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IBM历史上经历过三次转型，如今，IBM的新掌门人罗睿兰面临的问题与IBM前几任掌门何其相似：如何以比旧业务衰退更快的速度向新业务转型。
IBM已经从沿袭了近100年来只专注于“企业级的商业机器”的公司演变成为一个关注“企业、环境、地球、人”的公司。如果把IBM从专注硬件变身为“软件+硬件”视为大象的第一次转身，而从“软件+硬件”变成“软件+硬件+服务”看做是第二次转身，那么这一次将是IBM的具有颠覆性的第三次产业转型。
罗睿兰最近在一次采访中表示，她和IBM对新一轮增长有了明晰的看法。她说，IBM已经抛弃了部分盈利能力低的业务，在新领域投入巨资，例如大数据和云计算。而在不久前的2014 IBM中国论坛上，IBM中国宣布启动2014三大战略方向，包括借助大数据分析协助行业和专业转型，通过云计算帮助企业重塑IT基础架构和通过移动社交构建互动参与体系，被外界评价为是云计算、大数据、社交商务等技术的全面落地，也是IBM服务能力的进一步体现。
这三大战略方向中都离不开软件的支持与辅助，IBM软件集团大中华区刚刚发布的2014年度策略恰恰是通过投入大数据分析、云计算、移动与社交等为代表的核心技术，推动“洞察分析体系”的建设，帮助企业实现向“客户导向型企业”转型。
IBM全球副总裁兼大中华区软件集团总经理胡世忠指出：“今天，消费者和企业同处在一个瞬息万变的环境中，企业面临着从‘以客户为中心’向‘客户导向型企业’的转型。在大中华区，我们将着力推进软件在大数据分析、云计算、企业移动与社交领域的投入，利用软件技术的创新智慧，助力企业打造洞察分析体系，实现智慧的转型。”
大数据挖掘消费者所需
根据Gartner数据显示，IBM连续13年蝉联应用基础架构和中间件市场冠军。Gartner报告同时显示在11个市场门类中，IBM有8个排名全球第一，包括企业级中间件等门类以及移动、社交及云计算相关领域。不仅如此，IBM在大数据分析、移动等领域的表现也可圈可点：2013年IBM大数据分析领域营收高达160亿美金 ，在企业社交、移动、安全及漏洞管理三大市场占据全球第一的位置。
在大数据领域，根据市场调研机构Wikibon最新研究报告《大数据供应商收益与市场预测》（Big Data Vendor Revenue and Market Forecast），IBM连续两年实现大数据市场占有率第一，领跑报告中的70多家大数据供应商。同期，IBM年度报告也显示，2013年IBM大数据分析领域营收高达160亿美金。
Wikibon报告称，2013年，IBM发布了多项大数据技术创新，包括PureData System for Hadoop、BLU Acceleration、新版BigInsights以及Watson Developer Cloud，这些技术满足了客户日益增长的需求，也使IBM在市场中脱颖而出。此外，收购SoftLayer和Cloudant 对大数据的云化策略具有重要意义。
在充分展现了在该市场的领先优势后。2014年，IBM将持续升级在大数据方面的投入，一方面继续深入在金融、电信、医疗、零售、制造等各行业的实践，另一方面增强大数据与分析与云计算、移动、社交等热点趋势的融合，实现认知分析与大数据应用的不断融合。
胡世忠表示：“目前，IBM已经建立起了世界上最全面和最深入的大数据分析体系，并获得包括中国市场在内的全球市场的认可，2013年IBM整个大数据分析领域的营收高达160亿美金。IBM2014年的大中华区策略的精髓是‘成客户之需，就软件之致’，目的是为了帮助企业级用户拉近与终端消费者的距离，而大数据分析技术恰恰能够帮助企业挖掘消费者所需，从而快速有效获取竞争优势。近年来，IBM软件加大大数据及分析领域在中国市场的投入，我们期望有越来越多的中国企业能够在IBM的帮助下利用大数据分析的理念和创新技术实现商业创新。”
混合云定位开启新时代
