天狮集团组建于1995年，是一家以生物高新产业为根本，兼顾金融、地产、教育等多项产业的大型国际企业。天狮集团管理层认识到，企业的兴衰成败，不再完全取决于它拥有的物质资本，而取决于它拥有的知识和创新能力，取决于它是否善于进行知识管理和推进管理创新。
　　天狮集团的现状是，发展战略向海外延伸，目前已经在90多个国家建立了分公司。机构和信息量的庞大给企业发展带来了困惑，企业内部的信息资源虽然多但却得不到有效运用，员工之间缺乏及时有效的沟通，信息都存储在员工各自的电脑里，无法实现共享和提升，纸张形式存在的文档也难以及时查阅，这意味着员工流失可能带来的知识流失。
　　经过认真考察，天狮集团成功确定了自己发展的助推器—知识管理。早在2003年，天狮在集团范围内掀起了一场关于知识管理的蓝色风暴。
　　知识管理对企业人员的综合素质要求非常高。而尊重人才、尊重知识，是天狮一贯遵循的企业文化，这些成为了天狮推行知识管理的人力资源基础。
　　具备了人力资源基础，再加上集团领导的高度重视，天狮集团具备了良好的先天条件，并由此开始了艰难却富有成效的知识管理实施之路。
　　
　　建立学习型组织
　　
　　学习型组织的建立是知识管理得以良性运行的先决生存环境，塑造知识型企业文化、培养学习型的组织、增强企业创新能力和强化企业共享能力是天狮集团开展知识管理的第一步。
　　天狮集团的突出特点是规模不断扩大，发展速度很快。学习型组织的建立，使每一位员工养成了及时总结工作经验和教训的习惯，员工愿意将经验和知识共享给其他同事，学习积极性很高并能付诸行动，经常能积极提出创新方案以解决工作中遇到的难题，极大提高了个人及组织整体的工作效率，使公司形成了交流畅通、共享知识的良好工作氛围，为项目接下来的开展奠定了良好的基础。
　　
　　创建知识管理KM办公自动化平台
　　
　　知识管理的生存环境建立了，共享知识的企业文化建立了，下一步就是要选定平台，具体实施了。
　　天狮集团的KM系统以OA办公平台为基础，进行知识的获取、共享、筛选和分析等工作，使其成为真正有价值的知识和信息，为各部门、分公司提供决策支持的数据。其重要的优点就是把原来零散在各部门的隐性资源变成可以被利用的显性资源。
　　2003年7月，天狮第一个实施并使用的信息化项目KM办公系统开始实施。从后来的人员使用、后台数据利用以及前线业务员的反应情况来看，这套系统产生了诸多效益。2003至2005年，天狮KM知识管理办公平台为员工的办公提供了极大帮助。通过这个平台，员工可以方便了解所需要的知识。同时，员工还可以实时与工作团队中的其他成员取得联系，寻找所需内容。在集成的协作环境中，员工了解自己的工作任务、工作组成员以及所需要的信息和处理流程，进行有效协作。内容管理和知识发现也不再困难。
　　面向知识管理的技术系统的建设为知识管理的实施提供了物质保障，但知识管理系统建立起来后，企业并不会自动向知识导向型转变，企业内部的智力资源也不会自动转变为竞争力。很多重要的驱动因素，如组织文化、组织结构、必须融入企业业务流程之中，而且，对任何一个驱动因素都不应该有丝毫的忽视。
　　
　　建立基于流程的知识管理PBKM
　　
　　从直销企业的业务特点出发，天狮集团将流程管理与知识管理相结合，在企业内部实施基于流程的知识管理（Process-Based Knowledge Management），并提出PBKM理念，为天狮集团实行知识管理提供了理论依据。目前，天狮集团知识管理系统中已建立起200多项业务流程，包括行政、营销、研发各个方面。
　　为了提高流程对市场需求的新变化的适应能力，快速响应客户的多样化需求，企业通过流程管理，可以快速重组流程。在流程的活动过程中，尽可能采用并行协同作业方式，或者交叉协同作业的方式，从而使貌似复杂的流程活动变得有条有理，使天狮在市场和客户面前保持高效、快捷的良好形象，同时促进提高企业内部员工的工作能力。流程管理还让扁平化组织结构需求和拥有更高素质和工作才能的员工的需求得以满足。在一个扁平化的组织中，每个员工都需要和其他员工积极保持工作的协同，具备较为全面的知识结构和沟通技巧。
　　伴随着知识管理的实施，公司形成了一种鼓励创新和知识共享的企业文化，为公司的今后发展提供了稳定的支持与保障。事实上，它已经成为天狮集团参与国际竞争的一个重要武器。推行知识管理是一项长期而艰巨的工程，只有起点，没有终点。