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摘 要：随着近年来通信技术的逐步成熟和迅速发展，中国移动互联网进入了快速的发展时期，手机已经成为网民接入互联网的主要形式，人们可以随时随地开展各种商贸活动。微信平台的兴起和开发技术的成熟，促使电商业务正由传统电子商务转向移动电子商务。随着我国移动互联的普及和智能终端的爆发式增长，移动电子商务的发展势头迅猛，但是，仍然存在一些阻碍其产业发展的问题。
关键词：移动互联网；微信；O2O；微电商
一、基于移动互联网的微信与O2O模式的相关概念
（一）移动互联网与移动电子商务
移动互联网是一个用户使用手机、平板电脑等智能设备通过移动通信技术与互联网技术进行数据通信的网络平台，它是移动通信技术和互联网技术融合的产物，具有网络覆盖区域广泛、便捷、即时等特点。
移动电子商务就是利用手机、平板电脑等无线设备与移动互联网进行有机结合的电子商务活动，它是无线通信技术和电子商务技术的有机统一体。移动电子商务因其简单、方便和灵活等优势，已经成为发展电子商务的新方向。移动电子商务能提供以下服务：购物、订票、娱乐、交易、银行业务、移动应用服务商、无线医疗等。
（二）微信与O2O模式
1.微信与微电商
微信（We Chat）是腾讯向用户提供的跨平台的通讯工具，支持单人、多人参与。在提供发送语音短信、视频、图片和文字等即时通讯服务的基础上，同时为用户提供包括但不限于关系链拓展、便捷工具、微信公众账号、开放平台等功能或内容的软件许可及服务。微信除下载聊天表情外使用大部分功能都不收取费用，由手机号验证注册登陆或QQ账号登陆，运行时产生的上网流量费由网络运营商收取。市场研究公司On Device调查显示，微信在中国的市场渗透率达93%。目前，微信账户达5亿，活跃账户超过2亿，而且仍在加速普及中。
根据微信电子商务服务协议给出的定义，微信电子商务服务，指由腾讯依托微信、微信公众平台为用户提供商品信息展示、交流、进行商品交易的服务，具体服务内容以腾讯提供的为准。
2.O2O商务模式
O2O（Online To Offline）商务模式，又称离线商务模式，是指线上经营带动线下消费。从消费者角度看，即线上筛选、支付，线下消费、体验。O2O商务模式通过提供信息、产品服务预订等方式，把线下商店的信息通过互联网推送给线下消费者。移动互联网的增速发展和网络信号端的多维覆盖为O2O的发展做了坚实铺垫，它在服务和零售等行业中具有极大的发展空间。
二、基于移动互联网的微信电子商务发展优势分析
移动社交的商业化是大势所趋，与O2O的结合就是微信在发展过程中选择的路径。
（一）通信技术成熟
在2G通信时代，手机的主要功能为通话、短信的服务，GPRS上网功能并没有得到广泛使用。随着3G通信技术的发展成熟，特别是4G网络的普及，人们可以通过智能终端设备接入移动互联网，随时随地享受网上冲浪的乐趣与服务。可以说，通信技术的成熟为人们互联网生活带来了一次质的飞越。同时，在电子商务领域，摆脱了传统电子商务受网络条件和上网设备制约的缺点。微信作为一个开放的社交平台，不仅涵盖了社交的开放性，还包括功能的开放性和全球化的开放性。微信支持 IOS、Android 和 Windows Phone 8 等几大操作系统，基本实现智能手机的全接入。2014 年 4 月，微信开放应用开发平台，允许其他轻型应用内嵌，支持用户对该应用的分享和收藏，增多了微信的应用层面和使用场景。同时，开放公众账号平台，为用户提供更加轻便快捷的服务。
（二）用户基础广泛
