“夹心”中层如何维稳

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  不想当将军的士兵不是好士兵!话虽如此,但要想真正成长为指挥千军万马、挥斥方遒的统帅,也得从把几个小兵带好开始。
  “夹心饼干”可不好当,当你真正成为中层管理者的时候,你会悲催地发现,你不再是那个只要理解上司指令、执行决策就可以的人了,自己成了一个团队的衣食父母,既要领会公司决策、制定部门发展规划,又要激励下属,让大家把劲往一块使,还要协调周围的各种关系……
  “人性其实都是相通的,无论是哪个国家或者文化背景的。”亚马逊中国快速消费品副总裁杨明说,“我们都喜欢有意思的工作,都喜欢敢担当的老板,都需要指导,都喜欢得到赞赏和认同,都喜欢被重视。但我们也都会遭遇各种‘想象不到’的人。”我们没法儿掐指算算会遇到啥样的同事,但我们可以设计自己遭遇不同人时的方法。
  说得通俗一点,职场中很多人的激情,可能就是为了那么一点“成就感”,任务我完成了,我就特别爽!也因此,大部分人都对“委以重任”有所期待。这可能意味着个人成长的空间。“但每个人的驱动因素不同。有些人可能需要给具体的任务,有些人可能用更高远的目标去激励更有效。”杨明说,“这也是從管理技术人员转变到管理业务人员后慢慢感受到的不同。”不管是管理相对简单的技术人员,还是影响因素众多的业务管理,两类人是有共性的:需要目标、需要具体支持、认同、公平奖惩。尤其当你遇到那种需要用愿景和目标去激励的员工的时候。
  杨明曾经遇到过这样一个员工。“他进入行业已经四五年了,经过我们严格的招聘进入到公司。他能力肯定是有的,但在过去的一年中表现平平。我跟他原来的老板及个人都沟通过,但也找不出具体原因,看起来就是自己不上进。但我们还是不愿意放弃一个有行业经验的成熟员工的。正好他所在团队的经理、成员都发生了变化。我们尝试着给他更多的责任、更大的目标、更长远的愿景。同时,给了具体的要求,并且配合他的需要给他具体的帮助达到目标。很快,他的成绩就超出预期。原来他是在支持、基础性的工作角色上的,那不能激发他的特长和热情。”杨明说,“经理们还是要细心看到底是什么能激发员工的热情和潜力。而且,团队越大,这个工作难度就越大。这当然也需要我们愿意去试着了解员工。”也许对很多刚做中层管理者的人来说,完成“是自己做还是交给下属做”这个“任务”最是纠结。特别是如果团队里出现需要上述那种更远大目标的成员的时候,你真的能放心吗?“这个痛苦过程事都有的,只是长短而已。特别是一些业务骨干成长为中层管理者,他们会忍不住亲力亲为。”杨明说,“他们会认为,自己10分钟就搞定的事情,现在交给下属需要一个小时,并且还可能面临返工,更别说把更远大的目标任务给下属了。但你的团队中就是有各种各样的人,需要激发的手段也不同。”而且,任何一个人的成长也绝对不会一蹴而就的,只有给予充分的信任和支持,你的下属才能成长为一个“同样可以10 分钟搞定事情”的职场人。明确分工,合理授权,自己就不会深陷事务性的工作中脱不了身。也唯有如此,整个团队才能高效地完成公司的目标。
  当然,有一个情形需要警惕,给予并不是无限度无条件的。职场上有一类“颇射手”的人—热情有,但长性不够。比如,当下的工作没意思了、枯燥了,可能就失去了兴趣。他们需要不断变化的新鲜感来刺激热情。“这种人通常是比较年轻的职场人。”杨明说,“每个工作时间长了都会枯燥。我们每天做的事情,可能有20%是让人激动的,80% 都是常规的。CEO也一样。公司可以给你轮岗、换产品线,以激发你的热情和创意。但要明白的是,你的人生不单单是为了找到各种‘好玩’,总是需要有个规划的。”对上:用粗线条去对付大条老板。事实上,很多人可能会遭遇这样貌似“细节主义”,实际上神经却很大条的老板,当你做好足够的功课去应对他们的细节问题时,他们好像得了健忘症。你不禁有些糊涂,对于高层,我的执行风格是粗?还是细?
