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【摘 要】班组是QC小组活动开展的前沿阵地，QC小组活动与班组建设相辅相成。论文主要针对水电厂基层班组QC活动开展情况开展调研，指出活动开展过程中存在的问题，并提出了解决问题的若干意见。
【Abstract】The team is the front position of the development of QC group activities， and the QC group activities complement each other with the construction of the team. This paper mainly investigates the development situation of QC activities of the grassroots team in hydropower plant， points out the problems existing in the development process of the activities， and puts forward some suggestions to solve the problems.
【关键词】班组;QC小组活动;建设
【Keywords】team; QC group activities; construction
【中图分类号】TV737 【文献标志码】A 【文章编号】1673-1069（2021）07-0130-02
1 基层班组QC小组活动开展情况
清江公司自2013年举办首届QC小组活动成果发布以来，持续不断挖掘与公司主责主业相匹配的高质量的质量管理成果，组建近40个常年开展工作的小组，截至2019年累计形成有效质量管理成果216项，获得市级各类奖励22项，培养了全国质协系统QC小组评委与骨干4名。2019年荣获宜昌市第三十七届质量管理协会成果发布特等奖、2019年第二届中央企业QC小组成果发表赛二等奖的同时，也标志着公司质量管理水平跃上新台阶。经过近些年的发展，在各级领导关心和支持下，在广大职工的积极参与下，已经确立了“年年有计划，年年有进步，年年有评比，年年有表彰”的活动目标，QC小组活动范围已从生产、技术岗位为主向管理、服务等有效延伸。
以高坝洲电厂为例，厂部积极响应清江公司工会组织的QC小组活动，并以班组为单位建立了多个QC小组，建立健全了小组管理规定，使小组活动的领域不断拓展，把广泛开展QC小组活动作为班组建设的一项重要工作，不断塑造企业文化和提高员工素质，促进企业又好又快地发展。现阶段，PDCA的工作方法已经广泛应用于高坝洲电厂日常工作中，例如，在生产班组中充分运用PDCA循环，着重抓好设备缺陷的闭环管理，在设备的日常巡检中，班组人员及时发现异常和设备缺陷，并采取相应的应急措施，登记设备缺陷，通知相关人员进行处理，最后对缺陷进行反馈，整个闭环管理，使全年设备缺陷消除率得到提高，同时，运用数据说明事实，用科学的方法来分析和解决问题，为班组建设提供更加客观的改进、提升、创新的方法和依据。
2 基层班组QC小组活动开展过程中存在的问题
2.1 专业培训不足
缺乏对基层班组QC小组成员的長期有效的专业培训及指导，员工对QC活动的认识还只是停留在书面上，对开展活动要运用到的工具、方法及开展活动的程序等还不清楚，对QC小组活动知识及相关要求一知半解。很多时候都依赖于老师傅的“传、帮、带”以及员工自身学习的主动性，经常会出现活动流程不完整、课题选择太大、设定目标不明确、重成果轻过程、先有成果再补PPT、本末倒置、调查研究方法太单一等问题。
2.2 员工积极性不高
QC小组的组建强调“自愿参加，上下结合”原则，而实际操作过程中更多的是任务指派，员工主动性和自觉性不高，QC活动未落到实处。QC活动参与者多为近些年新进青年员工，且综合素质各异，部分成员活动信心不足，畏难情绪较重，认为QC活动难出成果，不易被领导认可。QC活动开展过程中项目本身所需经费的支持，很多时候都需要自掏腰包，出成果后才会报销，无明确报销出口，报销流程复杂。QC活动开展存在谁是组长谁独自负责的情况，平时活动开展不及时，分工不合理，活动记录和成果报告都是组长或指定人员后期补写，组员参与度不高，经常会出现能者多劳，挂靠不干活情况，导致上级组织来检查时，“倒装”编写虚假成果，小组活动流于形式。水电厂基层班组员工所处的工作环境信息相对闭塞，学习主动性不强，习惯按现有惯性思维开展工作，因循守旧，拒绝改变，对新事物不感兴趣。
