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设施设备管理者，有两个层面角色定位，一是战略战术层面，二是运行层面。前一个层面，客户、业户及终端需求需要被清晰告知设施设备管理决策对他们的作用及潜在影响，如空间的分配、服务内容、各项费用的支出及商业风险。而后一个层面，需要明确共同的执行标准，以及服务范围内各个方面的适当运行，来为客户或业户创建最优化的、安全的经济环境。这个部门是看不到直接生产利润的，虽不是个利润中心，但是却象空气般，既是被消耗的、又是被依赖的。