【摘 要】
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人性化服务就是以人为本,为患者全心全意提供优质的服务,给患者以人文关怀,从而有效地提高患者的满意度。整体护理是建立在现代医学模式基础之上的,以现代护理观为指导,以护
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人性化服务就是以人为本,为患者全心全意提供优质的服务,给患者以人文关怀,从而有效地提高患者的满意度。整体护理是建立在现代医学模式基础之上的,以现代护理观为指导,以护理程序为核心,把护理程序系统化地运用到临床护理和护理管理的各个环节的新兴的工作模式。整体护理的目标是根据人的生理、心理、社会、文化、精神等多方面的需要,提供以人为本,适合人的最佳护理。人性化服务贯穿于整体护理的始终,是整体护理的核心。在护理行为中实行人性化服务,提高护理人员的综合素质,满足患者的心理需求,从而使患者达到在生理、心理、社会等多方面
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