2.3 激励机制不完善
公司QC活动成果展示为青年员工搭建了在企业管理者面前施展才华、体现价值的舞台，优秀成果也会获得一定的物质和精神奖励，在一定程度上激发了员工参加QC活动的积极性。QC小组活动成员大多数都是身处一线的生产人员，工作期间员工往往要承担更多的安全生产任务，QC活动持续开展往往需要牺牲个人休息时间，正常情况下员工只需按规定做好本职工作即可获得工资收入，而参与QC小组活动是额外创造性劳动，需要投入额外时间和精力，而且是主动自发，在员工看来付出和回报不成正比，性价比不高。 3 解决问题的对策
3.1 开展专业化、规范化、常态化、制度化的培训
专业化、规范化培训可以确保小组成员掌握并正确使用QC工具，熟悉QC小组组建及QC小组活动开展标准流程。培训常态化和制度化能培养一批QC小组骨干，并从中选拔理论素养过硬、实战经验丰富的人才作为培训师，以点带面，定期开展QC小组活动程序、管理工具及方法、PPT制作等专题培训，充分发挥优秀骨干在班组内的“传、帮、带”作用，从而带动更多员工参与进来，提升员工开展QC小组活动的水平。
因基层班组信息的滞后性，应多组织外出交流学习活动，多与QC活动开展标杆企业交流。QC培训应区分入门级和提升级别，对QC小组负责人及骨干成员进行提升级别的培训，以外部培训为主。针对近3年新进员工由QC项目负责人及骨干成员轮流进行QC入门级培训，以内部培训为主。培训方式采用走出去、请进来，相互交流，提升培训效率。同时，可以在公司OA上搭建QC项目平台，将优秀QC项目注册、登记、立项、结项、推广、QC成果汇报PPT等环节信息全部上传到平台中，实现资源共享，以便企业内部员工讨论学习。
3.2 建立自上而下的组织机构并提供专业指导
QC活动开展不能局限在一个班组内部，因基层班组专业局限性，QC课题选择与开展也存在局限性，专业维护班组在各自专业面技术钻研深，运行班组涉及知识面广，对于设备运行状态、数据跟踪分析以及改造后的前后对比会掌握得更全面，有些课题单一部门、单一工种、单一专业技术都不可能独立完成，需要跨部门、跨专业面组织协调。
上级QC活动主管部门要对各部门开展的QC活动进行专业指导，及时发现小组活动存在的问题，并提供帮助，沟通平台要畅通，使QC小组活动在专业指导下保质保量地对所选定的课题进行研究。基层QC活动开展应由厂部牵头，各部门主要负责人参与，针对前一年运行生产过程中存在的问题提出需要攻关的课题，并进行可行性研究，确认上报课题，针对课题涉及的班组分派任务并实施，并指派专人跟踪，提高执行力，其间定期检查。组织机构管理人员应该更多作为QC活动参与者，推动者，不应该只承担QC活动的评审者这一单一角色，真正实现全员参与、共同提高、共同创新。
3.3 完善激励机制、管理机制
对QC小组活动的开展用质量管理原则和方法进行统筹规划，并按照PDCA循环对单位QC小组活动进行检查指导，制定和健全QC小组活动的各种管理制度，不能让QC活动成为员工的负担，要将QC活动开展融入日常工作中，各司其职，都做自己擅长的工作，尽量避免了参与者需要花费过多休息时间去开展活动，减少了参与者的畏难情绪。
制定合理的激励机制，QC活动开展应纳入个人、班组、部门、厂站年终考核，个人职称评定及深造提升应给予适当倾斜。对优秀QC小组成员要进行物质和精神上的双重激励，并树立标杆（QC之星、QC能手等）指引，充分调动参与者的积极性。制定QC小组活动手册，将小组成员职责、权限进行明文规定，用制度规定对员工的行为加以約束。制定详细的过程实施细则，对QC活动的开展及效果进行定期跟踪检查。对优秀的QC小组活动成果要在公司内部推广应用，将QC成果有效转化为管理标准、技术标准及作业指导书。成立专项资金并指定专人管理，使参与QC小组的员工从情感上获得认同感、成就感，从而认识到QC小组活动的重要性并参与其中，由“要我做”变为“我要做”。
4 结语
水电厂基层班组通过开展QC小组活动提高了班组凝聚力，有效地促进了班组成员团结协作能力，员工质量意识得到显著提升，但是针对QC活动中存在的问题仍需要持续改进，不断探索优质高效的QC管理办法，让QC小组活动植根于基层班组，保障水电厂安全生产。
【参考文献】
【1】郑阳.浅议QC小组活动与班组建设的有机融合[N].东方烟草报，2019-03-06（003）.
【2】雷钧.新时代如何高质量推进QC小组活动开展[J].企业技术开发，2019，38（2）：113-115.
【3】刘寿红.让QC小组活动更高效[J].企业管理，2019（1）：94-97.
【4】蒋胜兰.QC小组活动在生产制造过程中的应用[J].仪器仪表用户，2019，26（7）：80-83.
