有效引导公众参与垃圾分类的情感化设计策略研究

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我国从开展垃圾分类宣传至今已有二十年,但是公众对于垃圾分类的态度却始终模糊,“如何让公众重视垃圾分类,积极参与垃圾分类,习惯并热爱垃圾分类”是本课题的研究目的。文章以情感化设计理论作为指导,充分关注人的情感,通过本能、行为、反思三个不同的维度对公众进行研究,并提出相应的设计策略。最终通过合理的设计和服务实践,重点关注用户情感体验的薄弱环节,使公众对垃圾分类产生超预期的感受和体验,从而积极投入到垃圾分类的行动中。情感化设计是能够消除公众负面情绪,打动用户、感染用户,进而引导公众在行为上“积极配合,主动参与”
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