了医院凝聚力、创造力。
医院文化建设的内容涉及到医院管理的方方面面，时间不是一阵子，而是贯穿医院管理的全过程，所以首先它是一项长期性工作，必须要有近远期规划，也就是要把医院文化建设融入医院的各方面工作的目标与实施计划之中，做到点点滴滴，日积月累，与时俱进。决非一蹴而就，或毕其功于一役。同时，它又是一项全局性工作，在范围上，它涉及到医院、科室的每一个角落。有形的物质文化，无形的精神文化，共同遵守的制度文化，个体实践的服务文化，无不包含着全员参与，全程实施理念。再者，医院文化建设的内容，必须有它的系统性。也就是说，对于一个医院文化建设的整体架构，不论它是历史的、当前的、还是未来的，应该是一脉相承的；不论是局部的，还是全局的，应该是环环相扣的。
关键词：医院文化；文化建设
一、正面宣传，形成共识，发挥医院精神的应有作用
精神属意识形态范畴，精神兴有某种单项的示导、规范、激励作用，精神越强起到积极作用的范围越大。
医院精神是医院文化建设的核心，是医务工作者世界观、人生观、价值观的集中体现，可激励他们爱岗敬業、心系患者、服务人民、奉献社会。医院精神包含了医院职工对医院发展所抱有的理解和希望，同时也体现了医院成员的奋斗成就和事业发展，是一种先进的群众意识。各级各类医院由于所处社会环境不同、服务对象不同、背景和影响不同、内部结构不同，可征集、制定不同的医院精神内容。“敬业、奉献、严谨、求实、创新”，“内抓管理、外塑形象、团结拼搏、加快发展、解放思想、与时俱进、艰苦奋斗、奋力赶超”，“团结、奋斗、创新、发展”等等都是很好的医院精神。
医院精神的树立，关键是使医院广大干部职工形成共识，形成共识的关键是正面宣传和典型引导。正面宣传就是利用报纸、广播、电视、网络等媒介，宣传树立医院精神的意义、作用，配合开展“争创文明窗口科室”“争当文明职工”“争做十佳医生、十佳护士、十佳技术操作能手”等活动，统一思想，提高认识，逐步使树立医院精神成为医院广大干部职工的自觉行动。典型引导就是通过学习国内外有影响的医务界知名人物白求恩、吴登云以及单位内部、系统内部的各类优秀人物，配合开展“医德风采演讲会”、“身边人事迹报告会”、“院歌演唱会”等，教育、感染广大的医务人员，提高素质，共同实践医院精神。
二、与时俱进，深刻理解，塑造医院良好的内外形象
形象是社会对个体、群体、整体内在素质与外在表现的总体印象与评价，是个体、单位、行业、地区、国家综合实力的集中体现。医院形象是医院文化的综合体现和外部反映，对医院的生存、发展具有非常重要的作用。
建章立制是塑医院形象的关键。国家卫生计生委统一制定的《医院工作制度》、《医院各级各类人员职责》、《医院操作规程》等规章，关键重在落实，落实重在学习，在学习的基础上进行考核与督查，逐步形成医务人员自觉执行工作制度，自觉按程序进行各种操作的良好气围。各医院根据自身的特点，结合贯彻执行《执业医师法》、《护士管理办法》等法规，制定必要的《内部管理制度》按照依法治院的总体要求，用法律、法规和制度规范广大职工的行为。加大宣传力度、提高社会知名度是塑造医院形象的有效途径。可利用各种媒体进行广泛宣传，让社会更多地了解医院，从而达到树立医院形象的目的。
三、同心同德，相互配合，理顺和建立新型医患关系
医患关系是以医疗职业为基础，道德为核心，并在医院实践活动中产生与发展的一种人际关系。广义上说就是指医疗卫生单位中各类人员与患者在医疗服务中所建立起来的联系。目前医患关系有主动与被动、指导与合作以及共同参与三种类型
近年来医疗纠纷日益增多，就其原因主要有：医院自身因素，包括服务质量不高、服务行为不规范、医疗设备陈旧落后、服务环境及条件差等；患者因素，包括法律意识的增强或淡漠、经济利益的驱动等；媒体因素，包括报道过多、报道不实等。因此理顺和建立新型的社会主义医患关系需要医患双方和全社会的共同参与。必须做好以下四方面工作：①进一步加强社会主义医德教育，使之规范化、制度化；②从深化改革、强化医院管理入手，引人竞争机制，激发广大医务人员的积极性和劳动热情；③加强对患者住院、诊疗的组织管理，增进医患之间的思想交流，争取他们的支持、理解和配合：④向社会宣传卫生法规、院规、院纪等内容，媒体报道要征得医患双方的同意，确保报道内容的真实、可靠。
四、以人为本、持之以恒，把医院文化建设当作一项系统工程
医院文化建设，措施再多，办法再好，要人去落实。功能再全，作用再大，还得由患者及社会各界来评价，所以必须以人为本。要发挥职工在医院管理与发展中的作用，必须在政治上给予关心，技能上给予培养，工作上给予支持，生活上给予照顾，人格上给予尊重，为职工做好服务。每年送出去进修学习，使知识分子个人价值得到实现。职工子女上学得到优惠照顾，个人待遇逐年提高。要不断加强民主政治建设，相信和依靠职工，调动职工管理和建设医院的积极性，增加工作透明度。职工心齐了，气顺了，工作劲头更足了，从而增强了医院凝聚力、创造力。
医院文化建设的内容涉及到医院管理的方方面面，时间不是一阵子，而是贯穿医院管理的全过程，所以首先它是一项长期性工作，必须要有近远期规划，也就是要把医院文化建设融入医院的各方面工作的目标与实施计划之中，做到点点滴滴，日积月累，与时俱进。决非一蹴而就，或毕其功于一役。同时，它又是一项全局性工作，在范围上，它涉及到医院、科室的每一个角落。有形的物质文化，无形的精神文化，共同遵守的制度文化，个体实践的服务文化，无不包含着全员参与，全程实施理念。再者，医院文化建设的内容，必须有它的系统性。也就是说，对于一个医院文化建设的整体架构，不论它是历史的、当前的、还是未来的，应该是一脉相承的；不论是局部的，还是全局的，应该是环环相扣的。