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摘要：本文通过分析来华留学生跨文化适应问题，总结留学生跨文化适应影响因素，提出跨文化适应管理策略。通过亲情化的管理和沟通，丰富多彩的校园活动，帮助留学生尽快克服跨文化适应障碍，顺利度过留学生活，提高留学生管理质量和水平，促进多元文化的学习和交融，推进留学生教育事业的稳步和持续发展。
关键词：来华留学生 跨文化适应 管理
中图分类号：G645 文献标识码：A 文章编号：1673-9795（2014）01（b）-0000-00
引言
全球化趋势不仅使各国经济、政治交流越来越密切，国与国之间的教育交流日趋频繁，进而带来了国际留学热。随着经济的飞速发展，中国作为发展中国家也吸引了越来越多的留学生。教育部有关负责人表示，今后将贯彻《国家中长期教育改革和发展规划纲要》，切实落实《留学中国计划》，进一步优化来华留学环境，注重规范管理，提高来华留学教育质量，争取到2020年全国当年外国留学生人员数量达到50万，使我国成为亚洲最大的国际学生流动目的地国家。
发展来华留学生教育对我国的政治、经济及社会发展起到了积极的推动作用。但同时也对高校留学生教育管理工作提出了更高更新的要求。来华留学生有着不同的种族、政治、历史和文化背景，思想意识、宗教信仰和风俗习惯也各有差异，在跨文化适应过程中，心理上经历着从“蜜月”到“孤独”的阶段。当他们来到中国，面对新的物质环境、 社会环境和文化环境时，大多数人都会或多或少地对环境的突然改变产生一种心理上的不适感。如果不能尽快、有效解决这种心理的不适应，就会对正常的学习和生活产生消极的影响。这就要求高校外国留学生管理工作者能够运用跨文化交际技能主动帮助留学生解决各种问题，使其顺利跨越文化适应的门槛、完成跨文化适应过程。作为一名外事工作者，坚持以人为本的原则，研究并探讨留学生跨文化适应与管理策略，对于丰富留学生跨文化适应及管理理论，实现国际化教育理念，培养和提高管理工作者自身的跨文化交际能力和管理水平，帮助留学生顺利度过留学生活具有重要的理论和现实意义。
一、 留学生跨文化适应问题分析
（一）社会文化的转变
不同的国家有着不同的文化背景、社会状态和行为习惯，中国文化与留学生祖国文化有着巨大的差异，这是留学生适应过程中面临的首要问题。这种文化的差异给留学生的适应过程带来了巨大的困难和挑战。如果不能尽快融入当地文化，留学生会感觉生活无所适从，心理上会产生挫败感、焦虑感和抑郁感，这种负面的心理情绪又会进一步影响留学生的学习状态，使其无法建立正常的生活秩序，以致影响身心健康发展。
（二）语言交流障碍
语言交流障碍是留学生开展异地生活、求学的最大问题之一。由于出国前没有进行充分的语言培训，多数留学生来到中国以后都是从零基础开始学习汉语。刚刚来到一个陌生的国家，又无法用所在国语言进行沟通和交流，必然会给留学生的日常生活带来极大的困难和挑战，同时也造成了他们心理上的封闭性。很多留学生都没有中国朋友，经常和本国或其他语言相通国家的同学在一起，由于人际交往范围狭窄，生活和学习慢慢变得枯燥、乏味，极易造成留学生的孤独感和失落感。
（三）个体差别因素
留学生的适应状况还受到其自身因素的影响，例如自我评价方式、性格特点以及处理问题的方式等。来华留学生跨文化适应中所表现出的心理问题和行为问题很多是其自身因素造成的。在跨文化适应过程中非洲学生比欧美学生遇到的障碍要多一些，很多非洲学生在日常生活中就有一种抵触情绪，认为中国人不喜欢黑皮肤，进而造成了人际交往方面的心理障碍和跨文化适应的困难。与此同时，中国人对于留学生的接纳也存在个体差别，有的人抱着文化开放的心态与留学生交朋友，互相学习，有的人则对留学生疏远，保持距离，回避交往，给留学生带来很大的压力，使他们退缩到自己同胞的圈子中，产生心理障碍，严重影响了留学生跨文化适应的进程。
二、留学生跨文化管理策略
（一）提高留学生管理人员的跨文化交际能力和水平