微信的主流用户群体是当前最具消费能力的中青年群体，他们追求生活品质，崇尚便捷消费。“手机族”、“拇指族”等代号正是能够说明他们对移动互联网的依赖，通过移动互联网交际、购物、消费已渗透进了常态化生活。微信账户无需注册，通过手机号码或QQ号码都可以直接登录，微信的朋友圈功能更是将通讯录中的好友、QQ账户中的好友一并集合，实现了用户群体的最大化。目前微信拥有超过 5 亿用户，日均活跃用户超过 1 亿，已经成为零售金融继柜台、网页、手机 APP 外的第四个平台。
（三）入户门槛超低
微信公众平台于2014年6月正式推出“微信小店”，想要开网店的用户只需要开通微信支付功能的认证服务号，就可以在微信公众平台申请开通“微信小店”，小店虽小但能帮助卖家实现批量添加商品达到快速开店的目的。为鼓励淘宝卖家“搬迁”至微信平台，腾讯公司要求用户只需要缴纳开通微信支付功能的两万元保证金即可轻松入驻微信开店。而更为便捷的是第三方软件“微店”，只需要注册个人信息，“微店”里的淘宝搬家助手，一键就可以完成淘宝店铺到微信的搬家，用身份证、手机号和一张银行卡就能开起一家“微店”。这意味着在微信真正实现了开店“零门槛”、技术“零门槛”的电商接入模式，这一优势对于事业处于起步阶段的年轻人开展电商创业极具吸引力。
三、基于移动互联网的微信电子商务发展中存在问题
相对于传统的电子商务而言，移动电子商务具有不可比拟的优势，更广阔的发展空间和庞大的潜在市场需要其发展。同时也会面临很多问题和困难。
（一）安全问题
1. 无线网络通道的安全问题
微信注册时，未认证注册人的真实身份，微信支付流程也过于简单快捷，引起用户对安全隐患的担忧。新用户想要使用微信支付只需要绑定银行卡快捷支付即可，因为注册时未进行用户身份认证，使得同一真实身份可以对应多个微信账户，而不同微信账户可对相同银行卡多重绑定，这背后隐藏的安全危机不容忽视。而且，进行微信支付只需输入6位数字密码，相比支付宝的登陆密码、支付密码、网银的优盾等各种安全措施而言过于简单。尽管与手机号码绑定在很大程度上保证了账户的安全，但是微信支付过程的简单化反而引起用户对支付安全的担忧并成为阻碍用户涉足微信电商的绊脚石；而支付宝因其多道支付程序控制和在移动领域领先的安全技术和数据处理能力，形成了强大的用户粘性，占据了国内移动支付市场近八成份额，想要在短时间内改变用户已养成的支付习惯而转向微信支付并不现实。 2.用户隐私保护存在安全隐患
目前微信与手机通讯录等用户的真实信息打通，与很多第三方平台形成对接，使得用户身份日益显化，存在不可忽视的身份暴露隐患。与此同时，移动端钓鱼欺诈与病毒技术的结合日益紧密，利用微信钓鱼和欺诈迅猛增长，尤其是随着微信发红包、抢红包成为朋友之间传递祝福和商业促销的新方式，网上出现大量打着“抢红包软件”、“抢红包”旗号的钓鱼欺诈网站，盗取用户信息，带来很多安全隐患。随着微信电商日益成熟，用户隐私安全问题也越来越引起行业的关注和重视，但是目前尚未形成一套全面的通信政策与安全规范体系，制定相关安全隐私政策并加强行业安全监管将成为微信电子商务健康发展的保护栏。
（二）微信的社会属性不易转变
微信是一种社交信息沟通工具，跨操作系统平台，跨通信运营商，为智能手机提供免费的语音、文字、图片和视频发送功能，支持多人群聊，目前拥有超过6亿的用户基础。据易观公布的2014年3季度移动即时通讯工具最新数据显示，微信活跃用户数排名第一，占移动即时通讯工具总活跃人数的80.93%。虽然微信被赋予电商入口的概念，但它的本质属性依旧是社交，用户选择使用该工具的初衷也是社交，如果是为了购物，用户首先想到的还会是类似淘宝这样流行的手机应用。据艾瑞咨询的数据显示，2013年中国整体移动购物市场规模为2740.0亿元，而2013年阿里公开数据表明其移动端交易额已达2320.49亿元，在移动网络购物市场整体中占比为84.7%。从这些数据中我们可以看到，手机淘宝依然是移动端用户购物的首选，而微信的核心功能在于社交。因此，微信电商需要有清晰的定位，运营过程中需要把握好尺度，如果单纯地把微信作为商场，可能会引起不良后果。毕竟，绝大多数人并不希望自己的社交场合被商业化。
