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摘要 首先讨论了多媒体教学管理的含义、内容和特点，然后分析了多媒体教学管理的现状及存在的主要问题，最后从多媒体教学管理制度建设、教学资源配置、教学软件库建设、改善教学管理手段及加强专业管理团队建设五个方面提出了进一步提高多媒体教学管理水平和效果的对策。
关键词：多媒体教学管理；现状；问题；对策
中图分类号：G431文件标识码：A 文章编号：1671-489X（2007）02－0048-02
Discussion on the Situation and Solution of Multimedia Teaching Management//Yu Yulong
Abstract Based on the discussion about the meaning, content and feature of multimedia teaching management, there is an analysis focusing on its situation and main problems in practice. To make a solution on these problems, some useful suggestions are given in the last part of this article from 5 respects.
Key wordsmultimedia teaching management; situation; problems; solution
Author’s address Dean’s Office , Hangzhou Dianzi University, Hangzhou 310018
随着计算机技术、网络技术、多媒体技术等的迅猛发展，多媒体教学从20世纪50年代在美国的大学开始出现至今，已经从单纯的计算机辅助教学（CAI）的运用发展到了虚拟大学（Virtual University）的兴起。多媒体教学不仅极大地改善了教学环境，提高了教学效果，也改变了传统的教学模式，给教学管理带来了许多值得研究的新问题。
1 多媒体教学管理的含义、内容和特点
多媒体教学管理作为一项专门的教学管理活动，是以教学管理的一般规律为出发点，结合多媒体教学自身技术性强、传播性好、信息量大、易于自主选择和因材施教等特点，从教学条件、教学主体、教学对象、教学内容、教学模式、教学效果等方面按照事前、事中、事后环环相扣的原则,对多媒体教学的整个过程进行科学评价和动态控制的一种具有创新性的系统管理活动。
从多媒体教学管理的具体内容来看，主要包括多媒体教学设备仪器管理、多媒体教学软件平台管理、多媒体教学实施活动管理以及多媒体教学后勤保障管理等，每一项管理活动都有其特定的专业技能和职责要求，需要学校的相关职能部门，如实验室与设备处、网络信息中心、教务处、公共事务管理处以及后勤等通力合作、统一协调地共同完成。
可见，多媒体教学管理较之于一般的教学管理，具有管理面广、管理技术性强、管理主体多等特点，多媒体教学管理的复杂性和动态性更是不言而喻。因此，多媒体教学管理过程中，必然会遇到一些有关管理理念、管理方式、管理手段等方面值得深入研究的新问题，需要创造性地进行探索和解决。
2 多媒体教学管理的现状及存在的问题
近年来，随着多媒体教学应用的推广，特别是在高校，多媒体教学的规模不断扩大，一系列与多媒体教学相关的问题，诸如教学课件良莠不齐、教学资源供不应求、教学效果相差甚大等日益暴露出来，导致了部分师生对多媒体教学的抱怨和一些专家学者对多媒体教学的诟病。因此，加强多媒体教学管理越来越引起了许多高校管理部门的重视，纷纷出台了一些相应的政策制度和具体管理措施，主要表现在以下几方面：
首先，重视多媒体课件质量的管理，制定了相应的制作技术规范。多媒体课件是多媒体教学内容的主要载体，是衡量教师专业知识水平和敬业尽职程度的重要依据，是影响教学效果的客观因素之一。所以，很多高校都将提高多媒体课件的质量作为加强多媒体教学管理的重要抓手，制定了详细具体的技术规范。如，北京化工大学2004年制定的《北京化工大学多媒体授课及网络辅助教学质量标准（试行）》等。
