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摘要：目的：研究细节护理在急诊内科患者护理中的应用价值。
方法：选取我院在2012年1月至2014年1月间收治的72例急诊内科患者的临床资料，随机将患者平分为两组，每组各36例病例，对照组实施常规护理，观察组实施细节护理，比较两组患者的护理满意度。
结果：通过研究发现，观察组中有29例患者护理满意，5例患者护理较满意，总满意度为94.4%；观察组中有23例患者护理满意，7例患者护理较满意，总满意度为83.3%。观察组护理满意度优于对照组，对比差异显著，具有统计学意义（P<0.05）。
结论：细节护理在急诊内科中有着较高的临床应用价值，有利于为患者提供一个良好的住院环境，提升护理满意度，值得临床推广应用。
关键词：细节护理 急诊内科 护理满意度
Doi：10.3969/j.issn.1671-8801.2014.10.350
【中图分类号】R-47 【文献标识码】B 【文章编号】1671-8801（2014）10-0213-01
目前，医院的护理观念在不断更新，细节护理的实施有利于提升护理满意度，坚持以患者为中心，为患者提供更加优质的服务[1]。急诊内科属于医疗纠纷发生率较高的一个科室，通过实施细节化护理，有利于医患间建立良好的关系，减少医疗纠纷的发生。本文主要分析细节护理在急诊内科患者护理中的应用价值，现将研究情况报告如下。
1 资料与方法
1.1 一般资料。以我院在2012年1月至2014年1月间收治的72例急诊内科患者为研究对象，随机将患者平分为两组，每组各36例病例，对照组实施常规护理，男性19例，女性17例，年龄在25至78岁间，平均年龄46.39±5.64岁。观察组实施细节化护理，男性20例，女性16例，年龄在23至77岁间，平均年龄45.16±5.27岁。两组患者在一般资料上无统计学意义（P>0.05）。
1.2 护理方法。对照组：常规护理。采用常规抢救方式，及时了解患者病情，并实施常规人工呼吸、止血、给氧等操作，向患者家属讲述患者所处状态，并对其情绪进行安抚。针对完成抢救并被送至普通病房的患者，护理人员仍然要监测其生命体征，定期巡查病房，了解患者有无不适症状。合理控制病房内的温度与湿度，并提醒患者预防感冒，及时清扫病房，观察患者的心理情绪等。
观察组：①在接诊时，合理人员要提前准备好平车或轮椅，并及时将患者送至急诊科内，便于对患者进行诊治。②患者需进行各项检查时，在病房转入与转出过程中，护理人员要重视患者的安全，做好护送工作。在患者转入病房前，提前联系相关科室，并准备药品、器材。③在患者抢救过程中，急诊科护士要提前准备相关用品。医生必须保持冷静，并加强与患者家属的交流和沟通，让患者家属对患者情况有一定了解。④尽管急诊患者不会长时间停留于急诊科内，不过患者家属的心情会十分焦急。此时，针对他们的疑问，应该由专门的护理人员进行解答，让患者家属做好心理准备。⑤针对未度过危险期，需要详细观察的患者，需时刻做好监护工作，了解患者输液后，肢体有无肿胀症状，明确液体滴注情况。高热患者需定时测量体温，对于究竟中毒患者，要采用静脉留置针，完成输液操作。
1.3 护理满意度评价标准。通过问卷调查的形式，了解患者护理满意度。本次调查共发放问卷72份，回收问卷72份，回收率为100%。调查问卷中共包括10个项目，每个项目10分，总分为100分。满意：≥80分；较满意60至79分；不满意：≤59分。
1.4 统计学方法。对本组研究的数据采用SPSS16.0统计软件进行分析，对计数资料采用X2检验，P<0.05为差异有统计学意义。
2 结果
经研究发现，观察组中护理满意者29例，护理较满意者5例，护理不满意者2例，总满意度为94.4%；对照组中护理满意者23例，护理较满意者7例，护理不满意者6例，总满意度为83.3%。观察组护理满意度明显优于对照组，对比差异显著，具有统计学意义（P<0.05）。