四、解决微信电子商务发展中遇到问题的对应策略
针对以上对微信电子商务发展中遇到问题的分析，提出对应措施，以解决微信电子商务发展中遇到的问题，使微信电子商务更好的发展下去。
（一）安全问题
随着信息安全技术日新月异，安全市场瞬息万变，要使得移动电子商务的安全立于不败之地，就必须制定完善的安全体系与安全管理策略，动态地解决移动电子商务运营过程中的安全问题，保持较好较稳定的工作状态，确保电子商务交易安全进行，并保障支付安全。安全性问题是商务交易活动的关键问题，在移动电子商务开发的初期及运营过程中都必须注重移动商务的安全性，在借鉴传统电子商务的基础上，挖掘自身的优势和特点，做好安全策略的开发，只有二者兼顾才能更好地为用户提供安全可靠的交易环境，才能促进移动电子商务的快速发展。安全体系与安全管理策略，主要是从行业规范管理、安全标准、法律制度、安全策略等方面，进一步提高安全性，保证移动电子商务交易的高效与可靠，建立交易过程中的相互作用机制，以促进健康、快速发展的移动电子商务。
（二）平台开发模式应该规范统一
目前微信的商业开发模式多样化，有将微信公众号进行二次开发变成微信商城的，或将二级域名网站解析嫁接到微信系统，实现与HTML5商城互通的，或是朋友圈发送地址链接到微信小店的，并未最终稳定成型。多样化的开发模式在某种程度上也是导致微信移动电子商务不规范的原因。正是由于多样化的开发模式存在，加之微信平台的特殊性及隐蔽性，致使微信平台上进行买卖行为仍处在管理的真空地带，一旦出现纠纷，较难维权。因此，微信在开放开发接口的同时，应规范统一商业开发模式，建立统一标准的接入服务，规范微信平台的生态环境，为中小型商家利用移动互联网搭建更好、更便捷的电商平台。
（三）微信支付功能仍需深入开发
微信支付商业化功能于2013年8月在微信5.0版本中推出，与有着11年历史的支付宝相比，微信支付还好似刚满周岁的孩童，微信支付只接入了中国银行、建设银行、招商银行等13家银行，支付宝接入的银行近180家。微信支付场景仅有手机话费充值、理财通、彩票、嘀嘀打车、精选商品等十余个，在产品数目与支付功能上远不及支付宝。电商的支付功能必须依附于交易场景才能发生，而这个场景并不局限于线上消费，目前微信已着手与线下商户展开合作，商户货架上的商品均可通过二维码扫一扫，由用户采用微信支付完成购买，免去收银台排队的等候。微信通过掌握重要的线下消费场景，逐步拓展自己的地盘，构建新的移动O2O（Online to Offline，线下商务与互联网结合）电商消费场景。微信支付仍然年轻，O2O电商模式也才刚刚起步，想要赶超支付宝需推出更多贴近生活的产品，增强用户黏性，继续坚持自己的O2O电商模式，争取更多的线下资源，以微信支付为核心，串起整个消费平台。
参考文献
[1]左娟.基于产业平台论的互联网思维及P-V-A模型[J].通信企业管理，2014（04）：64-67
[2]梁莹.浅谈我国移动电子商务的发展[J].现代营销，2013（1）.
[3]刘玉军.我国移动电子商务的现状及发展趋势[J].情报科学，2012（12）.
[4]陈云鹏.“SoLoMo+O2O”会带来什么[J].上海信息化，2012：72-75.