其次，重视多媒体教学质量的评价，建立了相应的评价指标体系。多媒体教学质量是多媒体教学的生命线。目前在高校出现的评价指标体系很多，大致可分为单项的多媒体课件评价指标体系和综合的多媒体教学评价指标体系。多媒体课件评价指标主要包括教育性、教学性、技术性、科学性、艺术性、实用性等方面，综合的多媒体教学评价指标主要包括教学基本功、教学手段、综合评价三个大方面。大部分评价指标体系还不成熟，处于试用阶段。
最后，重视多媒体教学资源的管理，建立相应的信息管理平台。多媒体教学资源主要包括多媒体教室及其仪器设备、多媒体课件及其素材和多媒体制作软件等。部分学校正在建立和完善多媒体教室群控管理系统、多媒体教学资源网、多媒体课件创作平台等。
这些管理措施在一定程度上发挥了良好的作用，提高了多媒体教学的水平和效果。但由于多媒体教学物资不足、相应的管理制度不完善或制度本身存在诸如设计思想陈旧、内容庞杂含糊、措施不切实际以及执行力度不够等问题，致使多媒体教学管理仍然存在不少问题。归纳起来，主要包括以下几点。
一是多媒体教学经费开支紧张，不能满足多媒体教学规模发展的需求。由于大部分多媒体教学仪器设备和管理系统软件的价值都比较昂贵，再加上部分高校为鼓励教师开发高质量的多媒体课件还给予立项经费甚至奖励，所以多媒体教学经费数目庞大。随着申请使用多媒体教学的课程越来越多，新增和维护多媒体教学资源的开支也不断增长，致使部分高校多媒体教学经费开支预算的增长不能适应多媒体教学规模的发展，陷入了鼓励还是限制多媒体教学的尴尬境地。
二是多媒体教学资源零乱分散，缺乏有效的资源整合创新平台。这主要表现在：多媒体教室的筹建没有统一规划，分散在不同的教学楼；多媒体课件没有评审规范，鱼龙混杂、参差不齐；能够通用的多媒体素材没有集中共享，造成很多老师的重复劳动，等等。这些问题的关键在于缺乏有效的资源整合创新平台和健全的信息管理系统。
三是多媒体教学准入制度模糊，没有严格的教学资格和教学内容审批程序。目前高校对多媒体教学管理的观念中，普遍还是停留在盲目鼓励教师运用多媒体教学的阶段，缺乏必要的准入限制。许多高校对任课教师是否具备多媒体课件制作必须的技术水平、是否掌握多媒体教学的基本理论和基本技能、是否能在课堂上有效发挥多媒体教学的优势没有进行考察和评审，对多媒体课件的质量没有制定具体的评价指标和审批程序，或者有相应的标准和程序却没有执行。这就必然造成多媒体教学规模不切实际的膨胀和教学秩序的混乱。
四是多媒体教学管理主体缺位，出现问题不能及时解决或处理不当。多媒体教学管理不可避免地要涉及到多个职能部门，一些高校由于没有理顺各个管理主体之间的管辖范围和管理职责，一方面形成了一些管理的真空领域，另一方面又存在出现问题相互推诿、无人管理的现象，造成相关问题不能及时解决或处理不当。
3 提高多媒体教学管理水平和效果的对策建议
从前文的分析可以看出，多媒体教学管理问题已经在一定程度上引起了高校管理部门的重视，但仍存在不少问题。下面针对这些问题提出几点具体建议。
第一，要按照科学规范的要求完善多媒体教学管理制度体系的建设，强化相关制度的执行力度。多媒体教学管理制度体系包括:(1)多媒体教学资源管理制度，如多媒体教室管理规定、多媒体仪器设备管理规定、多媒体课件管理规定等；(2)多媒体教学准入制度，如多媒体课件质量标准及评价办法，多媒体教学教师资格认定等；(3)多媒体教学实施制度，如多媒体教学规范；(4)多媒体教学评价制度，如多媒体教学质量评价办法；(5)其他多媒体教学保障制度，如多媒体教学经费管理办法、多媒体教学任课教师以及管理人员培训办法，等等。相关管理部门在制定、完善这些制度时，不仅要有科学依据，还要做到具体规范、切实可行，各制度之间连贯一致、不重复不矛盾。
