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8月8日,由中国电子信息产业发展研究院(CCID)发布的“2003年中国IT服务用户满意度调查报告”表明,继服务器产品的技术之争和市场之争的格局初定之后,服务竞争正在成为这个产业竞争的新的焦点,厂商提供的服务内容得到了极大的丰富,服务质量有了明显上升,激烈的竞争正在促使各厂商的服务由传统维护式服务模式向专业