新形式下供电营业厅服务能力提升途径探讨

来源 :现代企业文化 | 被引量 : 0次 | 上传用户:lihaidong2000
下载到本地 , 更方便阅读
声明 : 本文档内容版权归属内容提供方 , 如果您对本文有版权争议 , 可与客服联系进行内容授权或下架
论文部分内容阅读
电力体制改革以来,售电端逐步向社会开放,电力行业独家经营的格局被打破.供电公司迫切需要应对形势变化,提高企业的执行能力和环境适应能力,提高服务水平和客户满意度.供电营业厅是供电企业对外展示的窗口,是客户感知的主要来源之一.然而,目前供电营业厅的服务流程、服务意识及服务管理水平目前还远不能满足客户的要求.本文主要以近年来部分地区供电营业厅服务质量监测结果为基础,研究分析供电营业厅服务质量提升的路径,以期为供电企业做好营业厅服务工作,提升客户服务质量提供参考.
其他文献
【摘要】人口老龄化越来越多地被人们所提及,也正如所说的,中国老龄化的严峻形势是我们不得不重视的问题。老年人力资源的开发是一个系统工程,受到多方面因素的制约和影响,如法制建设缺位,社会保障制度不完善;对老年人参与社会工作的观念比较落后等。本文阐述人口老龄化的背景,深入分析老年人力资源开发的必要性和可行性,并具体分析了我国老年人力资源开发的现状和存在的问题,并针对这些问题提出一些可行的对策建议。  【
本文对酸性气藏腐蚀原因及影响因素进行了分析,调研了各种完井方式的适用条件及优缺点,在此基础上对完井管柱优化方法进行了研究;优化了油管尺寸、材质及扣型选择方法;配套了
我院从 1985年以来共收治非霍杰金氏病(NHP)原发于泌尿生殖系统恶性淋巴瘤 15例 ,现报告如下。临床资料一、一般资料  15例恶性淋巴瘤中 ,发生在睾丸 5例 (单侧 4例 ,双侧 1例
【摘要】伴随经济增长方式的转变,经济发展更倾向于质的发展,社会对人才质量的需求也越来越高,大学生是人才的主要来源之一,必须从人才培养的源头上提升其综合能力;大学生创新创业训练项目是提高大学生培养质量重要战略举措,所以研究大学生创新创业训练的理论与实践显得尤为重要。本文通过探讨大学生开展创新创业训练的意义以及目前面临的主要问题,试图探索解决大学创新创业训练问题的有效途径,期望能为提升大学生培养质量提
为探究吕家坨井田地质构造格局,根据钻孔勘探资料,采用分形理论和趋势面分析方法,研究了井田7
期刊
【摘要】随着新《预算法》的颁布实施,我国公共预算管理的各项功能都有新的突破。原预算平衡机制存在着相应的弊端和问题,在新《预算法》下建立新的预算平衡机制有相应的创新意义。本文拟从相应问题出发,探讨新《预算法》下改进预算控制方式,建立跨年度预算平衡机制措施和意义,对跨年度预算平衡机制的构建提出相应的办法。  【关键词】预算管理 平衡机制 构建  《预算法》被称之为经济宪法,统领着国家的财税改革,重新颁
我国农业供给侧结构性改革已进入新的历史时期.江苏省兴化市①是传统的农业大市,农业供给侧改革正在积极探索之中,但金融部门在支持农业供给侧改革方面还存在较多不足,亟待改
期刊
【摘要】城投债的出现和发展在我国城镇化建设和经济发展过程中起到了巨大的推动作用,然而,在发展过程中由于其自身的不可持续性等缺点遭遇了严峻的挑战。本文通过对其实质的分析,认为城投债应当向规范的市政债券发展。提出了城投债向市政债券转化的相关财政体制安排的几点建议。  【关键词】城投债 实质 财政体制  一、城投债的概念及现状  城投债,是地方投融资平台作为发行主体,公开发行企业债和中期票据。筹集的资金