【摘 要】
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住房公积金窗口承担着归集、提取、贷款三大主要业务,是公积金中心为当地居民提供服务的重要平台.受多重因素影响,W市住房公积金窗口存在管理不规范、人员流动频繁、群众满意
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住房公积金窗口承担着归集、提取、贷款三大主要业务,是公积金中心为当地居民提供服务的重要平台.受多重因素影响,W市住房公积金窗口存在管理不规范、人员流动频繁、群众满意度不高等现象.为更好地担负起保障居民基本住房需求的重要使命,必须确立统一标准,加强服务窗口软硬件建设;提升服务意识,健全窗口人员管理制度;完善制度设计,简化优化窗口服务流程.
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