留学生来到中国以后接触最多的就是留学生管理和工作人员，他们的交际能力、管理水平和综合素质直接影响着留学生对中国人的印象和跨文化适应进程。因此通过加强留学生管理人员的跨文化交际能力培训，提高他们的跨文化交际能力和水平，了解不同民族文化的内涵，激发对异文化的兴趣和好感，促进文化的理解和交融，进一步提高管理水平和服务质量，帮助留学生尽快跨越文化适应的门槛，顺利完成留学生活。
（二）亲情化管理，加强跨文化沟通
留学生来自不同的国家，有着不同的社会背景、思维方式与风俗习惯，这就给留学生管理工作带来了很多困难，沟通与交流是打开留学生心扉，加强管理的有效途径。留学生管理人员不仅要熟悉不同国家的意识形态、文化传统、生活习惯、宗教信仰等文化背景，还应了解每位留学生的个性特点，掌握跨文化交际的思维、方法和技巧。通过有效的沟通和交流，消除隔阂，减少分歧。留学生刚刚来到中国，面对陌生的环境内心充满了孤独和惧怕，亲情化的关怀和管理是对他们最大的安慰，一句关心的问候和鼓励都会给他们带来温暖和力量。为留学生送去生日的问候和祝福，经常与留学生谈心，分享他们生活中的快乐，排解内心的困惑，及时解决遇到的困难，使留学生能够安心、放心、舒心地生活和学习。亲情化的沟通不仅拉近了管理工作者与留学生的距离，增进了不同文化風俗的尊重、理解和包容，同时也使管理更加轻松、融洽，富于人性化。
（三）丰富校园文化活动，营造和谐的校园环境
留学生来到中国以后面对陌生的环境，语言不通，内心迫切地渴望获得朋友的帮助和友谊，但又没有合适的方法和机会。很多中国学生对留学生避而远之，不能以开放和包容的心态与留学生建立友谊，因此需要留学生管理人员搭建一座中外学生友好交往的桥梁，促进语言和文化的交融。定期举行中外学生的联谊活动，通过结对子等方式增进彼此的了解和交流，鼓励留学生多参加学校的社团和各种文体活动，积极融入校园文化氛围。端午节、中秋节、春节等中国传统节日的时候，组织中国文化体验活动，增加留学生对中国传统文化、风俗的了解和热爱，激发汉语学习的兴趣，带来愉悦、新奇的生活感受。圣诞节等国外节日的时候和中国学生一起举办圣诞晚会，体验不同文化的魅力，营造多元文化共存、交融，中外学生互相学习、竞争的和谐校园环境。
参考文献：
【1】张秋红、李纯丽 留学生跨文化心理探究与高等学校外国留学生管理 [J].2009
【2】陈昭 对外国留学人员管理的几点思考 [J]. 吉林师范大学学报 （ 人文社会科学版 ）， 2008
【3】孙倩 浅论文化差异下的外国留学生管理[J].文教资料，2011
关键词：来华留学生 跨文化适应 管理
中图分类号：G645 文献标识码：A 文章编号：1673-9795（2014）01（b）-0000-00
引言
全球化趋势不仅使各国经济、政治交流越来越密切，国与国之间的教育交流日趋频繁，进而带来了国际留学热。随着经济的飞速发展，中国作为发展中国家也吸引了越来越多的留学生。教育部有关负责人表示，今后将贯彻《国家中长期教育改革和发展规划纲要》，切实落实《留学中国计划》，进一步优化来华留学环境，注重规范管理，提高来华留学教育质量，争取到2020年全国当年外国留学生人员数量达到50万，使我国成为亚洲最大的国际学生流动目的地国家。
发展来华留学生教育对我国的政治、经济及社会发展起到了积极的推动作用。但同时也对高校留学生教育管理工作提出了更高更新的要求。来华留学生有着不同的种族、政治、历史和文化背景，思想意识、宗教信仰和风俗习惯也各有差异，在跨文化适应过程中，心理上经历着从“蜜月”到“孤独”的阶段。当他们来到中国，面对新的物质环境、 社会环境和文化环境时，大多数人都会或多或少地对环境的突然改变产生一种心理上的不适感。如果不能尽快、有效解决这种心理的不适应，就会对正常的学习和生活产生消极的影响。这就要求高校外国留学生管理工作者能够运用跨文化交际技能主动帮助留学生解决各种问题，使其顺利跨越文化适应的门槛、完成跨文化适应过程。作为一名外事工作者，坚持以人为本的原则，研究并探讨留学生跨文化适应与管理策略，对于丰富留学生跨文化适应及管理理论，实现国际化教育理念，培养和提高管理工作者自身的跨文化交际能力和管理水平，帮助留学生顺利度过留学生活具有重要的理论和现实意义。
一、 留学生跨文化适应问题分析
（一）社会文化的转变