在云计算方面，IBM构建了最为全面和丰富的云产品及解决方案，为企业提供100多套业界领先的SaaS产品，以满足企业开展包括营销等在内的各项工作。IBM还投资10亿美元构建BlueMix平台，并将在2014年投资12亿美元拓展SoftLayer在全球的数据中心建设。
同时，IBM还宣布与必能宝公司展开基于IBM发布的代码为BlueMix的PaaS平台全新合作，并开发新的混合云定位服务，以帮助企业挖掘客户、地理信息及网络通讯之间的深入关系，从而交付更个性化服务及相关实践经验。
IBM BlueMix 是一种全新的开发环境，能够帮助客户与开发者提升混合云部署速度。作为同时具备IBM软件、第三方产品及开放技术优势的新型平台即服务（PaaS），BlueMix可在云中提供DevOps，从而打造开放的、可扩展的、集成的开发体验。必能宝是在IBM BlueMix平台即服务上部署的首批第三方解决方案，开发者与公司已可以开始使用。
全球有超过12亿人在入住酒店和使用社交媒体定位分享功能时，会使用必能宝定位智能解决方案。必能宝定位智能产品组合通过提供最全面的功能，帮助企业实现空间数据的可视化，并加深对具体定位之间的关联性理解。通过使用这些先进的、精确度极高的定位数据，保险公司能够更好的完善决策，电信运营商能够更清晰的分析网络覆盖，零售商能够更了解客户最有可能进行购买的时间和地点，从而进行更具针对性的促销。 此次合作为必能宝提供了一个展示其定位服务、电子商务实施、互联网邮资与包裹管理等解决方案的平台。通过IBM的API管理，必能宝还扩展了开发者与创新者的生态系统，并加快了其在全球范围内推出新服务、开拓新市场的速度。
社交推动建立洞察分析体系
全球每日产生25亿GB数据、使用社交媒体的用户已经达到了16亿、2015年全球互联的移动智能设备总数超过1万亿……身处互联互通的时代，消费者产生的海量信息和期望建立开放沟通平台的要求，占据了企业中各职能部门首席高管们的首要位置。对此，IBM《2013年IBM全球首席高管调研报告》指出，技术已成为推动企业变革最重要的外部力量，而以社交商务、移动计算、大数据分析和云计算为代表的新兴技术将推动变革进程。
由社交、移动和云推动实现的企业互动参与体系，将帮助企业收集到极具价值的数据，与之相较的传统业务体系数据则以更加结构化的数据推动企业业务的发展。越来越多的企业已经意识到，将企业的参与互动体系与传统业务体系数据结合建立洞察分析体系，将产生全新的直达行动的业务洞察，提供极高的业务价值，并可将其用于零售、金融服务和医疗等多个领域，推动行业创新和商业变革。由此可见，在向“客户导向型企业”转型的过程中，建立洞察分析体系，对于企业来讲意义重大。
在企业移动与社交领域，IBM拥有4300项移动、社交和安全技术专利，遍布世界各地的25个安全实验室和10个安全运营中心，并通过收购12家安全技术公司、8家移动营销的公司，为企业开展安全和个性化的互动参与提供先进的解决方案和专业知识。
IBM全球副总裁兼IBM中国开发中心总经理王阳博士介绍说：“针对目前不同行业对快速增长的大数据分析、云计算、移动与社交技术的需求，IBM中国开发中心将不断加大研发力度，利用技术实践所积累的丰富经验，通过在大数据分析、云计算、社交及移动等以软件为主导的领域的投入，帮助企业支持当前参与互动体系的商业和技术创新，从而推动洞察分析体系的建设，从容应对向‘客户导向型企业’转型的趋势。”
同时，IBM软件集团还将以持续的创新能力完善生态系统，帮助合作伙伴增强软件能力，提升客户体验。
在客户主导权不断上升的当下，IBM不仅将以软件能力为主导的创新技术帮助客户向企业智慧转型，还将根据市场变化和客户需求制定更具针对性的渠道支持举措，如与广大中国合作伙伴更加紧密地合作、完善合作伙伴的服务能力，助其自身价值的全面提升，构建“渠道增值”的生态系统。在2014年，IBM将通过“蜂潮行动”继续深入区域市场的渠道覆盖；还将从客户需求出发，推动高价值解决方案在行业的渗入；源源不断地针对8大重点行业推出可扩展解决方案，拓展创新技术为基础的全新业务模式。
同时，IBM软件集团与研发团队、咨询服务部门的协作也将进一步把先进的软件能力带给客户，共同解决业务线客户关注的问题，为客户提供高价值服务。此外，IBM还将更加贴近地方需求，通过智慧城市、云计算、大数据等领域的创新，支持地方成长与战略发展，助力中国城镇化建设。