【5】颜雄亮.某研究所QC小组活动过程中存在的问题及对策分析[J].中国标准化，2019（4）：241-242.
【Abstract】The team is the front position of the development of QC group activities， and the QC group activities complement each other with the construction of the team. This paper mainly investigates the development situation of QC activities of the grassroots team in hydropower plant， points out the problems existing in the development process of the activities， and puts forward some suggestions to solve the problems.
【关键词】班组;QC小组活动;建设
【Keywords】team; QC group activities; construction
【中图分类号】TV737 【文献标志码】A 【文章编号】1673-1069（2021）07-0130-02
1 基层班组QC小组活动开展情况
清江公司自2013年举办首届QC小组活动成果发布以来，持续不断挖掘与公司主责主业相匹配的高质量的质量管理成果，组建近40个常年开展工作的小组，截至2019年累计形成有效质量管理成果216项，获得市级各类奖励22项，培养了全国质协系统QC小组评委与骨干4名。2019年荣获宜昌市第三十七届质量管理协会成果发布特等奖、2019年第二届中央企业QC小组成果发表赛二等奖的同时，也标志着公司质量管理水平跃上新台阶。经过近些年的发展，在各级领导关心和支持下，在广大职工的积极参与下，已经确立了“年年有计划，年年有进步，年年有评比，年年有表彰”的活动目标，QC小组活动范围已从生产、技术岗位为主向管理、服务等有效延伸。
以高坝洲电厂为例，厂部积极响应清江公司工会组织的QC小组活动，并以班组为单位建立了多个QC小组，建立健全了小组管理规定，使小组活动的领域不断拓展，把广泛开展QC小组活动作为班组建设的一项重要工作，不断塑造企业文化和提高员工素质，促进企业又好又快地发展。现阶段，PDCA的工作方法已经广泛应用于高坝洲电厂日常工作中，例如，在生产班组中充分运用PDCA循环，着重抓好设备缺陷的闭环管理，在设备的日常巡检中，班组人员及时发现异常和设备缺陷，并采取相应的应急措施，登记设备缺陷，通知相关人员进行处理，最后对缺陷进行反馈，整个闭环管理，使全年设备缺陷消除率得到提高，同时，运用数据说明事实，用科学的方法来分析和解决问题，为班组建设提供更加客观的改进、提升、创新的方法和依据。
2 基层班组QC小组活动开展过程中存在的问题
2.1 专业培训不足
缺乏对基层班组QC小组成员的長期有效的专业培训及指导，员工对QC活动的认识还只是停留在书面上，对开展活动要运用到的工具、方法及开展活动的程序等还不清楚，对QC小组活动知识及相关要求一知半解。很多时候都依赖于老师傅的“传、帮、带”以及员工自身学习的主动性，经常会出现活动流程不完整、课题选择太大、设定目标不明确、重成果轻过程、先有成果再补PPT、本末倒置、调查研究方法太单一等问题。
2.2 员工积极性不高
QC小组的组建强调“自愿参加，上下结合”原则，而实际操作过程中更多的是任务指派，员工主动性和自觉性不高，QC活动未落到实处。QC活动参与者多为近些年新进青年员工，且综合素质各异，部分成员活动信心不足，畏难情绪较重，认为QC活动难出成果，不易被领导认可。QC活动开展过程中项目本身所需经费的支持，很多时候都需要自掏腰包，出成果后才会报销，无明确报销出口，报销流程复杂。QC活动开展存在谁是组长谁独自负责的情况，平时活动开展不及时，分工不合理，活动记录和成果报告都是组长或指定人员后期补写，组员参与度不高，经常会出现能者多劳，挂靠不干活情况，导致上级组织来检查时，“倒装”编写虚假成果，小组活动流于形式。水电厂基层班组员工所处的工作环境信息相对闭塞，学习主动性不强，习惯按现有惯性思维开展工作，因循守旧，拒绝改变，对新事物不感兴趣。
2.3 激励机制不完善
