破冰——了解顾客需求

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“您好,欢迎光临本店!”这句话大家在逛街时,可以说只要进入店门必会听到,甚至于很多人都会情不自禁地接下一句“请问有什么可以帮您的?”这样千篇一律的开场话,真的能够带来业绩吗?一个真正营收高的门店,除了品牌影响力,他们在顾客服务方面还做了些什么呢?
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