[5]赵国锋，李兵.移动社交网的生命周期评估型研究[J].计算机学报，2013.4：25-26.
作者简介：
郭艳峰，女，洛阳师范学院助教，1989.2，河南省洛阳市伊滨区玉泉街洛阳师范学院，邮政编码471900.
关键词：移动互联网；微信；O2O；微电商
一、基于移动互联网的微信与O2O模式的相关概念
（一）移动互联网与移动电子商务
移动互联网是一个用户使用手机、平板电脑等智能设备通过移动通信技术与互联网技术进行数据通信的网络平台，它是移动通信技术和互联网技术融合的产物，具有网络覆盖区域广泛、便捷、即时等特点。
移动电子商务就是利用手机、平板电脑等无线设备与移动互联网进行有机结合的电子商务活动，它是无线通信技术和电子商务技术的有机统一体。移动电子商务因其简单、方便和灵活等优势，已经成为发展电子商务的新方向。移动电子商务能提供以下服务：购物、订票、娱乐、交易、银行业务、移动应用服务商、无线医疗等。
（二）微信与O2O模式
1.微信与微电商
微信（We Chat）是腾讯向用户提供的跨平台的通讯工具，支持单人、多人参与。在提供发送语音短信、视频、图片和文字等即时通讯服务的基础上，同时为用户提供包括但不限于关系链拓展、便捷工具、微信公众账号、开放平台等功能或内容的软件许可及服务。微信除下载聊天表情外使用大部分功能都不收取费用，由手机号验证注册登陆或QQ账号登陆，运行时产生的上网流量费由网络运营商收取。市场研究公司On Device调查显示，微信在中国的市场渗透率达93%。目前，微信账户达5亿，活跃账户超过2亿，而且仍在加速普及中。
根据微信电子商务服务协议给出的定义，微信电子商务服务，指由腾讯依托微信、微信公众平台为用户提供商品信息展示、交流、进行商品交易的服务，具体服务内容以腾讯提供的为准。
2.O2O商务模式
O2O（Online To Offline）商务模式，又称离线商务模式，是指线上经营带动线下消费。从消费者角度看，即线上筛选、支付，线下消费、体验。O2O商务模式通过提供信息、产品服务预订等方式，把线下商店的信息通过互联网推送给线下消费者。移动互联网的增速发展和网络信号端的多维覆盖为O2O的发展做了坚实铺垫，它在服务和零售等行业中具有极大的发展空间。
二、基于移动互联网的微信电子商务发展优势分析
移动社交的商业化是大势所趋，与O2O的结合就是微信在发展过程中选择的路径。
（一）通信技术成熟
在2G通信时代，手机的主要功能为通话、短信的服务，GPRS上网功能并没有得到广泛使用。随着3G通信技术的发展成熟，特别是4G网络的普及，人们可以通过智能终端设备接入移动互联网，随时随地享受网上冲浪的乐趣与服务。可以说，通信技术的成熟为人们互联网生活带来了一次质的飞越。同时，在电子商务领域，摆脱了传统电子商务受网络条件和上网设备制约的缺点。微信作为一个开放的社交平台，不仅涵盖了社交的开放性，还包括功能的开放性和全球化的开放性。微信支持 IOS、Android 和 Windows Phone 8 等几大操作系统，基本实现智能手机的全接入。2014 年 4 月，微信开放应用开发平台，允许其他轻型应用内嵌，支持用户对该应用的分享和收藏，增多了微信的应用层面和使用场景。同时，开放公众账号平台，为用户提供更加轻便快捷的服务。
（二）用户基础广泛
微信的主流用户群体是当前最具消费能力的中青年群体，他们追求生活品质，崇尚便捷消费。“手机族”、“拇指族”等代号正是能够说明他们对移动互联网的依赖，通过移动互联网交际、购物、消费已渗透进了常态化生活。微信账户无需注册，通过手机号码或QQ号码都可以直接登录，微信的朋友圈功能更是将通讯录中的好友、QQ账户中的好友一并集合，实现了用户群体的最大化。目前微信拥有超过 5 亿用户，日均活跃用户超过 1 亿，已经成为零售金融继柜台、网页、手机 APP 外的第四个平台。