3 讨论
患者满意度是评价护理效果的一个重要依据，通过对患者护理效果进行评价，有利于医护人员了解自身在工作中的不足之处。护理质量的好坏决定了护理满意度的高低，为患者提供护理服务的主要目的在于为其疾病的治疗提供条件，缓解患者和患者家属的心理压力，不过如果单纯依靠医院设备技术与规模经营，很难提升护理满意度[2，3]。
在医院的护理工作中，护理人员要坚持以患者为中心，为患者提供更好的服务，尤其在急诊内科中，要为患者疾病的诊治争取更多时间。在急诊内科护理中，要重视细节问题，若某一个环节出错，便会诱发严重不良后果。在抢救过程中，患者家属因对于疾病情况不够了解，必定处于紧张状态，此时需对患者家属给予安慰，减轻其心理负担[4]。完成抢救工作后，若患者生命体征无异常，可将其送至病房内，不过仍需观察患者是否有不适症状。
通过本次研究发现，观察组实施细节化护理后，护理满意度高达94.4%，取得了显著的效果，这表明细节化护理在急诊内科中有着较高的应用价值，有利于提升护理满意度，进而为疾病治疗提供条件，促进临床疗效的提升，提高患者生活质量。
综上所述，细节化在急诊内科护理中有着较高的应用价值，便于为疾病诊治提供更多方便，缓解患者及其家属的紧张、焦虑情绪，有利于为患者提供优质服务，提升护理满意度，值得临床推广应用。
参考文献
[1]刘林.浅谈急诊内科护理工作的安全细节[J].求医问药（下半月），2013（03）：258-259
[2]周恩利.急诊内科护理中风险管理护理的实施效果[J].中国现代药物应用，2014（04）：225-226
[3]李福琴，蔺敏，贾英兰.急诊内科住院患者睡眠状况调查及护理干预[A].中国中西医结合学会灾害医学专业委员会.第四届全国灾害医学学术会议暨第二届“华森杯”灾害医学优秀学术论文评审会学术论文集[C].中国中西医结合学会灾害医学专业委员会：，2007：3
[4]王静.细节护理在急诊患者中的应用效果[J].中国乡村医药，2013（22）：77-78
方法：选取我院在2012年1月至2014年1月间收治的72例急诊内科患者的临床资料，随机将患者平分为两组，每组各36例病例，对照组实施常规护理，观察组实施细节护理，比较两组患者的护理满意度。
结果：通过研究发现，观察组中有29例患者护理满意，5例患者护理较满意，总满意度为94.4%；观察组中有23例患者护理满意，7例患者护理较满意，总满意度为83.3%。观察组护理满意度优于对照组，对比差异显著，具有统计学意义（P<0.05）。
结论：细节护理在急诊内科中有着较高的临床应用价值，有利于为患者提供一个良好的住院环境，提升护理满意度，值得临床推广应用。
关键词：细节护理 急诊内科 护理满意度
Doi：10.3969/j.issn.1671-8801.2014.10.350
【中图分类号】R-47 【文献标识码】B 【文章编号】1671-8801（2014）10-0213-01
目前，医院的护理观念在不断更新，细节护理的实施有利于提升护理满意度，坚持以患者为中心，为患者提供更加优质的服务[1]。急诊内科属于医疗纠纷发生率较高的一个科室，通过实施细节化护理，有利于医患间建立良好的关系，减少医疗纠纷的发生。本文主要分析细节护理在急诊内科患者护理中的应用价值，现将研究情况报告如下。
1 资料与方法
1.1 一般资料。以我院在2012年1月至2014年1月间收治的72例急诊内科患者为研究对象，随机将患者平分为两组，每组各36例病例，对照组实施常规护理，男性19例，女性17例，年龄在25至78岁间，平均年龄46.39±5.64岁。观察组实施细节化护理，男性20例，女性16例，年龄在23至77岁间，平均年龄45.16±5.27岁。两组患者在一般资料上无统计学意义（P>0.05）。
