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摘要：“互联网+”新时代背景为职业教育的发展提供了机遇与挑战。高职课堂教学中仍存在学生课堂满意度不高，教学效果不佳的现象。鉴于此，本文以高职《导游湖南》课程为研究对象，结合“互联网+”思维，在新时代背景下进行课堂满意度现状分析，针对存在的问题，提出提升课堂满意度的路径，为其他课程教学效果的提高起到一定的借鉴作用。
关键词：课堂满意度；“互联网+”；《导游湖南》
随着李克强总理在2015 年政府工作报告中首次提出制定“互联网+”行动计划，“互联网+”迅速成为各方面追捧的热词。“互联网+”思维对课堂教学带来了革命性的冲击和挑战，通过探索“互联网+”背景下高职《导游湖南》课堂满意度提升的研究，促进教学水平和教育质量的提升，既是深化“互联网+”旅游教育领域综合改革不可回避的问题，也是摆在广大旅游教育工作者面前培养旅游人才的现实课题。
一、课堂满意度研究
课堂满意度是学生对教师课堂教学活动的整体评价，是学生作为顾客对卖方产品的评价。以“课堂满意度”为主题词进行文献搜集，结果显示研究主要体现在不同教学模式或者教学设计的研究，满意度影响因素分析以及实证研究几个方面。而高职《导游湖南》课程作为一门新课程，目前对该课程的课堂满意度研究较少，因此，如何提升《导游湖南》课程课堂满意度是本文研究的重点内容。
二、高职《导游湖南》课堂满意度研究现状
为进一步提高《导游湖南》课程的教学质量和学生的课堂满意度，培养符合旅游行业需要的旅游人才，针对我院2016级旅游管理和导游专业六个班级学生进行该课程满意度调查，学生对课程的评价主要体现在教师主导、学生主体、教学环境三个方面。
（一）主导—教师
教师作为课堂教学的主导者，组织课堂教学，制定全面的合理的教学设计，引导学生进行课程学习，是目前主要的教学模式。而学生主要从教师教学能力、教学内容、教学方法、教学态度、教学仪态等方面进行评教。通过学生评价调查可知，学生对教师的教学评价基本处于满意状态，尤其对个别经验丰富的具有独特教学风格或者教学魅力的老师教学非常满意。
（二）主体—学生
要实现课堂满意度的提升，学生自身也是不可忽略的重要因素。经调查可知，学生普遍认为自身的学习兴趣、知识储备等主观意向是影响满意度的重要因素。由于互联网发达，学生的自控能力和自主意识淡薄，加之部分学生对专业学习不感兴趣，更谈不上专业情结，因此课堂上处于消极学习状态，影响课堂质量。
（三）平台—教学环境
课堂满意度的影响因素是多方面的，其中教学环境也是提高课堂满意度的重要部分。学生反映，浓厚的学习环境和先进的教学设备能为课堂满意度的提升提供保障。由于课堂上部分设备出现故障导致课堂的中断，对课堂的教学效果存在一定的影响。因此，创造良好的教学环境是提高课堂满意度的保障。
三、高职《导游湖南》课堂满意度提升路径研究
鉴于目前《导游湖南》课程教学存在教材缺失，教学知识体系有待进一步完善，学生知识储备不够、融会贯通能力有待提高，学习氛围不浓烈等问题，需要加以改进完善，提高课堂满意度，进而提高教学质量，为行业培养无缝对接的旅游人才。因此，高职《导游湖南》课堂满意度可通过以下路径进行提升。
（一）动态跟踪，及时反馈，形成《导游湖南》课堂满意的教学风格
教学风格是在实际教学过程中结合自身特色不断完善形成的。要形成《导游湖南》教学风格需要充分了解导游和湖南特色，结合营销“触点”思维，从“备课—讲解—数据搜集—数据分析—完善反馈”五大环节创新教学设计，进行课程的动态跟踪和及时反馈，不断进行教学反思与提升，提高市场敏感性，捕捉旅游行业前沿和湖南旅游发展特色，拓展学生对行业的认识，提升行业情结，形成别具一格的适合《导游湖南》课程教学风格。
