【摘 要】
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目的缩短门诊患者采血的无效等待时间,确保患者能够得到及时有效的后续治疗,最大限度地保证患者的安全。方法运用六西格玛管理方法中的定义、测量、分析、改进、控制等5个步
【机 构】
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南京大学医学院附属鼓楼医院门诊检验科
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目的缩短门诊患者采血的无效等待时间,确保患者能够得到及时有效的后续治疗,最大限度地保证患者的安全。方法运用六西格玛管理方法中的定义、测量、分析、改进、控制等5个步骤,对门诊患者采血等待的现状进行调查、分析,找出导致等待时间过长的关键原因,提出整改措施,改进采血流程,优化诊疗环节。结果等待时间从改进前的58.16 min缩短至改进后的22.84 min,P〈0.05。结论六西格玛管理法是以数据为依据的、科学有效的管理方法,在医院管理过程中值得推广。
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