不同的国家有着不同的文化背景、社会状态和行为习惯，中国文化与留学生祖国文化有着巨大的差异，这是留学生适应过程中面临的首要问题。这种文化的差异给留学生的适应过程带来了巨大的困难和挑战。如果不能尽快融入当地文化，留学生会感觉生活无所适从，心理上会产生挫败感、焦虑感和抑郁感，这种负面的心理情绪又会进一步影响留学生的学习状态，使其无法建立正常的生活秩序，以致影响身心健康发展。
（二）语言交流障碍
语言交流障碍是留学生开展异地生活、求学的最大问题之一。由于出国前没有进行充分的语言培训，多数留学生来到中国以后都是从零基础开始学习汉语。刚刚来到一个陌生的国家，又无法用所在国语言进行沟通和交流，必然会给留学生的日常生活带来极大的困难和挑战，同时也造成了他们心理上的封闭性。很多留学生都没有中国朋友，经常和本国或其他语言相通国家的同学在一起，由于人际交往范围狭窄，生活和学习慢慢变得枯燥、乏味，极易造成留学生的孤独感和失落感。
（三）个体差别因素
留学生的适应状况还受到其自身因素的影响，例如自我评价方式、性格特点以及处理问题的方式等。来华留学生跨文化适应中所表现出的心理问题和行为问题很多是其自身因素造成的。在跨文化适应过程中非洲学生比欧美学生遇到的障碍要多一些，很多非洲学生在日常生活中就有一种抵触情绪，认为中国人不喜欢黑皮肤，进而造成了人际交往方面的心理障碍和跨文化适应的困难。与此同时，中国人对于留学生的接纳也存在个体差别，有的人抱着文化开放的心态与留学生交朋友，互相学习，有的人则对留学生疏远，保持距离，回避交往，给留学生带来很大的压力，使他们退缩到自己同胞的圈子中，产生心理障碍，严重影响了留学生跨文化适应的进程。
二、留学生跨文化管理策略
（一）提高留学生管理人员的跨文化交际能力和水平
留学生来到中国以后接触最多的就是留学生管理和工作人员，他们的交际能力、管理水平和综合素质直接影响着留学生对中国人的印象和跨文化适应进程。因此通过加强留学生管理人员的跨文化交际能力培训，提高他们的跨文化交际能力和水平，了解不同民族文化的内涵，激发对异文化的兴趣和好感，促进文化的理解和交融，进一步提高管理水平和服务质量，帮助留学生尽快跨越文化适应的门槛，顺利完成留学生活。
（二）亲情化管理，加强跨文化沟通
留学生来自不同的国家，有着不同的社会背景、思维方式与风俗习惯，这就给留学生管理工作带来了很多困难，沟通与交流是打开留学生心扉，加强管理的有效途径。留学生管理人员不仅要熟悉不同国家的意识形态、文化传统、生活习惯、宗教信仰等文化背景，还应了解每位留学生的个性特点，掌握跨文化交际的思维、方法和技巧。通过有效的沟通和交流，消除隔阂，减少分歧。留学生刚刚来到中国，面对陌生的环境内心充满了孤独和惧怕，亲情化的关怀和管理是对他们最大的安慰，一句关心的问候和鼓励都会给他们带来温暖和力量。为留学生送去生日的问候和祝福，经常与留学生谈心，分享他们生活中的快乐，排解内心的困惑，及时解决遇到的困难，使留学生能够安心、放心、舒心地生活和学习。亲情化的沟通不仅拉近了管理工作者与留学生的距离，增进了不同文化風俗的尊重、理解和包容，同时也使管理更加轻松、融洽，富于人性化。
（三）丰富校园文化活动，营造和谐的校园环境
留学生来到中国以后面对陌生的环境，语言不通，内心迫切地渴望获得朋友的帮助和友谊，但又没有合适的方法和机会。很多中国学生对留学生避而远之，不能以开放和包容的心态与留学生建立友谊，因此需要留学生管理人员搭建一座中外学生友好交往的桥梁，促进语言和文化的交融。定期举行中外学生的联谊活动，通过结对子等方式增进彼此的了解和交流，鼓励留学生多参加学校的社团和各种文体活动，积极融入校园文化氛围。端午节、中秋节、春节等中国传统节日的时候，组织中国文化体验活动，增加留学生对中国传统文化、风俗的了解和热爱，激发汉语学习的兴趣，带来愉悦、新奇的生活感受。圣诞节等国外节日的时候和中国学生一起举办圣诞晚会，体验不同文化的魅力，营造多元文化共存、交融，中外学生互相学习、竞争的和谐校园环境。
参考文献：
【1】张秋红、李纯丽 留学生跨文化心理探究与高等学校外国留学生管理 [J].2009
【2】陈昭 对外国留学人员管理的几点思考 [J]. 吉林师范大学学报 （ 人文社会科学版 ）， 2008
【3】孙倩 浅论文化差异下的外国留学生管理[J].文教资料，2011