（三）入户门槛超低
微信公众平台于2014年6月正式推出“微信小店”，想要开网店的用户只需要开通微信支付功能的认证服务号，就可以在微信公众平台申请开通“微信小店”，小店虽小但能帮助卖家实现批量添加商品达到快速开店的目的。为鼓励淘宝卖家“搬迁”至微信平台，腾讯公司要求用户只需要缴纳开通微信支付功能的两万元保证金即可轻松入驻微信开店。而更为便捷的是第三方软件“微店”，只需要注册个人信息，“微店”里的淘宝搬家助手，一键就可以完成淘宝店铺到微信的搬家，用身份证、手机号和一张银行卡就能开起一家“微店”。这意味着在微信真正实现了开店“零门槛”、技术“零门槛”的电商接入模式，这一优势对于事业处于起步阶段的年轻人开展电商创业极具吸引力。
三、基于移动互联网的微信电子商务发展中存在问题
相对于传统的电子商务而言，移动电子商务具有不可比拟的优势，更广阔的发展空间和庞大的潜在市场需要其发展。同时也会面临很多问题和困难。
（一）安全问题
1. 无线网络通道的安全问题
微信注册时，未认证注册人的真实身份，微信支付流程也过于简单快捷，引起用户对安全隐患的担忧。新用户想要使用微信支付只需要绑定银行卡快捷支付即可，因为注册时未进行用户身份认证，使得同一真实身份可以对应多个微信账户，而不同微信账户可对相同银行卡多重绑定，这背后隐藏的安全危机不容忽视。而且，进行微信支付只需输入6位数字密码，相比支付宝的登陆密码、支付密码、网银的优盾等各种安全措施而言过于简单。尽管与手机号码绑定在很大程度上保证了账户的安全，但是微信支付过程的简单化反而引起用户对支付安全的担忧并成为阻碍用户涉足微信电商的绊脚石；而支付宝因其多道支付程序控制和在移动领域领先的安全技术和数据处理能力，形成了强大的用户粘性，占据了国内移动支付市场近八成份额，想要在短时间内改变用户已养成的支付习惯而转向微信支付并不现实。 2.用户隐私保护存在安全隐患
目前微信与手机通讯录等用户的真实信息打通，与很多第三方平台形成对接，使得用户身份日益显化，存在不可忽视的身份暴露隐患。与此同时，移动端钓鱼欺诈与病毒技术的结合日益紧密，利用微信钓鱼和欺诈迅猛增长，尤其是随着微信发红包、抢红包成为朋友之间传递祝福和商业促销的新方式，网上出现大量打着“抢红包软件”、“抢红包”旗号的钓鱼欺诈网站，盗取用户信息，带来很多安全隐患。随着微信电商日益成熟，用户隐私安全问题也越来越引起行业的关注和重视，但是目前尚未形成一套全面的通信政策与安全规范体系，制定相关安全隐私政策并加强行业安全监管将成为微信电子商务健康发展的保护栏。
（二）微信的社会属性不易转变
微信是一种社交信息沟通工具，跨操作系统平台，跨通信运营商，为智能手机提供免费的语音、文字、图片和视频发送功能，支持多人群聊，目前拥有超过6亿的用户基础。据易观公布的2014年3季度移动即时通讯工具最新数据显示，微信活跃用户数排名第一，占移动即时通讯工具总活跃人数的80.93%。虽然微信被赋予电商入口的概念，但它的本质属性依旧是社交，用户选择使用该工具的初衷也是社交，如果是为了购物，用户首先想到的还会是类似淘宝这样流行的手机应用。据艾瑞咨询的数据显示，2013年中国整体移动购物市场规模为2740.0亿元，而2013年阿里公开数据表明其移动端交易额已达2320.49亿元，在移动网络购物市场整体中占比为84.7%。从这些数据中我们可以看到，手机淘宝依然是移动端用户购物的首选，而微信的核心功能在于社交。因此，微信电商需要有清晰的定位，运营过程中需要把握好尺度，如果单纯地把微信作为商场，可能会引起不良后果。毕竟，绝大多数人并不希望自己的社交场合被商业化。
