论文部分内容阅读
【摘要】：随着经济全球化和文化多元化的不断发展，中专学校的信访工作迎来了新的挑战，各中专学校必须要坚持以人为本的原则，落实科学发展观，构建高效、有序的高等学校信访工作格局，不断完善高校的信访制度，为学生打通信访工作的渠道，以此促进学校各项事业的进步和发展。
【关键词】：科学发展观；信访工作；中专学校；以人为本
前言：学校信访工作是学校党政领导与校内广大师生之间沟通的桥梁，随着我国教育体制改革的不断深化，中专学校的信访工作受到很多因素的限制。本文将从信访工作的重要性入手，在科学发展观的指导背景下，提出做好中专学校信访工作的几项措施。
1中专学校信访工作与科学发展观之间的关联
1.1科学发展观是学校信访工作的指导思想
中专学校信访工作的主体是人，而科学发展观的核心就是以人为本，从这个角度分析，学校的信访工作与科学发展观之间具有很大的联系。科学发展观是中国特色社会主义理论体系的重要成果，贯彻落实科学发展观的目的就是培养全面发展的人。学校信访工作开展的初衷以及开展后期的目的，都是为了维护广大师生的利益，维护广大师生的合法权益，因此，在学校的信访工作中，必须要以科学发展观作为这一工作的重要指导思想，只有贯彻落实科学发展观，信访工作才能够真正做到为师生解决问题，才能取得实际的效果[1]。
1.2信访工作的顺利开展是贯彻落实发展观的体现
学校中的信访工作是一项面对广大师生的工作，也是高校党政领导较为重视的工作。在新形势下，做好中专学校的信访工作，就是要充分体现出全体师生的主体地位，维护好广大师生的利益，为中国社会主义建设提供强大的动力。在信访工作的过程中，学校对信访工作的态度以及处理方法都会直接影响到师生对学校的看法，信访事项的处理结果关系着师生心意的指向，从这些方面来看，信访作为学生以及教师表达意见的重要渠道，信访工作的顺利开展也是学校贯彻落实科学发展观的重要体现。
2中专学校信访工作中面临的问题
2.1学校信访机制的不健全
信访机制不健全直接影响到学校的信访工作的顺利开展。随着升学率不断提高，我国中专学校的数量也在不断增加，各大学校之间为了争抢生源，就会形成激烈的竞争，学校领导主抓的就是学校的硬件设施以及学生的成绩，将学校的科研实验基地作为建设的重点，没有认识到信访工作的重要性，因此与信访工作相关的机制都缺乏主动性和科学性，信访工作的专职人员也相对缺乏，这就会使得学校的信访工作停滞不前。
2.2学校信访工作具有一定的复杂性
中专学校信访工作涉及到的范围较广，内容较为复杂多样，从历年的实践工作中看，中专学校的信访数量持续增多，信访的参与者也不仅仅是学校中的学生以及教职工，还包括一些退休的教职工、教职工家属以及毕业生和学生家长，信访工作关系到的群体也越来越多，加上信访内容涉及到学生的管理、后勤的服务、党政方针的贯彻和实施、教学以及科研等，一些问题得不到及时的解决，就会引发新旧问题之间的矛盾，影响信访工作的顺利开展。
3贯彻落实科学发展观 做好学校信访工作
3.1坚持以人为本，提高校领导的重视程度
中专学校的领导要深入了解科学发展观的内涵，充分认识到信访工作的重要性，深刻认识到信访工作的开展需要一个长期的过程，深刻认识到信访工作的艰巨性。与此同时，校领导要准确的把握社会主义的发展特征，结合学校自身发展的特点，坚持以人为本的科学发展观，让信访工作的开展符合学校的发展需求。学校领导要坚持以人为本的原则，将信访工作纳入到学校建设中去，同时，还要与学生以及教职工进行交谈，充分了解到师生所面临的困难，在信访机构设置、人员建设等方面投入充足的资金，以保证信访工作的顺利开展[2]。
3.2坚持依政决策，维护广大师生的合法权益
要想保住信访工作的公平性和科学性，学校要坚持依据法律政策、学校政策进行决策的原则，分析信访问题中的是非曲直，判断信访中的问题是否具有合理性和合法性，最终明确信访问题中的责任和意义，将不合理的要求排除在外，注重解决一些合理的问题，满足师生的合理要求。当学校的政策与来访人的要求具有矛盾时，要以学校的政策为决策依据，同时，要加强来访人的思想政治教育工作，发挥思想政治工作的优势，耐心的化解来访人与学校之间的矛盾，疏导来访人的情绪，将处理群众信访问题的过程演变成学校思想政治教育和政策宣传的过程，在保障学校利益不受损害时，充分保障广大师生的合法权益。
3.3畅通信访渠道，保证师生意见的充分表达