（二）自主创新，融会贯通，丰富《导游湖南》课堂满意的学习成果
《导游湖南》属于实践性非常强的课程，需要学生通过实地考察加深对景点的熟悉程度，为课程学习提供丰富的素材。因此，转变教师主导，学生主体的教学模式，以学生为主，教师为辅，激发学生自主学习和实地考察的能力，充分发挥学生的创新精神，融会贯通，丰富学习成果。结合导游资格证的专业需要，激发学生学习《导游湖南》的兴趣和积极性，活跃课堂氛围，提升课堂满意度。
（三）教学手段多样化，营造《导游湖南》课堂满意的教学环境
伴随着互联网的发展，信息化教学手段应运而生。《导游湖南》课程可有效利用信息化手段，充分利用线上课程资源和线下实体资料、实现基于“互联网+教育”的理实一体化和虚实结合的教学形式，完善实训室先进多媒体设备“硬环境”和湖南深厚文化底蕴“软环境”，营造满意的教学环境。
四、结束语
课堂满意度的提升关键在于教师，不仅需要教学热情，还需要体现教学艺术性、生动性、多样性、灵活性和创新性。而《导游湖南》课堂满意度的研究需要随着时代和行业的发展不断完善，实现课程的可持续发展，为后续《导游湖南》課程满意度的实证研究奠定基础。
（作者单位：长沙商贸旅游职业技术学院）
作者简介：宋利君，1986年生，女，教师，硕士研究生，研究方向：旅游管理、职业教育。
参考文献
[1]刘璇，谭伟.课堂教学设计与课堂满意度关系新探——以东莞理工学院为例[J].科技信息，2008（35）：405-406+408.
[2]苟延杰.大数据时代高校课堂教学满意度提升路径研究[J].四川文理学院学报，2017，27（03）：148-151.
[3]陈小叶.基于因子分析的翻转课堂满意度研究——以《抽样技术》课程为例[J].湖北函授大学学报，2017，30（08）：136-137+177.
[4]刘颖.“翻转课堂”满意度的调查研究——以南航金城学院“高级英语”课程实践为例[J].北京教育（高教），2016（03）：70-71.
[5]张忠华，周萍.“互联网+”背景下的教育变革[J].教育学术月刊，2015（12）：39-43.
关键词：课堂满意度；“互联网+”；《导游湖南》
随着李克强总理在2015 年政府工作报告中首次提出制定“互联网+”行动计划，“互联网+”迅速成为各方面追捧的热词。“互联网+”思维对课堂教学带来了革命性的冲击和挑战，通过探索“互联网+”背景下高职《导游湖南》课堂满意度提升的研究，促进教学水平和教育质量的提升，既是深化“互联网+”旅游教育领域综合改革不可回避的问题，也是摆在广大旅游教育工作者面前培养旅游人才的现实课题。
一、课堂满意度研究
课堂满意度是学生对教师课堂教学活动的整体评价，是学生作为顾客对卖方产品的评价。以“课堂满意度”为主题词进行文献搜集，结果显示研究主要体现在不同教学模式或者教学设计的研究，满意度影响因素分析以及实证研究几个方面。而高职《导游湖南》课程作为一门新课程，目前对该课程的课堂满意度研究较少，因此，如何提升《导游湖南》课程课堂满意度是本文研究的重点内容。
二、高职《导游湖南》课堂满意度研究现状
为进一步提高《导游湖南》课程的教学质量和学生的课堂满意度，培养符合旅游行业需要的旅游人才，针对我院2016级旅游管理和导游专业六个班级学生进行该课程满意度调查，学生对课程的评价主要体现在教师主导、学生主体、教学环境三个方面。
（一）主导—教师
教师作为课堂教学的主导者，组织课堂教学，制定全面的合理的教学设计，引导学生进行课程学习，是目前主要的教学模式。而学生主要从教师教学能力、教学内容、教学方法、教学态度、教学仪态等方面进行评教。通过学生评价调查可知，学生对教师的教学评价基本处于满意状态，尤其对个别经验丰富的具有独特教学风格或者教学魅力的老师教学非常满意。