IBM已经从沿袭了近100年来只专注于“企业级的商业机器”的公司演变成为一个关注“企业、环境、地球、人”的公司。如果把IBM从专注硬件变身为“软件+硬件”视为大象的第一次转身，而从“软件+硬件”变成“软件+硬件+服务”看做是第二次转身，那么这一次将是IBM的具有颠覆性的第三次产业转型。
罗睿兰最近在一次采访中表示，她和IBM对新一轮增长有了明晰的看法。她说，IBM已经抛弃了部分盈利能力低的业务，在新领域投入巨资，例如大数据和云计算。而在不久前的2014 IBM中国论坛上，IBM中国宣布启动2014三大战略方向，包括借助大数据分析协助行业和专业转型，通过云计算帮助企业重塑IT基础架构和通过移动社交构建互动参与体系，被外界评价为是云计算、大数据、社交商务等技术的全面落地，也是IBM服务能力的进一步体现。
这三大战略方向中都离不开软件的支持与辅助，IBM软件集团大中华区刚刚发布的2014年度策略恰恰是通过投入大数据分析、云计算、移动与社交等为代表的核心技术，推动“洞察分析体系”的建设，帮助企业实现向“客户导向型企业”转型。
IBM全球副总裁兼大中华区软件集团总经理胡世忠指出：“今天，消费者和企业同处在一个瞬息万变的环境中，企业面临着从‘以客户为中心’向‘客户导向型企业’的转型。在大中华区，我们将着力推进软件在大数据分析、云计算、企业移动与社交领域的投入，利用软件技术的创新智慧，助力企业打造洞察分析体系，实现智慧的转型。”
大数据挖掘消费者所需
根据Gartner数据显示，IBM连续13年蝉联应用基础架构和中间件市场冠军。Gartner报告同时显示在11个市场门类中，IBM有8个排名全球第一，包括企业级中间件等门类以及移动、社交及云计算相关领域。不仅如此，IBM在大数据分析、移动等领域的表现也可圈可点：2013年IBM大数据分析领域营收高达160亿美金 ，在企业社交、移动、安全及漏洞管理三大市场占据全球第一的位置。
在大数据领域，根据市场调研机构Wikibon最新研究报告《大数据供应商收益与市场预测》（Big Data Vendor Revenue and Market Forecast），IBM连续两年实现大数据市场占有率第一，领跑报告中的70多家大数据供应商。同期，IBM年度报告也显示，2013年IBM大数据分析领域营收高达160亿美金。
Wikibon报告称，2013年，IBM发布了多项大数据技术创新，包括PureData System for Hadoop、BLU Acceleration、新版BigInsights以及Watson Developer Cloud，这些技术满足了客户日益增长的需求，也使IBM在市场中脱颖而出。此外，收购SoftLayer和Cloudant 对大数据的云化策略具有重要意义。
在充分展现了在该市场的领先优势后。2014年，IBM将持续升级在大数据方面的投入，一方面继续深入在金融、电信、医疗、零售、制造等各行业的实践，另一方面增强大数据与分析与云计算、移动、社交等热点趋势的融合，实现认知分析与大数据应用的不断融合。
胡世忠表示：“目前，IBM已经建立起了世界上最全面和最深入的大数据分析体系，并获得包括中国市场在内的全球市场的认可，2013年IBM整个大数据分析领域的营收高达160亿美金。IBM2014年的大中华区策略的精髓是‘成客户之需，就软件之致’，目的是为了帮助企业级用户拉近与终端消费者的距离，而大数据分析技术恰恰能够帮助企业挖掘消费者所需，从而快速有效获取竞争优势。近年来，IBM软件加大大数据及分析领域在中国市场的投入，我们期望有越来越多的中国企业能够在IBM的帮助下利用大数据分析的理念和创新技术实现商业创新。”
混合云定位开启新时代
在云计算方面，IBM构建了最为全面和丰富的云产品及解决方案，为企业提供100多套业界领先的SaaS产品，以满足企业开展包括营销等在内的各项工作。IBM还投资10亿美元构建BlueMix平台，并将在2014年投资12亿美元拓展SoftLayer在全球的数据中心建设。