第二，要严格按照有效供求的原则来配置多媒体教学资源。多媒体教学资源的配置主要是指多媒体教室的使用安排，其中又包括多媒体教室在不同课程之间的分配和不同老师之间的分配两个方面。从理论上讲，无论哪门课程都可以运用多媒体教学，但对那些运用传统的教学方法就能达到教学目的和教学效果的课程,使用多媒体教学就造成了多媒体教学资源的巨大浪费。北京联合大学的窦晓霞分析认为，传统的教学方式更多的适应公共基础课程的教学, 而专业技术基础课应用多媒体教学更能发挥其优势。另外，由于受技术水平、知识水平以及授课风格等限制，并不是每个教师都适合运用多媒体教学。所以，在多媒体教学资源的配置上一定要合理考虑课程差异和教师个体差异，做到供给和需求是在有效的状态上趋于平衡。
第三，要不断完善多媒体教学软件库的建设，积极构建有效的创作平台。多媒体教学软件库是指提供给老师和学生自由使用的大量教学知识、信息素材和表达方式的集合。包括多媒体教学资料库、微教学单元库、虚拟积件资源库、资料呈现库和教学策略库等，它们是教学课件的基本组成元素。建设教学软件库通常有两条可行的途径：一是将现有的数字化资源，包括教学软件还原成可以再独立使用的积件素材或直接购买现有的软件库资料光盘；二是将还未数字化处理的文本、图形资料和声像媒体资料通过技术处理进行数字化，这是一个长期积累的过程。同时将这些软件库放在专门的多媒体资源网上，或者在此基础上开发出各类课程的教学软件创作平台，实现资源共享，方便教师快速高效而且规范地完成课件制作。
第四，要尽可能改善多媒体教学管理的手段，逐步采用先进的多媒体教学管理信息系统。目前许多高校对多媒体教学实施过程的控制主要由学校教学评估督查组派专人到具体上课的教室去听课，一些维修服务工作也要派专门人员一间间教室地往来奔波。这样，不仅耗时费力、效率低下，而且不便于总体掌握情况、及时作出决断。因此，逐步采用集远程教学监控、听课评议、示范课转播、设备遥控、广播通话、系统维护等先进功能的多媒体教学管理信息系统，必能更有效地拓展多媒体教学功能，改进教学督导手段，提高多媒体教学管理水平和效率。
第五，要有计划性地加强专业管理团队的建设，重点培养他们的专业技能和协作精神。多媒体教学管理主体多、技术性强的特点，决定了其管理人员必须具备较高的管理素质。因此，对多媒体教学管理人员进行包括现代教育基本理论、教学媒体使用开发技术、计算机网络技术、教学设计理论与方法以及团队意识、协作精神等方面的专门培训是非常紧迫和极有意义的一项工作。只有不断充实和训练出这样一支专业的管理团队，多媒体教学管理人员才能承担更多的职责，更好地为多媒体教学服务。
关键词：多媒体教学管理；现状；问题；对策
中图分类号：G431文件标识码：A 文章编号：1671-489X（2007）02－0048-02
Discussion on the Situation and Solution of Multimedia Teaching Management//Yu Yulong
Abstract Based on the discussion about the meaning, content and feature of multimedia teaching management, there is an analysis focusing on its situation and main problems in practice. To make a solution on these problems, some useful suggestions are given in the last part of this article from 5 respects.
Key wordsmultimedia teaching management; situation; problems; solution
Author’s address Dean’s Office , Hangzhou Dianzi University, Hangzhou 310018
随着计算机技术、网络技术、多媒体技术等的迅猛发展，多媒体教学从20世纪50年代在美国的大学开始出现至今，已经从单纯的计算机辅助教学（CAI）的运用发展到了虚拟大学（Virtual University）的兴起。多媒体教学不仅极大地改善了教学环境，提高了教学效果，也改变了传统的教学模式，给教学管理带来了许多值得研究的新问题。
1 多媒体教学管理的含义、内容和特点
