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随着信息技术的进步,近几年西方发达国家的图书馆管理模式发生了很大的变化,国内各大图书馆也不例外。为了革新图书馆的管理以提高服务质量和经济效益,图书馆必须积极而有效地谋求新的观念与管理方法,从以往的传统管理——刚性管理向以人为本的人性化管理——柔性管理转变。从发达国家图书馆和国内一些大馆改革所取得的成效来看,这是一个必然的趋势,其中最具影响的是全面质量管理和再造工程。