四、解决微信电子商务发展中遇到问题的对应策略
针对以上对微信电子商务发展中遇到问题的分析，提出对应措施，以解决微信电子商务发展中遇到的问题，使微信电子商务更好的发展下去。
（一）安全问题
随着信息安全技术日新月异，安全市场瞬息万变，要使得移动电子商务的安全立于不败之地，就必须制定完善的安全体系与安全管理策略，动态地解决移动电子商务运营过程中的安全问题，保持较好较稳定的工作状态，确保电子商务交易安全进行，并保障支付安全。安全性问题是商务交易活动的关键问题，在移动电子商务开发的初期及运营过程中都必须注重移动商务的安全性，在借鉴传统电子商务的基础上，挖掘自身的优势和特点，做好安全策略的开发，只有二者兼顾才能更好地为用户提供安全可靠的交易环境，才能促进移动电子商务的快速发展。安全体系与安全管理策略，主要是从行业规范管理、安全标准、法律制度、安全策略等方面，进一步提高安全性，保证移动电子商务交易的高效与可靠，建立交易过程中的相互作用机制，以促进健康、快速发展的移动电子商务。
（二）平台开发模式应该规范统一
目前微信的商业开发模式多样化，有将微信公众号进行二次开发变成微信商城的，或将二级域名网站解析嫁接到微信系统，实现与HTML5商城互通的，或是朋友圈发送地址链接到微信小店的，并未最终稳定成型。多样化的开发模式在某种程度上也是导致微信移动电子商务不规范的原因。正是由于多样化的开发模式存在，加之微信平台的特殊性及隐蔽性，致使微信平台上进行买卖行为仍处在管理的真空地带，一旦出现纠纷，较难维权。因此，微信在开放开发接口的同时，应规范统一商业开发模式，建立统一标准的接入服务，规范微信平台的生态环境，为中小型商家利用移动互联网搭建更好、更便捷的电商平台。
（三）微信支付功能仍需深入开发
微信支付商业化功能于2013年8月在微信5.0版本中推出，与有着11年历史的支付宝相比，微信支付还好似刚满周岁的孩童，微信支付只接入了中国银行、建设银行、招商银行等13家银行，支付宝接入的银行近180家。微信支付场景仅有手机话费充值、理财通、彩票、嘀嘀打车、精选商品等十余个，在产品数目与支付功能上远不及支付宝。电商的支付功能必须依附于交易场景才能发生，而这个场景并不局限于线上消费，目前微信已着手与线下商户展开合作，商户货架上的商品均可通过二维码扫一扫，由用户采用微信支付完成购买，免去收银台排队的等候。微信通过掌握重要的线下消费场景，逐步拓展自己的地盘，构建新的移动O2O（Online to Offline，线下商务与互联网结合）电商消费场景。微信支付仍然年轻，O2O电商模式也才刚刚起步，想要赶超支付宝需推出更多贴近生活的产品，增强用户黏性，继续坚持自己的O2O电商模式，争取更多的线下资源，以微信支付为核心，串起整个消费平台。
参考文献
[1]左娟.基于产业平台论的互联网思维及P-V-A模型[J].通信企业管理，2014（04）：64-67
[2]梁莹.浅谈我国移动电子商务的发展[J].现代营销，2013（1）.
[3]刘玉军.我国移动电子商务的现状及发展趋势[J].情报科学，2012（12）.
[4]陈云鹏.“SoLoMo+O2O”会带来什么[J].上海信息化，2012：72-75.
[5]赵国锋，李兵.移动社交网的生命周期评估型研究[J].计算机学报，2013.4：25-26.
作者简介：
郭艳峰，女，洛阳师范学院助教，1989.2，河南省洛阳市伊滨区玉泉街洛阳师范学院，邮政编码471900.