多媒体教学管理作为一项专门的教学管理活动，是以教学管理的一般规律为出发点，结合多媒体教学自身技术性强、传播性好、信息量大、易于自主选择和因材施教等特点，从教学条件、教学主体、教学对象、教学内容、教学模式、教学效果等方面按照事前、事中、事后环环相扣的原则,对多媒体教学的整个过程进行科学评价和动态控制的一种具有创新性的系统管理活动。
从多媒体教学管理的具体内容来看，主要包括多媒体教学设备仪器管理、多媒体教学软件平台管理、多媒体教学实施活动管理以及多媒体教学后勤保障管理等，每一项管理活动都有其特定的专业技能和职责要求，需要学校的相关职能部门，如实验室与设备处、网络信息中心、教务处、公共事务管理处以及后勤等通力合作、统一协调地共同完成。
可见，多媒体教学管理较之于一般的教学管理，具有管理面广、管理技术性强、管理主体多等特点，多媒体教学管理的复杂性和动态性更是不言而喻。因此，多媒体教学管理过程中，必然会遇到一些有关管理理念、管理方式、管理手段等方面值得深入研究的新问题，需要创造性地进行探索和解决。
2 多媒体教学管理的现状及存在的问题
近年来，随着多媒体教学应用的推广，特别是在高校，多媒体教学的规模不断扩大，一系列与多媒体教学相关的问题，诸如教学课件良莠不齐、教学资源供不应求、教学效果相差甚大等日益暴露出来，导致了部分师生对多媒体教学的抱怨和一些专家学者对多媒体教学的诟病。因此，加强多媒体教学管理越来越引起了许多高校管理部门的重视，纷纷出台了一些相应的政策制度和具体管理措施，主要表现在以下几方面：
首先，重视多媒体课件质量的管理，制定了相应的制作技术规范。多媒体课件是多媒体教学内容的主要载体，是衡量教师专业知识水平和敬业尽职程度的重要依据，是影响教学效果的客观因素之一。所以，很多高校都将提高多媒体课件的质量作为加强多媒体教学管理的重要抓手，制定了详细具体的技术规范。如，北京化工大学2004年制定的《北京化工大学多媒体授课及网络辅助教学质量标准（试行）》等。
其次，重视多媒体教学质量的评价，建立了相应的评价指标体系。多媒体教学质量是多媒体教学的生命线。目前在高校出现的评价指标体系很多，大致可分为单项的多媒体课件评价指标体系和综合的多媒体教学评价指标体系。多媒体课件评价指标主要包括教育性、教学性、技术性、科学性、艺术性、实用性等方面，综合的多媒体教学评价指标主要包括教学基本功、教学手段、综合评价三个大方面。大部分评价指标体系还不成熟，处于试用阶段。
最后，重视多媒体教学资源的管理，建立相应的信息管理平台。多媒体教学资源主要包括多媒体教室及其仪器设备、多媒体课件及其素材和多媒体制作软件等。部分学校正在建立和完善多媒体教室群控管理系统、多媒体教学资源网、多媒体课件创作平台等。
这些管理措施在一定程度上发挥了良好的作用，提高了多媒体教学的水平和效果。但由于多媒体教学物资不足、相应的管理制度不完善或制度本身存在诸如设计思想陈旧、内容庞杂含糊、措施不切实际以及执行力度不够等问题，致使多媒体教学管理仍然存在不少问题。归纳起来，主要包括以下几点。
一是多媒体教学经费开支紧张，不能满足多媒体教学规模发展的需求。由于大部分多媒体教学仪器设备和管理系统软件的价值都比较昂贵，再加上部分高校为鼓励教师开发高质量的多媒体课件还给予立项经费甚至奖励，所以多媒体教学经费数目庞大。随着申请使用多媒体教学的课程越来越多，新增和维护多媒体教学资源的开支也不断增长，致使部分高校多媒体教学经费开支预算的增长不能适应多媒体教学规模的发展，陷入了鼓励还是限制多媒体教学的尴尬境地。
二是多媒体教学资源零乱分散，缺乏有效的资源整合创新平台。这主要表现在：多媒体教室的筹建没有统一规划，分散在不同的教学楼；多媒体课件没有评审规范，鱼龙混杂、参差不齐；能够通用的多媒体素材没有集中共享，造成很多老师的重复劳动，等等。这些问题的关键在于缺乏有效的资源整合创新平台和健全的信息管理系统。
