【摘 要】
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调解有利于及时、彻底消除争议、最大限度减少损失,调解使我们有机会触摸到被当事人刻意隐瞒的真相,可以让我们攻克证据欠缺、事实真伪不明的疑难案,可以化解怀疑、敌对、有
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调解有利于及时、彻底消除争议、最大限度减少损失,调解使我们有机会触摸到被当事人刻意隐瞒的真相,可以让我们攻克证据欠缺、事实真伪不明的疑难案,可以化解怀疑、敌对、有可能引发刑事案件的怨恨情绪,还可以消除如同祥林嫂般不肯从痛苦中走出来的纠缠行为.调解能够带给当事人积极、有益、深刻、久远的影响,促使其认知提升、自我成长.调解不是单纯地说服,需要我们从三个纬度汇聚能量,运用倾听、询问、释义、自我开放、情感表达等心理咨询技能,以温暖当事人的心灵,调整他们对待矛盾的认知与态度,理性选择,在矛盾解决的过程中获得良性体验,走出困苦.这三个“纬度”就是:温度、深度、长度.
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