针对银行部门在与企业客户月度对账工作中，因部分客户变更地址较为频繁、账户信息资料不全等而导致对账单回收率低、对账不及时等问题，山东省枣庄市中区农村信用联社强化内部控制制度改革，积极探索客户对账管理新模式，较好的实现了“四个明显”，即：对账质量明显改观、收回率明显提高、差错率明显减少、工作效率明显增强的良好局面。自今年9月初全区信用社实行集中对账改革以来，共集中发送有效对账单534份，已收回490份，集中对账收回率达92%（因客户地址变动、信息资料不全等原因退回44份），较改革前对账收回率提高25个百分点。
　　 强化组织，抓好改革。联社在充分论证的基础上，首先成立了以理事长为组长的集中对账领导小组，明确由联社主任负总责，分管主任靠上抓，相关部室具体负责组织实施。同时，制定下发了《集中对账工作实施方案（试行）》，明确了集中对账工作的指导思想、对账范围、运作模式及方法、步骤等，并组织召开了全区信用社集中对账专题会议，在全区进行动员部署，统一了“实行集中对账、防范操作风险、完善运营机制、夯实管理基础、提高对账质量”的工作思路，确保集中对账工作扎实有效开展。
　　 摸清底数，夯实基础。针对客户资料不够详实、地址变更较为频繁、影响对账质量的实际，联社及时组织人员摸清全区信用社应对账账户数量、账户状态和账户信息，一方面，联社要求各营业网点对对账客户在核心系统中逐户建立完整的信息资料。另一方面，积极做好全区各网点对账户数等数据明细核对工作。在此基础上，对客户信息不完整和账户数据明细不全的，由各营业网点逐一补制漏缺的数据信息。同时，联社组织网点与客户签订《集中对账服务协议》，利用发放“告客户书”形式，向客户宣传集中对账的目的意义和方法步骤，营造了重视对账、支持对账的良好氛围。
　　 委托邮寄，集中投递。为切实做好集中对账工作，联社与市中区函件局签订了对账集中投递、收回协议，明确了双方的权利、义务、法律责任。先后组织召开四次专题合作会议，研究集中对账委托投递的运作模式及操作流程，确立集中对账邮寄业务的打印制作、封装投递、收回等项工作。为确保帐户信息安全，联社与函件局签订了信息安全保密协议，派专人全程监控帐户信息的拷贝、应用、删除等过程。同时，联社还与函件局建立定时联系制度，随时接收邮寄回信，掌握退信客户的原因，研究加强与客户进一步联系和对账的措施，确保有序推进。
　　 建立台帐，规范管理。联社专门设立集中对账岗位，建立了邮寄账户对账台账，对邮政部门送回的对账回单，明确专人负责签收统计后，及时交接给各信用社，由各社会计主管负责对账回单印鉴核对等工作，并按季装订入档，形成了一套责任明确、流水操作、监督有力的对账核对运行模式。