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介绍了读者感知服务质量模型，并根据此模型提出从技术质量和功能质量两个方面提高读者服务质量。
读者感知服务质量分析及提高读者满意度的途径
【摘 要】
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介绍了读者感知服务质量模型，并根据此模型提出从技术质量和功能质量两个方面提高读者服务质量。
【机 构】
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南通大学图书馆
【出 处】
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情报探索
【发表日期】
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2007年4期
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