疏通信访渠道也是做好学校信访工作的重要环节，做好学校的校长信箱、来人来访、电话来访的管理和运行，能够有效的提高信访工作的效率和质量，畅通信访渠道也是保证师生意见充分表达的重要前提。在学校的信访工作中，校领导要设定一个信访接待日，在接待日这一天，来访群众可以与校领导见面，通过面对面的形式，让校领导了解到来访人的目的，以此提高信访工作的效率。为了进一步扩宽信访渠道，学校要紧跟时代的潮流，将互联网、移动终端等新媒介应用到信访工作中去，通过网络信箱的方式，积极鼓励学校全体人员进行来访。网络信箱的建立要遵循安全性、保密性、回复公开的原则，只有登錄学校的校园网站才能在信箱中留言。对于信箱中的留言，校领导要进行选择性的回复，以便忽略一些恶性留言。随着自媒体的不断发展，网络信箱的信访工作形式已经成为学校师生反映问题，提出意见的重要途径，但是网络信箱的管理也给信访工作者带来了很大的困扰。由于网络信访数量的迅速增加，信访回复的自动化程度不高，很难及时的回复一些问题，因此，应加大对自动化校园网络信箱的研究力度，以此减轻信访工作的强度。此外，学校还要利用各种大会，在鼓励教职工在大会上发表意见，最大限度的拓宽信访渠道，在充分表达师生意见的基础上，提高信访工作的透明度和科学性。
3.4完善信访制度，落实信访工作的各项工作
完善学校的信访制度是做好信访工作的根本保障。要建立完善的信访制度，首先要在学校内部选出有经验、有责任意识、熟悉学校政策的人员作为信访工作的管理人员，信访人员要注意收集学校学生的信访信息，以便及时的了解到学生以及教职工心里的想法，在最快的时间内解决问题和矛盾，落实好信访中的各项工作。其次，要建立信访工作责任制度，明确信访工作的负责人，如果哪一个环节出现问题，就要找到对应的负责人，让负责人承担相应的责任，以此，保证信访工作的顺利开展。
3.5信访队伍的建设
在学校的信访工作中，学校要以可持续发展为基本原则，不断建设信访队伍。此外，学校要不断完善新老队伍的交替机制，促进学校信访工作的可持续发展[3]。
结论：学校的信访工作关系到学校的稳定发展，学校领导要深入了解科学发展观的内涵，在具体的信访工作中，以科学发展观作为指导原则，不断研究新的信访工作方法，让信访充分发挥维护师生利益的作用，把信访工作落到实处，为学校创建一个和谐发展的环境，培养全面发展的高素质人才。
參考文献：
[1]胡春华.深入贯彻落实科学发展观做好新形势下的宣传思想工作[J].实践（思想理论版），2012，（09）：4-6.
[2]毛丹.科学发展观视角下的信访工作研究[D].湘潭大学，2012.13
[3]杨沛. 落实科学发展观搞好信访稳定工作[J]. 管理学家， 2011（8）.16
【关键词】：科学发展观；信访工作；中专学校；以人为本
前言：学校信访工作是学校党政领导与校内广大师生之间沟通的桥梁，随着我国教育体制改革的不断深化，中专学校的信访工作受到很多因素的限制。本文将从信访工作的重要性入手，在科学发展观的指导背景下，提出做好中专学校信访工作的几项措施。
1中专学校信访工作与科学发展观之间的关联
1.1科学发展观是学校信访工作的指导思想
中专学校信访工作的主体是人，而科学发展观的核心就是以人为本，从这个角度分析，学校的信访工作与科学发展观之间具有很大的联系。科学发展观是中国特色社会主义理论体系的重要成果，贯彻落实科学发展观的目的就是培养全面发展的人。学校信访工作开展的初衷以及开展后期的目的，都是为了维护广大师生的利益，维护广大师生的合法权益，因此，在学校的信访工作中，必须要以科学发展观作为这一工作的重要指导思想，只有贯彻落实科学发展观，信访工作才能够真正做到为师生解决问题，才能取得实际的效果[1]。
1.2信访工作的顺利开展是贯彻落实发展观的体现
学校中的信访工作是一项面对广大师生的工作，也是高校党政领导较为重视的工作。在新形势下，做好中专学校的信访工作，就是要充分体现出全体师生的主体地位，维护好广大师生的利益，为中国社会主义建设提供强大的动力。在信访工作的过程中，学校对信访工作的态度以及处理方法都会直接影响到师生对学校的看法，信访事项的处理结果关系着师生心意的指向，从这些方面来看，信访作为学生以及教师表达意见的重要渠道，信访工作的顺利开展也是学校贯彻落实科学发展观的重要体现。
2中专学校信访工作中面临的问题
2.1学校信访机制的不健全
信访机制不健全直接影响到学校的信访工作的顺利开展。随着升学率不断提高，我国中专学校的数量也在不断增加，各大学校之间为了争抢生源，就会形成激烈的竞争，学校领导主抓的就是学校的硬件设施以及学生的成绩，将学校的科研实验基地作为建设的重点，没有认识到信访工作的重要性，因此与信访工作相关的机制都缺乏主动性和科学性，信访工作的专职人员也相对缺乏，这就会使得学校的信访工作停滞不前。
2.2学校信访工作具有一定的复杂性