（二）主体—学生
要实现课堂满意度的提升，学生自身也是不可忽略的重要因素。经调查可知，学生普遍认为自身的学习兴趣、知识储备等主观意向是影响满意度的重要因素。由于互联网发达，学生的自控能力和自主意识淡薄，加之部分学生对专业学习不感兴趣，更谈不上专业情结，因此课堂上处于消极学习状态，影响课堂质量。
（三）平台—教学环境
课堂满意度的影响因素是多方面的，其中教学环境也是提高课堂满意度的重要部分。学生反映，浓厚的学习环境和先进的教学设备能为课堂满意度的提升提供保障。由于课堂上部分设备出现故障导致课堂的中断，对课堂的教学效果存在一定的影响。因此，创造良好的教学环境是提高课堂满意度的保障。
三、高职《导游湖南》课堂满意度提升路径研究
鉴于目前《导游湖南》课程教学存在教材缺失，教学知识体系有待进一步完善，学生知识储备不够、融会贯通能力有待提高，学习氛围不浓烈等问题，需要加以改进完善，提高课堂满意度，进而提高教学质量，为行业培养无缝对接的旅游人才。因此，高职《导游湖南》课堂满意度可通过以下路径进行提升。
（一）动态跟踪，及时反馈，形成《导游湖南》课堂满意的教学风格
教学风格是在实际教学过程中结合自身特色不断完善形成的。要形成《导游湖南》教学风格需要充分了解导游和湖南特色，结合营销“触点”思维，从“备课—讲解—数据搜集—数据分析—完善反馈”五大环节创新教学设计，进行课程的动态跟踪和及时反馈，不断进行教学反思与提升，提高市场敏感性，捕捉旅游行业前沿和湖南旅游发展特色，拓展学生对行业的认识，提升行业情结，形成别具一格的适合《导游湖南》课程教学风格。
（二）自主创新，融会贯通，丰富《导游湖南》课堂满意的学习成果
《导游湖南》属于实践性非常强的课程，需要学生通过实地考察加深对景点的熟悉程度，为课程学习提供丰富的素材。因此，转变教师主导，学生主体的教学模式，以学生为主，教师为辅，激发学生自主学习和实地考察的能力，充分发挥学生的创新精神，融会贯通，丰富学习成果。结合导游资格证的专业需要，激发学生学习《导游湖南》的兴趣和积极性，活跃课堂氛围，提升课堂满意度。
（三）教学手段多样化，营造《导游湖南》课堂满意的教学环境
伴随着互联网的发展，信息化教学手段应运而生。《导游湖南》课程可有效利用信息化手段，充分利用线上课程资源和线下实体资料、实现基于“互联网+教育”的理实一体化和虚实结合的教学形式，完善实训室先进多媒体设备“硬环境”和湖南深厚文化底蕴“软环境”，营造满意的教学环境。
四、结束语
课堂满意度的提升关键在于教师，不仅需要教学热情，还需要体现教学艺术性、生动性、多样性、灵活性和创新性。而《导游湖南》课堂满意度的研究需要随着时代和行业的发展不断完善，实现课程的可持续发展，为后续《导游湖南》課程满意度的实证研究奠定基础。
（作者单位：长沙商贸旅游职业技术学院）
作者简介：宋利君，1986年生，女，教师，硕士研究生，研究方向：旅游管理、职业教育。
参考文献
[1]刘璇，谭伟.课堂教学设计与课堂满意度关系新探——以东莞理工学院为例[J].科技信息，2008（35）：405-406+408.
[2]苟延杰.大数据时代高校课堂教学满意度提升路径研究[J].四川文理学院学报，2017，27（03）：148-151.
[3]陈小叶.基于因子分析的翻转课堂满意度研究——以《抽样技术》课程为例[J].湖北函授大学学报，2017，30（08）：136-137+177.
[4]刘颖.“翻转课堂”满意度的调查研究——以南航金城学院“高级英语”课程实践为例[J].北京教育（高教），2016（03）：70-71.
[5]张忠华，周萍.“互联网+”背景下的教育变革[J].教育学术月刊，2015（12）：39-43.