  这个时候,我们就要学会用粗线条去对付他们。我们说的粗线条可以理解为,告诉自己,老板的“朝令夕改”对事不对人;还也可以理解为,你得有强大的神经,不要因为老板的否定、没有反馈而放弃自己的判断和决策,只是要用更好的办法去说服她。
  中层管理者有一个重要的挑战,就是怎么去跟老板争取更多的资源,来实现自己所在部门的任务。杨明分享了一个她曾经负责的亚马逊中国礼品卡项目的事情。
  在她看来,礼品卡这件事在中国市场大有可为,潜在客户群非常多,而且,还有一个好处是,客户花钱买了礼品卡,等于花钱帮亚马逊培养了客户,不需要亚马逊花钱去教育客户。杨明需要更多的人员来做礼品卡这个业务。但美国总部却认为人员需要放在其他更重要的业务上,虽然不反对礼品卡这个项目,但在人员上却没有给予支持。“公司的文化是要用业绩和数据来说话,既然这个项目总部不给人,但我们认为有前景,我们就坚持做下来了。”杨明说,“现在回头看,我们的提议是没有错的。这部分业务增长非常快。我们看到的成绩是,礼品卡的销售在几年时间内从几百万成长到上亿的业务。这就是当你的热情可能遭遇到老板的不支持的时候,你能坚持多久,并且用什么样的成绩来证明自己的判断。”杨明说。
  若是你真遇到“多变”的老板,那该怎么办? “如果真有这样的情况,我想可能去跟老板谈谈比较好。商讨一下自己的工作方式或者目前的工作流程应该怎么改进,才会更好、更稳定地推进工作。更多时候是因为老板和你的信息不够对称造成的,老板一样也有信息不够全面的问题。”杨明说。当然,也许这种沟通未必能顺畅。毕竟老板不需要给你“交代”,你只要最大程度地传递给他你知道的信息就好了。关键是,工作这件事是不是让你觉得累心,就是看你多大程度地“引火上身”—杨明说,有时候,人们太爱想象和演绎老板的一举一动,总是不由自主地对号入座,认为那都是在针对自己。其实很多累,都是我们自己找的。
  嘿,这时候,你如果把那股子善忘、乐观和大条的劲儿发挥了作用,就用这种范儿来“ 对付”你老板吧。当然,这只是对你心理调适的建议,具体工作上,我们还是要做个靠谱的青年。
  姚晨让人民日报有了危机感
  4月27日,人民日报社社长张研农在与复旦大学学生交流时透露:“人民日报人在新媒体格局中有强烈的‘危机意识’。一次社内编辑记者培训,有一场讨论对我们触动很大。一位年轻编辑说,人民日报现在的发行量是280多万份,这个数字看起来很多,但是相对而言仍较少。他举出了我们的‘对手’:‘微博女王’姚晨,粉丝1955万,这意味着,她每一次发言的受众,即便不算微博“转发”后的间接传播,比人民日报发行量多出近7倍。”
  一个是国内影响力最大、发行量最大、权威性最高的党报,一个是人气最高、粉丝最多、传播最广的个人微博。从哪个角度进行对比的?
  点评:拿人民日报和姚晨相比是否说明,喜欢看八卦新闻的人,远多于喜欢政经新闻的人?
  3Q再战
  如果说一年半以前,奇虎360和腾讯齐齐失去理智、赤膊上阵引爆中国互联网最大械斗只是一个开始,那么现在,“3Q大战”宣告进入第二季—穿上款款西服,上法院讲道理。
  4月18日,备受瞩目的奇虎360起诉腾讯在“3Q大战”期间滥用市场地位强制用户卸载360软件一案,在广东省高院开庭进行了公开审理。该案请求赔偿金额高达1.5亿元,这也被称作中国互联网史上的反垄断第一案。
  值得一提的是,围绕“3Q大战”第一季的余留话题,两公司间的一系列诉讼都正陆续展开,双方争论焦点集中于对“相关市场”的界定。由于国家反垄断法对垄断行为构成要件的规定缺乏清晰的衡量标准,导致下午双方的辩论陷入拉锯战。
  点评:优酷和土豆都合并了,360跟腾讯上辈子怎么了?是不是意味着我们又要做一次艰难的选择?
  谷歌和Facebook五年内或将彻底消失
  据美国《福布斯》网站近日发表特约撰稿人埃里克·杰克逊的文章称,由于互联网领域新老企业之间存在本质差异,因此当新技术趋势出现时,老企业大多无法适应。这不仅可以得到理论支持,同样有前车之鉴。
  多数人都会把谷歌和Facebook视为全球互联网领域的超级航母。然而,随着科技领域日新月异的变化,我们也有理由认为谷歌和Facebook这两家企业可能会在未来5到8年的时间里消失在人们的视野里。当然并不是以破产倒闭的形式,而是MySpace式的消失。这一观点不仅有理论支撑,而且在近期全球科技产业内部,此类事件时有发生。
  点评:互联网的残酷就在此,辉煌和消亡一样的迅速。
  卡梅隆要上小行星采矿
  据英国《每日邮报》报道,地球自然资源消耗完毕后跨国公司转向外太空开采原材料,这听起来像是好莱坞电影里的一个情节。不过,最近由美国著名导演卡梅隆等人联合创立的公司公布了一个大胆的计划—到小行星上采矿。
  “行星资源”公司的投资人包括卡梅隆、谷歌执行董事长埃里克·施密特和微软前工程师等。该公司的目标有两个:一是开采自然资源,二是进行太空探索。他们希望在出售从小行星上开采回来的原材料的同时,为全球新增数万亿美元的GDP。公司宣布,他们不仅要创造一个新的太空产业,还要给“自然资源”下一个新的定义。
  著名太空企业家迪亚曼蒂斯也参与了此项目。今年早些时候,他在接受媒体采访时表示:“在自然资源的超市里,地球只不过是一块面包屑。现在,我们终于拥有能够从外太空获取资源的技术,可以不用过度掠夺地球资源,为人类造福。”
  点评:看来地球上赚钱的地方快没了,富豪们开始向外太空“抢钱”了。
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