同时，IBM还宣布与必能宝公司展开基于IBM发布的代码为BlueMix的PaaS平台全新合作，并开发新的混合云定位服务，以帮助企业挖掘客户、地理信息及网络通讯之间的深入关系，从而交付更个性化服务及相关实践经验。
IBM BlueMix 是一种全新的开发环境，能够帮助客户与开发者提升混合云部署速度。作为同时具备IBM软件、第三方产品及开放技术优势的新型平台即服务（PaaS），BlueMix可在云中提供DevOps，从而打造开放的、可扩展的、集成的开发体验。必能宝是在IBM BlueMix平台即服务上部署的首批第三方解决方案，开发者与公司已可以开始使用。
全球有超过12亿人在入住酒店和使用社交媒体定位分享功能时，会使用必能宝定位智能解决方案。必能宝定位智能产品组合通过提供最全面的功能，帮助企业实现空间数据的可视化，并加深对具体定位之间的关联性理解。通过使用这些先进的、精确度极高的定位数据，保险公司能够更好的完善决策，电信运营商能够更清晰的分析网络覆盖，零售商能够更了解客户最有可能进行购买的时间和地点，从而进行更具针对性的促销。 此次合作为必能宝提供了一个展示其定位服务、电子商务实施、互联网邮资与包裹管理等解决方案的平台。通过IBM的API管理，必能宝还扩展了开发者与创新者的生态系统，并加快了其在全球范围内推出新服务、开拓新市场的速度。
社交推动建立洞察分析体系
全球每日产生25亿GB数据、使用社交媒体的用户已经达到了16亿、2015年全球互联的移动智能设备总数超过1万亿……身处互联互通的时代，消费者产生的海量信息和期望建立开放沟通平台的要求，占据了企业中各职能部门首席高管们的首要位置。对此，IBM《2013年IBM全球首席高管调研报告》指出，技术已成为推动企业变革最重要的外部力量，而以社交商务、移动计算、大数据分析和云计算为代表的新兴技术将推动变革进程。
由社交、移动和云推动实现的企业互动参与体系，将帮助企业收集到极具价值的数据，与之相较的传统业务体系数据则以更加结构化的数据推动企业业务的发展。越来越多的企业已经意识到，将企业的参与互动体系与传统业务体系数据结合建立洞察分析体系，将产生全新的直达行动的业务洞察，提供极高的业务价值，并可将其用于零售、金融服务和医疗等多个领域，推动行业创新和商业变革。由此可见，在向“客户导向型企业”转型的过程中，建立洞察分析体系，对于企业来讲意义重大。
在企业移动与社交领域，IBM拥有4300项移动、社交和安全技术专利，遍布世界各地的25个安全实验室和10个安全运营中心，并通过收购12家安全技术公司、8家移动营销的公司，为企业开展安全和个性化的互动参与提供先进的解决方案和专业知识。
IBM全球副总裁兼IBM中国开发中心总经理王阳博士介绍说：“针对目前不同行业对快速增长的大数据分析、云计算、移动与社交技术的需求，IBM中国开发中心将不断加大研发力度，利用技术实践所积累的丰富经验，通过在大数据分析、云计算、社交及移动等以软件为主导的领域的投入，帮助企业支持当前参与互动体系的商业和技术创新，从而推动洞察分析体系的建设，从容应对向‘客户导向型企业’转型的趋势。”
同时，IBM软件集团还将以持续的创新能力完善生态系统，帮助合作伙伴增强软件能力，提升客户体验。
在客户主导权不断上升的当下，IBM不仅将以软件能力为主导的创新技术帮助客户向企业智慧转型，还将根据市场变化和客户需求制定更具针对性的渠道支持举措，如与广大中国合作伙伴更加紧密地合作、完善合作伙伴的服务能力，助其自身价值的全面提升，构建“渠道增值”的生态系统。在2014年，IBM将通过“蜂潮行动”继续深入区域市场的渠道覆盖；还将从客户需求出发，推动高价值解决方案在行业的渗入；源源不断地针对8大重点行业推出可扩展解决方案，拓展创新技术为基础的全新业务模式。
同时，IBM软件集团与研发团队、咨询服务部门的协作也将进一步把先进的软件能力带给客户，共同解决业务线客户关注的问题，为客户提供高价值服务。此外，IBM还将更加贴近地方需求，通过智慧城市、云计算、大数据等领域的创新，支持地方成长与战略发展，助力中国城镇化建设。