浅议检验检测机构如何做好客户投诉处理工作

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随着生活质量的提高,产品质量纠纷日益增多,人们对检验检测机构的要求越来越高,随之产生的投诉也越来越多,这也是众多检验检测机构面临的问题。正确处理好客户的投诉,是检验检测机构识别改进机会,不断提高管理水平的有效手段。该文探讨检验检测机构应从文件内容、人员回避、处理流程等5个方面着手,切实做好客户投诉的处理工作。
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