中专学校信访工作涉及到的范围较广，内容较为复杂多样，从历年的实践工作中看，中专学校的信访数量持续增多，信访的参与者也不仅仅是学校中的学生以及教职工，还包括一些退休的教职工、教职工家属以及毕业生和学生家长，信访工作关系到的群体也越来越多，加上信访内容涉及到学生的管理、后勤的服务、党政方针的贯彻和实施、教学以及科研等，一些问题得不到及时的解决，就会引发新旧问题之间的矛盾，影响信访工作的顺利开展。
3贯彻落实科学发展观 做好学校信访工作
3.1坚持以人为本，提高校领导的重视程度
中专学校的领导要深入了解科学发展观的内涵，充分认识到信访工作的重要性，深刻认识到信访工作的开展需要一个长期的过程，深刻认识到信访工作的艰巨性。与此同时，校领导要准确的把握社会主义的发展特征，结合学校自身发展的特点，坚持以人为本的科学发展观，让信访工作的开展符合学校的发展需求。学校领导要坚持以人为本的原则，将信访工作纳入到学校建设中去，同时，还要与学生以及教职工进行交谈，充分了解到师生所面临的困难，在信访机构设置、人员建设等方面投入充足的资金，以保证信访工作的顺利开展[2]。
3.2坚持依政决策，维护广大师生的合法权益
要想保住信访工作的公平性和科学性，学校要坚持依据法律政策、学校政策进行决策的原则，分析信访问题中的是非曲直，判断信访中的问题是否具有合理性和合法性，最终明确信访问题中的责任和意义，将不合理的要求排除在外，注重解决一些合理的问题，满足师生的合理要求。当学校的政策与来访人的要求具有矛盾时，要以学校的政策为决策依据，同时，要加强来访人的思想政治教育工作，发挥思想政治工作的优势，耐心的化解来访人与学校之间的矛盾，疏导来访人的情绪，将处理群众信访问题的过程演变成学校思想政治教育和政策宣传的过程，在保障学校利益不受损害时，充分保障广大师生的合法权益。
3.3畅通信访渠道，保证师生意见的充分表达
疏通信访渠道也是做好学校信访工作的重要环节，做好学校的校长信箱、来人来访、电话来访的管理和运行，能够有效的提高信访工作的效率和质量，畅通信访渠道也是保证师生意见充分表达的重要前提。在学校的信访工作中，校领导要设定一个信访接待日，在接待日这一天，来访群众可以与校领导见面，通过面对面的形式，让校领导了解到来访人的目的，以此提高信访工作的效率。为了进一步扩宽信访渠道，学校要紧跟时代的潮流，将互联网、移动终端等新媒介应用到信访工作中去，通过网络信箱的方式，积极鼓励学校全体人员进行来访。网络信箱的建立要遵循安全性、保密性、回复公开的原则，只有登錄学校的校园网站才能在信箱中留言。对于信箱中的留言，校领导要进行选择性的回复，以便忽略一些恶性留言。随着自媒体的不断发展，网络信箱的信访工作形式已经成为学校师生反映问题，提出意见的重要途径，但是网络信箱的管理也给信访工作者带来了很大的困扰。由于网络信访数量的迅速增加，信访回复的自动化程度不高，很难及时的回复一些问题，因此，应加大对自动化校园网络信箱的研究力度，以此减轻信访工作的强度。此外，学校还要利用各种大会，在鼓励教职工在大会上发表意见，最大限度的拓宽信访渠道，在充分表达师生意见的基础上，提高信访工作的透明度和科学性。
3.4完善信访制度，落实信访工作的各项工作
完善学校的信访制度是做好信访工作的根本保障。要建立完善的信访制度，首先要在学校内部选出有经验、有责任意识、熟悉学校政策的人员作为信访工作的管理人员，信访人员要注意收集学校学生的信访信息，以便及时的了解到学生以及教职工心里的想法，在最快的时间内解决问题和矛盾，落实好信访中的各项工作。其次，要建立信访工作责任制度，明确信访工作的负责人，如果哪一个环节出现问题，就要找到对应的负责人，让负责人承担相应的责任，以此，保证信访工作的顺利开展。
3.5信访队伍的建设
在学校的信访工作中，学校要以可持续发展为基本原则，不断建设信访队伍。此外，学校要不断完善新老队伍的交替机制，促进学校信访工作的可持续发展[3]。
结论：学校的信访工作关系到学校的稳定发展，学校领导要深入了解科学发展观的内涵，在具体的信访工作中，以科学发展观作为指导原则，不断研究新的信访工作方法，让信访充分发挥维护师生利益的作用，把信访工作落到实处，为学校创建一个和谐发展的环境，培养全面发展的高素质人才。
參考文献：
[1]胡春华.深入贯彻落实科学发展观做好新形势下的宣传思想工作[J].实践（思想理论版），2012，（09）：4-6.
[2]毛丹.科学发展观视角下的信访工作研究[D].湘潭大学，2012.13
[3]杨沛. 落实科学发展观搞好信访稳定工作[J]. 管理学家， 2011（8）.16