三是多媒体教学准入制度模糊，没有严格的教学资格和教学内容审批程序。目前高校对多媒体教学管理的观念中，普遍还是停留在盲目鼓励教师运用多媒体教学的阶段，缺乏必要的准入限制。许多高校对任课教师是否具备多媒体课件制作必须的技术水平、是否掌握多媒体教学的基本理论和基本技能、是否能在课堂上有效发挥多媒体教学的优势没有进行考察和评审，对多媒体课件的质量没有制定具体的评价指标和审批程序，或者有相应的标准和程序却没有执行。这就必然造成多媒体教学规模不切实际的膨胀和教学秩序的混乱。
四是多媒体教学管理主体缺位，出现问题不能及时解决或处理不当。多媒体教学管理不可避免地要涉及到多个职能部门，一些高校由于没有理顺各个管理主体之间的管辖范围和管理职责，一方面形成了一些管理的真空领域，另一方面又存在出现问题相互推诿、无人管理的现象，造成相关问题不能及时解决或处理不当。
3 提高多媒体教学管理水平和效果的对策建议
从前文的分析可以看出，多媒体教学管理问题已经在一定程度上引起了高校管理部门的重视，但仍存在不少问题。下面针对这些问题提出几点具体建议。
第一，要按照科学规范的要求完善多媒体教学管理制度体系的建设，强化相关制度的执行力度。多媒体教学管理制度体系包括:(1)多媒体教学资源管理制度，如多媒体教室管理规定、多媒体仪器设备管理规定、多媒体课件管理规定等；(2)多媒体教学准入制度，如多媒体课件质量标准及评价办法，多媒体教学教师资格认定等；(3)多媒体教学实施制度，如多媒体教学规范；(4)多媒体教学评价制度，如多媒体教学质量评价办法；(5)其他多媒体教学保障制度，如多媒体教学经费管理办法、多媒体教学任课教师以及管理人员培训办法，等等。相关管理部门在制定、完善这些制度时，不仅要有科学依据，还要做到具体规范、切实可行，各制度之间连贯一致、不重复不矛盾。
第二，要严格按照有效供求的原则来配置多媒体教学资源。多媒体教学资源的配置主要是指多媒体教室的使用安排，其中又包括多媒体教室在不同课程之间的分配和不同老师之间的分配两个方面。从理论上讲，无论哪门课程都可以运用多媒体教学，但对那些运用传统的教学方法就能达到教学目的和教学效果的课程,使用多媒体教学就造成了多媒体教学资源的巨大浪费。北京联合大学的窦晓霞分析认为，传统的教学方式更多的适应公共基础课程的教学, 而专业技术基础课应用多媒体教学更能发挥其优势。另外，由于受技术水平、知识水平以及授课风格等限制，并不是每个教师都适合运用多媒体教学。所以，在多媒体教学资源的配置上一定要合理考虑课程差异和教师个体差异，做到供给和需求是在有效的状态上趋于平衡。
第三，要不断完善多媒体教学软件库的建设，积极构建有效的创作平台。多媒体教学软件库是指提供给老师和学生自由使用的大量教学知识、信息素材和表达方式的集合。包括多媒体教学资料库、微教学单元库、虚拟积件资源库、资料呈现库和教学策略库等，它们是教学课件的基本组成元素。建设教学软件库通常有两条可行的途径：一是将现有的数字化资源，包括教学软件还原成可以再独立使用的积件素材或直接购买现有的软件库资料光盘；二是将还未数字化处理的文本、图形资料和声像媒体资料通过技术处理进行数字化，这是一个长期积累的过程。同时将这些软件库放在专门的多媒体资源网上，或者在此基础上开发出各类课程的教学软件创作平台，实现资源共享，方便教师快速高效而且规范地完成课件制作。
第四，要尽可能改善多媒体教学管理的手段，逐步采用先进的多媒体教学管理信息系统。目前许多高校对多媒体教学实施过程的控制主要由学校教学评估督查组派专人到具体上课的教室去听课，一些维修服务工作也要派专门人员一间间教室地往来奔波。这样，不仅耗时费力、效率低下，而且不便于总体掌握情况、及时作出决断。因此，逐步采用集远程教学监控、听课评议、示范课转播、设备遥控、广播通话、系统维护等先进功能的多媒体教学管理信息系统，必能更有效地拓展多媒体教学功能，改进教学督导手段，提高多媒体教学管理水平和效率。
第五，要有计划性地加强专业管理团队的建设，重点培养他们的专业技能和协作精神。多媒体教学管理主体多、技术性强的特点，决定了其管理人员必须具备较高的管理素质。因此，对多媒体教学管理人员进行包括现代教育基本理论、教学媒体使用开发技术、计算机网络技术、教学设计理论与方法以及团队意识、协作精神等方面的专门培训是非常紧迫和极有意义的一项工作。只有不断充实和训练出这样一支专业的管理团队，多媒体教学管理人员才能承担更多的职责，更好地为多媒体教学服务。