1.2 护理方法。对照组：常规护理。采用常规抢救方式，及时了解患者病情，并实施常规人工呼吸、止血、给氧等操作，向患者家属讲述患者所处状态，并对其情绪进行安抚。针对完成抢救并被送至普通病房的患者，护理人员仍然要监测其生命体征，定期巡查病房，了解患者有无不适症状。合理控制病房内的温度与湿度，并提醒患者预防感冒，及时清扫病房，观察患者的心理情绪等。
观察组：①在接诊时，合理人员要提前准备好平车或轮椅，并及时将患者送至急诊科内，便于对患者进行诊治。②患者需进行各项检查时，在病房转入与转出过程中，护理人员要重视患者的安全，做好护送工作。在患者转入病房前，提前联系相关科室，并准备药品、器材。③在患者抢救过程中，急诊科护士要提前准备相关用品。医生必须保持冷静，并加强与患者家属的交流和沟通，让患者家属对患者情况有一定了解。④尽管急诊患者不会长时间停留于急诊科内，不过患者家属的心情会十分焦急。此时，针对他们的疑问，应该由专门的护理人员进行解答，让患者家属做好心理准备。⑤针对未度过危险期，需要详细观察的患者，需时刻做好监护工作，了解患者输液后，肢体有无肿胀症状，明确液体滴注情况。高热患者需定时测量体温，对于究竟中毒患者，要采用静脉留置针，完成输液操作。
1.3 护理满意度评价标准。通过问卷调查的形式，了解患者护理满意度。本次调查共发放问卷72份，回收问卷72份，回收率为100%。调查问卷中共包括10个项目，每个项目10分，总分为100分。满意：≥80分；较满意60至79分；不满意：≤59分。
1.4 统计学方法。对本组研究的数据采用SPSS16.0统计软件进行分析，对计数资料采用X2检验，P<0.05为差异有统计学意义。
2 结果
经研究发现，观察组中护理满意者29例，护理较满意者5例，护理不满意者2例，总满意度为94.4%；对照组中护理满意者23例，护理较满意者7例，护理不满意者6例，总满意度为83.3%。观察组护理满意度明显优于对照组，对比差异显著，具有统计学意义（P<0.05）。
3 讨论
患者满意度是评价护理效果的一个重要依据，通过对患者护理效果进行评价，有利于医护人员了解自身在工作中的不足之处。护理质量的好坏决定了护理满意度的高低，为患者提供护理服务的主要目的在于为其疾病的治疗提供条件，缓解患者和患者家属的心理压力，不过如果单纯依靠医院设备技术与规模经营，很难提升护理满意度[2，3]。
在医院的护理工作中，护理人员要坚持以患者为中心，为患者提供更好的服务，尤其在急诊内科中，要为患者疾病的诊治争取更多时间。在急诊内科护理中，要重视细节问题，若某一个环节出错，便会诱发严重不良后果。在抢救过程中，患者家属因对于疾病情况不够了解，必定处于紧张状态，此时需对患者家属给予安慰，减轻其心理负担[4]。完成抢救工作后，若患者生命体征无异常，可将其送至病房内，不过仍需观察患者是否有不适症状。
通过本次研究发现，观察组实施细节化护理后，护理满意度高达94.4%，取得了显著的效果，这表明细节化护理在急诊内科中有着较高的应用价值，有利于提升护理满意度，进而为疾病治疗提供条件，促进临床疗效的提升，提高患者生活质量。
综上所述，细节化在急诊内科护理中有着较高的应用价值，便于为疾病诊治提供更多方便，缓解患者及其家属的紧张、焦虑情绪，有利于为患者提供优质服务，提升护理满意度，值得临床推广应用。
参考文献
[1]刘林.浅谈急诊内科护理工作的安全细节[J].求医问药（下半月），2013（03）：258-259
[2]周恩利.急诊内科护理中风险管理护理的实施效果[J].中国现代药物应用，2014（04）：225-226
[3]李福琴，蔺敏，贾英兰.急诊内科住院患者睡眠状况调查及护理干预[A].中国中西医结合学会灾害医学专业委员会.第四届全国灾害医学学术会议暨第二届“华森杯”灾害医学优秀学术论文评审会学术论文集[C].中国中西医结合学会灾害医学专业委员会：，2007：3
[4]王静.细节护理在急诊患者中的应用效果[J].中国乡村医药，2013（22）：77-78