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在大型企业的变革过程中,高层.管理者和他们的顾问通常按照惯例,习惯于将注意力集中在设计出一种最佳的企业战略和执行计划上。然而,想要真正成功,他们必须还要对变革管理的人性化方面有深入理解:即在企业转型过程中,企业文化、核心价值、人员及其日常行为的配合调整。只有做好了这一点,才能使变革达到理想的效果。