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院研究旅游运营商对接团服务质量进行信任与监控博弈,是控制旅游服务成本,提高客户满意度,保持旅游供应链服务质量,促进旅游运营商和旅游服务商获得长久竞争优势的重要途径之一.根据研究,文章提出促进接团社诚信服务,完善旅游供应链服务质量和成本的一些指导性建议.
旅游供应链服务质量与成本控制研究
【摘 要】
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院研究旅游运营商对接团服务质量进行信任与监控博弈,是控制旅游服务成本,提高客户满意度,保持旅游供应链服务质量,促进旅游运营商和旅游服务商获得长久竞争优势的重要途径之
【机 构】
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合肥工业大学,知识经济与企业管理创新研究中心,中国人民大学法学院
【出 处】
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现代管理科学
【发表日期】
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2014年4期
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