公司QC活动成果展示为青年员工搭建了在企业管理者面前施展才华、体现价值的舞台，优秀成果也会获得一定的物质和精神奖励，在一定程度上激发了员工参加QC活动的积极性。QC小组活动成员大多数都是身处一线的生产人员，工作期间员工往往要承担更多的安全生产任务，QC活动持续开展往往需要牺牲个人休息时间，正常情况下员工只需按规定做好本职工作即可获得工资收入，而参与QC小组活动是额外创造性劳动，需要投入额外时间和精力，而且是主动自发，在员工看来付出和回报不成正比，性价比不高。 3 解决问题的对策
3.1 开展专业化、规范化、常态化、制度化的培训
专业化、规范化培训可以确保小组成员掌握并正确使用QC工具，熟悉QC小组组建及QC小组活动开展标准流程。培训常态化和制度化能培养一批QC小组骨干，并从中选拔理论素养过硬、实战经验丰富的人才作为培训师，以点带面，定期开展QC小组活动程序、管理工具及方法、PPT制作等专题培训，充分发挥优秀骨干在班组内的“传、帮、带”作用，从而带动更多员工参与进来，提升员工开展QC小组活动的水平。
因基层班组信息的滞后性，应多组织外出交流学习活动，多与QC活动开展标杆企业交流。QC培训应区分入门级和提升级别，对QC小组负责人及骨干成员进行提升级别的培训，以外部培训为主。针对近3年新进员工由QC项目负责人及骨干成员轮流进行QC入门级培训，以内部培训为主。培训方式采用走出去、请进来，相互交流，提升培训效率。同时，可以在公司OA上搭建QC项目平台，将优秀QC项目注册、登记、立项、结项、推广、QC成果汇报PPT等环节信息全部上传到平台中，实现资源共享，以便企业内部员工讨论学习。
3.2 建立自上而下的组织机构并提供专业指导
QC活动开展不能局限在一个班组内部，因基层班组专业局限性，QC课题选择与开展也存在局限性，专业维护班组在各自专业面技术钻研深，运行班组涉及知识面广，对于设备运行状态、数据跟踪分析以及改造后的前后对比会掌握得更全面，有些课题单一部门、单一工种、单一专业技术都不可能独立完成，需要跨部门、跨专业面组织协调。
上级QC活动主管部门要对各部门开展的QC活动进行专业指导，及时发现小组活动存在的问题，并提供帮助，沟通平台要畅通，使QC小组活动在专业指导下保质保量地对所选定的课题进行研究。基层QC活动开展应由厂部牵头，各部门主要负责人参与，针对前一年运行生产过程中存在的问题提出需要攻关的课题，并进行可行性研究，确认上报课题，针对课题涉及的班组分派任务并实施，并指派专人跟踪，提高执行力，其间定期检查。组织机构管理人员应该更多作为QC活动参与者，推动者，不应该只承担QC活动的评审者这一单一角色，真正实现全员参与、共同提高、共同创新。
3.3 完善激励机制、管理机制
对QC小组活动的开展用质量管理原则和方法进行统筹规划，并按照PDCA循环对单位QC小组活动进行检查指导，制定和健全QC小组活动的各种管理制度，不能让QC活动成为员工的负担，要将QC活动开展融入日常工作中，各司其职，都做自己擅长的工作，尽量避免了参与者需要花费过多休息时间去开展活动，减少了参与者的畏难情绪。
制定合理的激励机制，QC活动开展应纳入个人、班组、部门、厂站年终考核，个人职称评定及深造提升应给予适当倾斜。对优秀QC小组成员要进行物质和精神上的双重激励，并树立标杆（QC之星、QC能手等）指引，充分调动参与者的积极性。制定QC小组活动手册，将小组成员职责、权限进行明文规定，用制度规定对员工的行为加以約束。制定详细的过程实施细则，对QC活动的开展及效果进行定期跟踪检查。对优秀的QC小组活动成果要在公司内部推广应用，将QC成果有效转化为管理标准、技术标准及作业指导书。成立专项资金并指定专人管理，使参与QC小组的员工从情感上获得认同感、成就感，从而认识到QC小组活动的重要性并参与其中，由“要我做”变为“我要做”。
4 结语
水电厂基层班组通过开展QC小组活动提高了班组凝聚力，有效地促进了班组成员团结协作能力，员工质量意识得到显著提升，但是针对QC活动中存在的问题仍需要持续改进，不断探索优质高效的QC管理办法，让QC小组活动植根于基层班组，保障水电厂安全生产。
【参考文献】
【1】郑阳.浅议QC小组活动与班组建设的有机融合[N].东方烟草报，2019-03-06（003）.
【2】雷钧.新时代如何高质量推进QC小组活动开展[J].企业技术开发，2019，38（2）：113-115.
【3】刘寿红.让QC小组活动更高效[J].企业管理，2019（1）：94-97.
【4】蒋胜兰.QC小组活动在生产制造过程中的应用[J].仪器仪表用户，2019，26（7）：80-83.
【5】颜雄亮.某研究所QC小组活动过程中存在的问题及对策分析[J].中国标准化，2019（4）：241-242.