一、离退休群体管理和服务工作中存在的问题
　　（一）对离退休人群的管理模式陈旧，缺乏同理心
　　离退休群体作为社会上较为特殊的一个群体，他们更加的需要获得关注和照顾，除了物质方面的照顾，在精神层次方面的关怀也是不可或缺的，这在一定程度上会直接影响离退休人员的晚年生活质量。 然而，由于我国国有企业领导团队愈发年轻化，他们就很难对离退休人员感同身受是，无法理解到离退休人员实际需求，无论是在身体上还是心理上，年轻的领导团队都是很难体会的，在这之间存在的代沟越来越大。此外，领导团队与离退休人员的接触时间不多，缺乏一定的信赖，尤其是在感情方面，直接导致了他们在管理离退休群体的退休工作时缺乏同理心，对于退休人员的真实需求他们是感觉不到的。因此，对于传统的退休管理工作，如果再不推陈出新，将就很难做好离退休群体的退休工作。
　　（二）难以满足离退休人群的学习积极性
　　在离退休群体中，还是存在着不少愿意去提升自己的人员，尽管将要退休，也无法阻止他们对知识的渴望，希望通过在退休后继续学习来丰富自己，提升自己，使自己能够一直适應这个社会。 然而，许多退休人员发现很难在日常生活中获得足够的学习资料，对于学习空间和材料，原单位的供应少之又少，这很容易击退退休人员的学习热情。
　　 二、离退休群体管理和服务的具体方向
　　在新时代的背景之下，退休管理和服务模式正面临整改，对于离退休群体管理和服务的具体方向，各单位应明确。 根据目前离退休群体的现状及其管理和服务工作中存在的问题如下所示。
　　（一）改善对离退休人群的管理和服务模式
　　首先应该改善对离退休人群的管理和服务模式，本着以人为本的态度与他们进行沟通，以便真正了解他们的需求并从中进行思考，并从各个角度去寻求他们的兴趣爱好和需求，以便退休群体能够感受到温暖。
　　（二）健全对离退休人群的福利待遇
　　对离退休人群的福利待遇应要健全，这是基本保障，诸如退休金、医保、住房与其重要利益等。相关的负责单位应在政策和准则方面仔细考虑养退休人员的现状。 领导小组还应积极动员所有负责人，对于各项工作应责任到个人，积极召开小组工作会议，对于在工作过程中所遇到的问题要及时反馈，互相探讨，交流工作经验。
　　（三）提高离退休人群的生活质量
　　离退休人群是时代的功臣，他们为了单位的建设付出了半辈子的血汗，因此他们的晚年生活质量应该得到保障。部分退休人员在日常生活中所遇到的一些困难，相关单位都应该积极去协助解决，以确保退休人员的晚年生活质量。除了相应的物质支持之外，还应该给退休人员提供精神层面的支持，丰富他们的精神世界，给予他们学习的空间和资料，帮助他们获取信息，随时做好应对措施。提高离退休人群的生活质量是相关单位义不容辞的责任。
　　 三、离退休群体管理和服务的创新路径
　　提高离退休人员的管理和服务工作质量，当务之急就是要对机制和体制进行创新，具体的创新方式如下所示。
　　（一）增强理念创新
　　对于传统的观念应该取精弃粕，在传统观念的基础上，加入新兴元素，对想法和概念进行创新。 只有将新想法新概念应用于离退休工作，才能使得离退休工作跟上时代的步伐。 因此，促进离退休工作理念的创新思路如下：首先，人文关怀是退休工作的核心，对此应全面落实; 其次，与退休员工的积极沟通，及时听取他们的需求;最后，对于退休人员不仅要保证物质待遇，还要注重提高精神层次方面的生活质量，特别是在知识文化需求方面。
　　（二）提高解决问题的效率
　　在离退休工作中，我们必须严谨认真的对待，尽量提高解决问题的效率。 尽管近年来在退休工作方面已经前进了一大步，但其中存在的问题还是不容忽视的，对此就该提出相应的解决对策：首先，相关负责人员要了解退休工作的客观规律，善于运用客观规律来发现问题，解决问题; 其次，从离退休人员那里采纳更多的建议和意见，站在他们的立场，充分了解他们的需求; 最后，积极对离退休人员的生活进行调研，及时了解离退休人员的情况，对于存在的问题尽早发现尽早解决。
　　 四、结语
　　随着近年来我国离退休人员日益增多，需求也突增，使得相关的管理单位退休工作难度加大。 对此更应该做好离退休工作的管理和服务工作，从多角度进行考虑，不断提高和完善当前的管理和服务模式，为退休人员解决实际难题，提高他们的退休生活质量。为退休人员提供一个高质量的晚年生活是我们的方向和目标，每一个员工都应该积极参与其中。（作者单位：太原煤气化集团公司）